Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Оператор контакт-центру

from 09.2024 to now (2 years 3 months)

Жіночий одяг для дому та спорту, спідня білизна, колготки, шкарпетки. Мої обов'язки: обробка інтернет замовлень, прийом вхідних/вихідних дзвінків, робота із скаргами, контроль виконання вчасно відправлених замовлень складом, консультація по товарам і їх характеристикам. Робота в BAF (1С), Нова Пошта, маркетплейси (Rozetka, Prom, Kasta, Epicentr), комунікація в месенжерах, грамотна і якісна комунікація з клієнтами на вхідній лініі.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2023 to 08.2024 (1 year 7 months)
Union Group, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Робота в двох інтернет-магазинах одночасно, продаж ювелірних виробів. В обов'язки входило: гаряча лінія, на прийом та вирішення скарг, вхідні дзвінки на створення замовлень та обробку замовлень, допродажі, консультація клієнтів через чати, месенжери, дірект, робота з великим навантаженням, високою кількістю замовлень, контроль переміщень замовлень, вчасну доставку Новою поштою, нагадування про оплати, отримання на пошті, вирішення гарантійних випадків.

Education

ЗЦПТО

Менеджмент та комерційна діяльність, Запоріжжя
Specialized secondary, from 2001 to 2003 (2 years)

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Здійснення вихідних дзвінків
• Прийом вхідних дзвінків
• Ведення CRM
• Обробка гарячих заявок
• Робота із запереченнями
• Гарна дикція
• Пунктуальність
• Неконфліктність
• Дисциплінованість
• Ініціативність
• Чесність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Вітаю! Мене звати Надія. Легка, добра, спокійна людина. З позитивних навичок : вміння працювати в команді, чути клієнта та виявляти його потребу, приймати швидкі рішення в нестандартних ситуаціях. З негативних навичок: правильність в усьому. Не влаштовує наразі зарплата, тому прагну змінити її і в пошуку нової роботи, де колеги люблять її, а керівництво цінує співробітників. Відповідальна, пунктуальна, швидко навчаюсь.