Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Оператор контакт-центру

from 09.2024 to now (1 year 5 months)

Жіночий одяг для дому та спорту, спідня білизна, колготки, шкарпетки. Мої обов'язки: обробка інтернет замовлень, прийом вхідних/вихідних дзвінків, робота із скаргами, контроль виконання вчасно відправлених замовлень складом, консультація по товарам і їх характеристикам. Робота в BAF (1С), Нова Пошта, маркетплейси (Rozetka, Prom, Kasta, Epicentr), комунікація в месенжерах, грамотна і якісна комунікація з клієнтами на вхідній.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2023 to 08.2024 (1 year 7 months)
Union Group, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Гаряча лінія, скарги, замовлення, чати.

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Здійснення вихідних дзвінків
• Прийом вхідних дзвінків
• Ведення CRM
• Обробка гарячих заявок
• Робота із запереченнями
• Гарна дикція
• Пунктуальність
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Ініціативність
• Чесність

Additional information

Маю безперервне електропостачання, швидкий проводний інтернет. Вміння працювати в команді, чути клієнта та виявляти його потребу, приймати швидкі рішення в критичних ситуаціях.