Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11042822/

Work experience

Директор підприємства

from 04.2022 to now (4 years)
Asiaautotrade, Рівне (Автобізнес та автосервіс)

Обов’язки:

Повний цикл підбору та імпорту автомобілів з США та Південної Кореї
Робота з клієнтами напряму (консультації, підбір, супровід угод)
Переговори з постачальниками та логістичними партнерами
Організація доставки, розмитнення та передачі авто клієнтам
Формування особистого бренду та клієнтської бази
Генерація лідів через онлайн-канали

Досягнення:

Побудував стабільний потік клієнтів через особистий бренд
Вів повний цикл угод без посередників
Розвинув експертизу в міжнародному автоімпорті та переговорах
Забезпечив стабільну підприємницьку діяльність без команди та офісу

Директор філії

from 04.2019 to 02.2022 (2 years 11 months)
Asiacars, Рівне (Автобізнес та автосервіс)

Обов’язки:

Запуск та розвиток регіонального напрямку з нуля
Відкриття та організація роботи офісів
Побудова та управління командами в різних містах
Контроль продажів, виконання планів та фінансових показників
Організація процесу імпорту автомобілів (підбір, логістика, супровід угод)
Побудова клієнтського сервісу та воронки продажів
Проведення переговорів з клієнтами та партнерами

Досягнення:

Розвинув регіональний напрямок з нуля
Відкрив 3 офіси: Рівне, Львів, Київ
Сформував ефективні команди (~15 співробітників загалом)
Масштабував продажі на кілька регіонів України
Забезпечив стабільний потік клієнтів та виконання планів продажів

Head of e-commerce

from 07.2017 to 03.2019 (1 year 9 months)
Приватний підприємець, Рівне (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

Повний цикл запуску та ведення онлайн-продажів
Пошук та відбір товарів для продажу
Створення односторінкових сайтів (landing page)
Налаштування та запуск таргетованої реклами
Запуск контекстної реклами (Google Ads)
Обробка замовлень та робота з клієнтами
Аналіз ефективності рекламних кампаній та оптимізація

Досягнення:

Самостійно побудував онлайн-бізнес з нуля
Освоїв digital-інструменти продажів та маркетингу
Запускав рекламні кампанії та оптимізував їх під результат
Отримав практичний досвід у e-commerce та лідогенерації
Розвинув підприємницьке мислення та відповідальність за фінансовий результат

Керівник відділу продажу

from 07.2016 to 05.2017 (11 months)
Торгова марка "Vitalira", Рівне (Легка промисловість)

Обов’язки:

Організація та управління системою збуту продукції
Розвиток оптового каналу продажів (B2B: магазини, підприємці)
Побудова роздрібного напрямку продажів
Запуск та розвиток інтернет-магазину
Проведення переговорів з партнерами та клієнтами
Формування стратегії продажів та контроль її виконання
Аналіз ринку, попиту та конкурентного середовища

Досягнення:

Налагодив систему збуту з нуля
Залучив нових оптових клієнтів (магазини, підприємці)
Запустив інтернет-магазин та відкрив роздрібний канал продажів
Диверсифікував продажі (опт + роздріб + онлайн)
Забезпечив стабільний потік замовлень та розвиток бренду

Керівник call-центру

from 04.2016 to 06.2016 (3 months)
ПП "Комтехсервіс", Рівне (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

Управління командою операторів call-центру
Підтримка ефективності роботи співробітників у стресових умовах
Робота з емоційним вигоранням персоналу
Аналіз комунікації з клієнтами та покращення якості обслуговування
Вирішення складних та конфліктних ситуацій з клієнтами

Досягнення:

Підвищив стійкість команди до стресу та негативу від клієнтів
Покращив якість комунікації операторів з клієнтами
Знизив рівень конфліктних ситуацій під час обслуговування
Впровадив підхід роботи з емоційним станом команди

Психолог

from 10.2014 to 01.2016 (1 year 4 months)
БО "Колесо життя", Рівне (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Обов’язки:

Проведення індивідуальних психологічних консультацій
Робота з клієнтами з різними запитами та життєвими ситуаціями
Виявлення потреб клієнтів та підбір ефективних рішень
Підтримка клієнтів у кризових та стресових ситуаціях
Формування довгострокових довірчих відносин

Досягнення:

Розвинув високий рівень емоційного інтелекту та комунікації
Поглибив навички виявлення потреб клієнтів
Отримав практичний досвід роботи з різними типами людей
Підвищив ефективність взаємодії з клієнтами через індивідуальний підхід

Психолог

from 06.2012 to 08.2014 (2 years 3 months)
БО "Вірний шлях", Рівне (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Обов’язки:

Проведення індивідуальних консультацій із підопічними
Побудова та впровадження реабілітаційного процесу
Робота з мотивацією, поведінковими змінами та залежностями
Координація процесу реабілітації разом із командою
Навчання та адаптація нових співробітників

Досягнення:

Взяв участь у побудові ефективної системи реабілітації
Підготував та ввів у роботу нових спеціалістів
Розвинув сильні навички комунікації, впливу та роботи з запереченнями
Отримав досвід управління процесами та людьми в стресових умовах

Керівник відділу збуту

from 09.2005 to 06.2009 (3 years 10 months)
ПП "Біл Пак", Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:

Побудова відділу продажів з нуля
Формування та розвиток команди торгових представників
Організація роботи логістики та експедиції
Розвиток клієнтської бази (B2B: роздрібні точки, HoReCa тощо)
Проведення переговорів з ключовими клієнтами
Планування та контроль виконання планів продажів
Аналіз ринку, конкурентів та цінової політики

Досягнення:

Пройшов шлях від торгового агента до керівника відділу продажів
Побудував відділ продажів з нуля (команда, процеси, структура)
Розширив клієнтську базу та відкрив нові торгові точки
Налагодив системну роботу продажів і логістики
Забезпечив стабільний ріст обсягів продажів

Мерчендайзер

from 10.2004 to 06.2005 (9 months)
ТоВ "Княжий град", Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:

Викладка продукції відповідно до стандартів компанії
Контроль наявності товару на полицях (OOS)
Робота з торговими точками та персоналом магазинів
Моніторинг цін і активності конкурентів
Забезпечення виконання планограм

Досягнення:

Покращив представленість продукції в торгових точках
Забезпечував стабільну наявність товару в закріпленій зоні
Виконував/перевиконував KPI по викладці

Education

Рівненський Державний Гуманітарний Університет

Психологія, Психолог в закладах освіти, Рівне
Higher, from 2014 to 2016 (2 years)

Національний Університет "Львівська Політехніка"

Економіка та менеджмент, Маркетинг, Львів
Higher, from 1999 to 2004 (5 years)

Additional education and certificates

Бізнес з Китаєм все включено

2017 3 місяці

Інстаграм SMM

2018, 1 місяць

Facebook Profi

2020, 3 місяці

Knowledge and skills

• MS Excel
• Управлінські навички
• Управління командою
• Сумлінність
• MS Office
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Водійські права кат. B
• MS Word
• Систематизація бізнесу
• Управління персоналом