Сергій

Горбач Сергій Іванович
Повна зайнятість
Дата народження: 1 листопада 1982 (42 роки)
Місто: Черкаси
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел. пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Заробітна плата:від 30000 грн

Досвід роботи
Територіальний менеджер
З 03.2017 по 06.2023
ПАТ “ Укрпошта” (здійснення перевезень документів та вантажів, надання фінансових послуг, торгівля)

• Формування, забезпечення та контроль за виконанням планів продажів та планів розвитку мережі у підпорядкованих відділеннях поштового зв'язку Постійний моніторинг виконання плану;
• Забезпечення показників операційної ефективності відділень, що входять до ввіреної території: збільшення доходів, скорочення операційних витрат на відділень;
• Забезпечення показників ефективності кожного операційного працівника, задіяного в процесі надання послуг та обслуговування користувачів;
• Забезпечення регулярного контролю за функціонуванням та виконанням підпорядкованими відділеннями вимог щодо об'ємів продажів та якості обслуговування клієнтів;
• Коучинг та навчання операторів/листонош технікам ефективних продажів, стандартам обслуговування користувачів, оптимізованим бізнес-процесам;
• Забезпечення та контроль за виконанням стандартів якісного обслуговування клієнтів. Контроль за виконанням стандартів продажів: використання скриптів, пакетні продажі та крос-продажів;
• Постійне відвідування відділень, заповнення та аналіз чек-листів, фотофіксація;
• Створення каналів зворотнього зв'язку з ввіреними Центрами поштового звязку, та відділами поштового зв'язку;
• Проведення регулярного моніторингу та контролю за ціновими політиками конкурентів на ввіреної території, доведення оперативної інформації до керівника;
• Відкриття нових відділень згідно затверджених планів розвитку мережі;
• Участь у переговорах по залученню нових клієнтів та вирішенні робочих питань з існуючими

Начальник представництва (Територіальний менеджер)
з 01.2013 по 03.2017
ТОВ "Нова пошта" (здійснення експрес перевезень документів та вантажів)
- Забезпечення рентабельної, беззбиткової діяльністі представництва;
- Організація взаємодії з органами влади;
- Здійснення раціонального розподілу обов’язків між працівниками представництва;
- Організація та проведення зборів з колективом;
- Підтримка і розвиваток рівеня лояльності клієнтів та партнерів;
- Підбір та навчання персоналу;
- Контроль дотримання працівниками стандартів, встановлених у компанії;
- Контроль правильності і своєчасності складання та здачі актів виконаних робіт;
- Ведення загальної звітності по представництву;
- Забезпечення представництва необхідними ресурсами;
- Відкриття нових відділень згідно затвердженого плану;
Регіональний менеджер з розширення ринків збуту
з 03.2012 по 01.10.2013
ТОВ "Нова пошта" (здійснення експрес перевезень документів та вантажів)
• пошук потенційних клієнтів,;
• ведення переговорів з керівництвом компаній-клієнтів;
• формулювання комерційних пропозицій;
• договірне оформлення необхідних документів;
• активна підтримка існуючої клієнтської бази;
• стимулювання і мотивація клієнтів на інтенсивне співробітництво, забезпечення постійного зростання продажів;
• участь у формуванні звітності по продажах і відвантаженнях клієнтам компанії;
• виконання планових показників;
• ведення клієнтської бази шляхом реєстрації необхідних даних в ІТ-Системі Компанії;
• контроль оплати наданих послуг за укладеними договорами.

Завідувач секцією
з 05.2009 по 03.2012
ТОВ "Епіцентр К" (Торгівля)
-Здійснення оперативного керівництва колективом секції;
-Організація та контроль процесу розміщення і викладки товарів , здійснення оформлення вітрин та стендів;
-Дотримання асортиментної політики в рамках конкретних товарних категорій;
-Безпосередня робота з постачальниками відділу, проведення переговорів;
-Визначення товарних залишків, своєчасне замовлення товарів, переміщення та проведення інвентаризації;
-Аналіз обсягів продажу і прибутковості по кожній товарній категорії
-Складання необхідної звітності щодо роботи секції;
Освіта
Вища
з 09.2000 по 07.2005
Черкаський національний університет ім.Б.Хмельницького, Історико- юридичний, Черкаси.