Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11079014/

Work experience

Менеджер

from 10.2025 to 12.2025 (3 months)
Інтернет-магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обробка звернень клієнтів у Viber (консультації, переписка)
•Прийом та підтвердження замовлень онлайн
•Створення ТТН у службах доставки (Нова пошта тощо)
•Внесення та оновлення інформації про замовлення в базі даних / CRM
•Контроль відправлень і статусів доставки

Менеджер по роботі з клієнтами

from 04.2025 to 06.2025 (3 months)
Максон, Буча (Послуги для населення та бізнесу)

Консультація клієнтів щодо послуг сервісного центру (особисто, телефоном, онлайн)
•Прийом і реєстрація звернень клієнтів, оформлення замовлень/заявок
•Супровід клієнта на всіх етапах обслуговування — від прийому до видачі результату
•Координація взаємодії між клієнтом і технічними спеціалістами
•Контроль строків виконання робіт та інформування клієнтів про статус
•Вирішення спірних та нестандартних ситуацій, робота зі скаргами

Практичний психолог

from 02.2023 to 08.2024 (1 year 7 months)
Бородянська гімназія, Бородянка (Освіта, наука)

Досягнення:
Основні обов’язки включали:

Індивідуальне консультування учнів: Проводила індивідуальні сесії з учнями, які стикалися з різними емоційними, поведінковими та академічними труднощами. Допомагала дітям зрозуміти та виразити свої емоції, знаходити шляхи подолання стресових ситуацій і покращення міжособистісних відносин.

Групові тренінги та семінари: Організовувала та проводила групові заняття, спрямовані на розвиток навичок ефективної комунікації, самоконтролю, роботи в команді та інших важливих соціальних навичок.

Психодіагностика: Використовувала різні методики психологічного тестування для оцінки рівня розвитку учнів, виявлення їхніх індивідуальних особливостей, здібностей та потенційних проблемних зон. Результати тестувань обговорювалися з учнями, батьками та вчителями для створення індивідуальних програм розвитку.

Робота з педагогами та батьками: Консультувала вчителів з питань психологічного підходу до учнів, розробки індивідуальних навчальних планів для дітей з особливими освітніми потребами, а також проводила батьківські збори для інформування та підтримки батьків у вихованні дітей.

Психологічна підтримка та профілактика: Проводила профілактичні заходи щодо запобігання булінгу, мобінгу та інших видів психологічного насильства в школі. Розробляла програми, спрямовані на формування у дітей здорового способу життя та емоційного благополуччя.

Документування та звітність: Вела необхідну документацію, включаючи звіти про проведені сесії, результати діагностики та рекомендації для подальшої роботи.

Завдяки цій роботі я розвинула сильні комунікативні навички, вміння аналізувати поведінку та емоційний стан дітей, а також здатність працювати у стресових ситуаціях, забезпечуючи підтримку та допомогу всім учасникам освітнього процесу.

Education

Київський столичний університет імені Бориса Грінченка

Психологія, Київ
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Бородянський ліцей

Бородянка
Secondary, from 2009 to 2020 (11 years)

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Дружелюбність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent