Ольга

Резюме
Семенюк Ольга Сергіївна
Заміжня, дитина 6 років
Дата народження:
15.04.1989р
Місто Бровари
Тел. [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Освіта:
2006-2012рр. Національний університет харчових технологій , факультет «Фінанси», диплом спеціаліста.
Досвід роботи:
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
березень 2023рік по теперішній час АТ КБ «ПриватБанк»,
м. Бровари
Функціональні обов’язки :
-Продаж всього спектру банківських продуктів та послуг клієнтам з урахуванням вимог щодо якості обслуговування згідно встановлених KPI
- пошук потенційних клієнтів та робота з постійними клієнтами , направлена на максимальне задоволення їх потреб та підтримку довгострокової співпраці , дотримання вимог щодо стандартів та рівня якості обслуговування клієнтів , які затвердженні Банком
- дзвінки клієнтам з актуальними пропозиціями Банку( 400шт на місяць)
-виконання вимог щодо фінансового моніторингу, ризик менеджменту ,протидії легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом.
- забезпечення підготовки звітності, формування прогнозів та прийняття рішень ,базуючись на аналітичній інформації про показники відділення (дашборди, статистичні сторінки, тощо)
Заступник керівника відділення з преміум -обслуговування.
Бізнес обслуговування індивідуальних VIP клієнтів
березень 2016рік АТ КБ «ПриватБанк», м. Бровари
Функціональні обов’язки :
-залучення на індивідуальне обслуговування Premium -клієнтів та збільшення клієнтської бази
-консультування, надання сервісу у відповідності до їх потреб, забезпечення можливості надання послуг обслуговування або виконання доручень не робочий час
-виконання посадових обов`язків директора відділення у разі його відсутності
-проведення навчання, надання консультацій новачкам (стажерам)згідно з дорученням керівника.
Клієнт-менеджер
квітень 2011рік АТ КБ «ПриватБанк», м. Бровари
Спеціаліст з обслуговування клієнтів-жовтень 2011рік АТ КБ «ПриватБанк»,
м. Бровари
Функціональні обов’язки :
-Консультування клієнтів щодо фінансових продуктів та послуг;
-продаж банківських продуктів та послуг;
-розрахунково-касове обслуговування юридичних та фізичних осіб.
Особисті якості :
Відповідальність, пунктуальність, швидка навченність ,орієнтація на результат , робота в команді, фокус на клієнті, ефективна комунікація, побудова контактів , стресостійкість, впевнений користувач ПК(планшет) MS office, PowerPoint, Google-сервісів, вільне володіння грамотною українською мовою ( в т.ч. діловою).
Знання законодавства та нормативно – правових актів у сфері банківської діяльності.
Навички проведення презентацій ,ідей, продуктів та послуг, робота із запереченнями .
Розуміння специфіки ринку, роботи й умов обслуговування та кредитування клієнтів.