Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11035611/

Work experience

Адміністратор

from 10.2024 to 07.2026 (1 year 10 months)
RedBarbell, Київ (Краса, фітнес, спорт)

•Зустріч потенційних і діючих клієнтів, консультація щодо послуг, абонементів, графіку та умов відвідування.
•Продаж абонементів, додаткових послуг і товарів.
•Прийом вхідних дзвінків, обробка заявок і комунікація з клієнтами у месенджерах.
•Ведення клієнтської бази, записів, графіків та поточних організаційних питань.
•Робота з касою, ведення касової документації та звітності.
•Підготовка повідомлень для клієнтів, допомога з інформацією для соціальних мереж.
•Підтримка порядку на рецепції та координація комунікації між клієнтами, тренерами й адміністрацією.

Керівниця проєкту / директорка

from 02.2024 to 05.2024 (4 months)
Delice, Київ (Харчова промисловість)

•Розробляла бізнес-план і стратегію запуску підприємства: цільова аудиторія, асортимент, ціноутворення, маркетинг.
•Організовувала пошук приміщення, закупівлю обладнання, сировини та необхідних матеріалів.
•Налаштовувала внутрішні процеси, стандарти якості, безпеки та контролю.
•Займалася наймом, навчанням і координацією персоналу.
•Контролювала бюджет, операційні витрати, звітність і логістику.
•Взаємодіяла з постачальниками, партнерами та підрядниками.
•Вирішувала поточні організаційні питання та оптимізувала робочі процеси.

Адміністратор знімального майданчика

from 12.2022 to 02.2024 (1 year 3 months)
Greative mind, Київ (ЗМІ, медіа)

•Координувала доступ до місця зйомки, графіки та організаційні процеси під час підготовки й проведення зйомок.
•Забезпечувала комунікацію між учасниками знімальної групи, допомагала команді під час робочого процесу.
•Контролювала наявність необхідного обладнання, реквізиту та матеріалів для зйомок.
•Підтримувала порядок на майданчику та оперативно вирішувала поточні організаційні питання.
•Вела документацію, пов’язану з процесом зйомок, та надавала звітність керівництву проєкту.
•Допомагала з організацією транспорту та створенням комфортних умов для роботи команди.

Спеціаліст вхідної лініі банку

from 12.2021 to 09.2022 (10 months)
Абанк, АТ, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

•Приймала вхідні дзвінки, консультувала клієнтів щодо банківських продуктів і послуг.
•Оформлювала заявки, фіксувала звернення в базі даних і працювала за внутрішніми регламентами.
•Допомагала вирішувати клієнтські питання, переадресовувала звернення до профільних спеціалістів.
•Вела внутрішню звітність і дотримувалась стандартів сервісу та конфіденційності.

Директор магазину

from 01.2020 to 11.2020 (11 months)
B2B Jewerly, Бердянськ (Роздрібна торгівля)

• Організовувала щоденну роботу магазину та контролювала якість обслуговування клієнтів.
•Керувала персоналом: найм, навчання, розподіл задач і контроль виконання.
•Вела фінансову звітність, контролювала бюджет, продажі та касову дисципліну.
•Організовувала інвентаризації, контролювала залишки товару та замовлення нових партій.
•Взаємодіяла з постачальниками, підтримувала внутрішні стандарти роботи магазину.
•Вирішувала конфліктні ситуації, працювала зі скаргами клієнтів і поточними адміністративними питаннями.

Кредитний експерт

from 11.2018 to 06.2019 (8 months)
Абанк, АТ, Бердянськ (Фінанси, банки, страхування)

•Консультувала клієнтів щодо умов кредитування, банківських продуктів і супутніх послуг.
•Оформлювала кредитні заявки, перевіряла документи та супроводжувала їх розгляд.
•Готувала кредитні договори та іншу необхідну документацію.
•Вела базу клієнтів, звітність і дотримувалась внутрішніх процедур банку.
•Взаємодіяла з іншими підрозділами для якісного обслуговування клієнтів.
•Допомагала вирішувати проблемні ситуації, пов’язані з платежами, заборгованістю або реструктуризацією.

Торговельний представник

from 03.2017 to 10.2018 (1 year 8 months)
Sigma, Бердянськ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Займалася просуванням продукції компанії на закріпленій території.
•Шукала та залучала нових клієнтів, підтримувала відносини з діючими партнерами.
•Консультувала клієнтів щодо асортименту, характеристик продукції та умов поставки.
•Проводила переговори, презентації продукції та узгоджувала умови співпраці.
•Вела звітність щодо виконаної роботи, продажів і результатів.
•Контролювала дебіторську заборгованість та своєчасність оплат.
•Вирішувала проблемні ситуації, працювала зі скаргами та взаємодіяла з іншими підрозділами компанії.

Education

Бердянський Державний Педагогічний Університет

Філологія, Бердянськ
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Спеціалізація: Мова і література (англійська)
Професійна кваліфікація: Вчитель англійської мови і зарубіжної літератури

Knowledge and skills

• Google Workspace
• Microsoft.Office.Tools
• Пользователь ПК
• Пользователь Internet
• Управління командою
• Управління магазином
• Висока працездатність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Лідерство

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent
• Polish — beginner

Additional information

Розглядаю вакансії адміністратора, адміністратора рецепції, офіс-менеджера та помічника керівника. Готова працювати в офісі, з клієнтами, документами, графіками, дзвінками, заявками, касою та поточними організаційними задачами.
Маю досвід у клієнтському сервісі, продажах, веденні звітності, роботі з базами, координації процесів і комунікації з різними людьми. Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до задач, вмію підтримувати порядок у процесах і спокійно реагувати на нестандартні ситуації.
Готова до повної зайнятості та роботи в офісі в Києві.