Personal information hidden

This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/11050213/

Customer care specialist

Considering positions:: Customer care specialist, Client service representative, Оператор служби підтримки, Спеціаліст техпідтримки, Оператор чата, Менеджер кол-центру, Менеджер підтримки користувачів, Спеціаліст підтримки користувачів, Support manager, Агент підтримки користувачів
Employment type:: full-time, part-time
City of residence:: Znamianka (Kirovohrad Region)
Ready to work:: Kyiv, Remote

Work experience

Customer Care Specialist

from 06.2026 to now (3 months)

-Інформування партнерів.
-Консультація по турам.
-Підбір туру.
-Консультація турагентів.
-Консультація пасажирів чартерних -рейсів.
-Консультація через месенджери.
-Вирішення кризових ситуацій.
-Комунікація з партнерами.
-Інформування автобусних турів.
-Продаж додаткових послуг.
-Консультація стосовно правилам вʼїзду та виїзду в країни.
-Редагування бронювання пасажирів.

WOW Customer Support

from 04.2025 to now (1 year 5 months)

Основні задачі на посаді:
Прийом вхідних дзвінків та здійснення вихідних кампаній.
Обробка e-mail.
Базові консультації пасажирів щодо їх питань (час вильоту, зв’язок з агентом і тд).
СМС інформування туристів та агентів у випадку змін до польотної програми.
E-mail інформування пасажирів, партнерів, партнерів та блочних замовників у випадку змін до польотної
програми оперування SkyUp!
Внесення змін до систем бронювання у разі затримок рейсів у неробочий час.
Підтвердження місць на рейсі та виписка квитків.
Затримка, скасування рейсу, відмова у реєстрації на рейс).
Ануляція квитків у неробочий час компанії.
Внесення коректів до бронювань за запитом пасажира.
Продаж додаткових послуг, зміна пасажира, перенесення дати, пересадка на інший рейс, пошук рейсу у разі скасування рейсу.

Sales manager

from 11.2024 to 02.2025 (4 months)
Vodafone Retail Україна, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Operator of communication.

Education

Київський національний лінгвістичний університет

Факультет східної і слов’янської філології, перекладач турецької та англійської., Київ
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Перекладач турецької та англійської мови

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

Переклад текстів
MS Outlook
MicroSIP
Організація авіаперевезень
Телефонний продаж
Ведення телефонних переговорів
Грамотна усна та письмова мова
Викладання англійської мови
Комунікабельність

Language proficiencies

English — fluent
Turkish — fluent
Ukrainian — fluent

Additional information

-Досвід в сфері обслуговування.
-Досвід в сфері продажів
-Досвід в користуванні CRM систем
-Досвід в користуванні İP-телефонії
-Досвід в спілкуванні з людьми
-Досвід в вирішенні конфліктних ситуацій
-Досвід в віддаленній роботі.
-Знаю 4 мови
-Досвід в керуванні бізнесу
-Маю добрі комунікативні навички
-Швидко навчаюсь та адаптуюся