Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11061767/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 09.2022 to 11.2025 (3 years 3 months)
Freelance Academy, Дистанційно (Освіта, наука)

Обов'язки:
• Ведення переговорів з клієнтами
• Підтримка існуючих клієнтів
• Аналіз потреб клієнтів
• Планування стратегії продажів
• Обробка заперечень


Досягнення:
- Залучення нових клієнтів
- Допомогла десяткам студентів підібрати відповідний курс навчання
- Підтримувала високий рівень клієнтського сервісу та супроводу
- Ефективно працювала з великою
кількістю звернень у текстовому форматі
- Працювала в умовах багатозадачності, одночасно ведучи кілька діалогів

Менеджер із комунікації з клієнтами, Team Lead

from 06.2021 to 02.2022 (9 months)
Alex Group, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
* Пошук потенційних клієнтів через соціальні мережі.
* Текстова комунікація з клієнтами.
* Ведення переписки та підтримка клієнтів.
* Робота з великою кількістю повідомлень.
* Навчання нових співробітників.
* Координація роботи команди після підвищення до Team Lead.
* Контроль виконання завдань.

Досягнення
За кілька місяців отримала підвищення до
Team Lead завдяки відповідальності та
результатам роботи.

Education

Державний університет інфраструктури та технологій

Управління та адміністрування, Київ
Higher, from 2021 to 2023 (2 years)

КНУ ім. Тараса Шевченка

Інститут філології, Київ
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Чесність
• Адаптивність
• Відповідальність
• Дисциплінованість
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Організованість
• Управління командою
• Ведення CRM
• Лідерство
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent