Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11088273/

Work experience

Менеджер з продажу

from 09.2025 to now (1 year)
Магазин, Чернігів (Роздрібна торгівля)

РЕЗЮМЕ:

Досвідчений фахівець у сфері продажів та обслуговування клієнтів із сильними комунікаційними та організаційними навичками. Володію навичками ведення клієнтської бази, супроводу продажів та організації роботи команди. Вмію планувати процеси, контролювати виконання завдань і генерувати контент для залучення клієнтів.

Обов’язки та функціонал:

Консультування клієнтів щодо підбору шин, дисків та автохімії;
Надання рекомендацій відповідно до марки авто, сезону та бюджету;
Продаж продукції через магазин, телефон та соцмережі;
Оформлення замовлень, супровід клієнта до завершення покупки;
Ведення клієнтської бази, підтримка постійних клієнтів;
Робота із запереченнями та вирішення складних ситуацій;
Контроль наявності товару та актуальності цін;
Виконання планів продажів та KPI;
Створення контенту для TikTok та інших соцмереж для залучення нових клієнтів;
Співпраця з командою маркетингу для підвищення ефективності продажів.

Досягнення:

Збільшила обсяг продажів на 20 % за перші 3 місяці роботи;
Розробила концепцію контенту для соцмереж, що підвищило залучення аудиторії на 25 %;
Оптимізувала процес супроводу клієнтів, скоротивши час обробки замовлень на 30 %.

Hard Skills: Продажі, оформлення замовлень, ведення клієнтської бази, соцмережі, Excel, PowerPoint.
Soft Skills: Комунікабельність, наполегливість, аналітичне мислення, робота із запереченнями, тайм-менеджмент, клієнтоорієнтованість.

Адміністратор

from 04.2024 to 08.2025 (1 year 5 months)
Флай Кідс, дитячий розважальний комплекс, Чернігів (Послуги для населення та бізнесу)

Обов’язки та функціонал:

Зустріч та консультування гостей щодо послуг комплексу;
Організація та супровід дитячих свят, днів народжень, групових заходів;
Контроль дотримання правил безпеки дітьми та персоналом;
Координація роботи аніматорів, інструкторів та касирів;
Прийом оплат, ведення фінансової звітності, контроль каси;
Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій з клієнтами;
Контроль чистоти та готовності ігрових зон;
Замовлення та облік витратних матеріалів.

Hard Skills:
Продажі та обслуговування клієнтів
Ведення клієнтської бази
Оформлення замовлень, супровід продажів
Контроль фінансових операцій
Організація заходів та управління командою
Соцмережі (TikTok, Instagram), контент-маркетинг
Excel, PowerPoint

Soft Skills:
Комунікабельність та клієнтоорієнтованість
Лідерство та координація команди
Наполегливість та відповідальність
Аналітичне мислення та тайм-менеджмент
Стресостійкість та вирішення конфліктів
Здатність до навчання та адаптації

Education

Академія Державної Пенітенціарної Служби

262 Правоохоронна діяльність
Higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Knowledge and skills

• Наполегливість
• Лідерство
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Старанність
• Доброзичливість
• Чесність
• Дисциплінованість
• Відповідальність
• Уважність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent