Personal information hidden

Ишметова Виктория
Junior CRM-менеджер
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
LinkedIn: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Город: Киев | Возраст: 25 лет
Цель
Получить позицию CRM-менеджера в IT-компании с возможностью профессионального роста. Есть опыт работы с CRM, сегментацией клиентов, запуском рассылок и автоматизацией задач с помощью нейросетей.
Опыт работы
Junior CRM-менеджер
Продуктовая IT-компания | октябрь 2024 — настоящее время (офлайн)
- Быстро освоилась в команде: за первые 3 месяца разобралась в процессах, инструментах и взяла на себя часть рутинных задач.
- Запускала сегменты, участвовала в подготовке рассылок (email, push, in-app), взаимодействовала с копирайтерами, дизайнерами и продактами.
- Чтобы сэкономить время и упростить работу, начала писать простые скрипты с помощью нейросетей. Несмотря на отсутствие опыта в программировании, смогла автоматизировать часть процессов — это помогло быстрее обрабатывать задачи, уменьшить количество ручной работы и повысить точность.
- Благодаря инициативе и самостоятельному подходу стала закрывать больше задач и вносить реальный вклад в эффективность команды.
Customer Support Manager
PIN-UP Global | август 2023 — октябрь 2024 (удалённо)
- Консультации клиентов в онлайн-чате, техническая поддержка, работа с CRM и внутренними системами (Slack, Jira, Confluence, Google Sheets).
- Помогала пользователям из разных стран (Казахстан, Узбекистан, Азербайджан, Турция, Украина).
- Регулярно взаимодействовала с другими отделами и участвовала в улучшении внутренних процессов.
- Начала интересоваться CRM и рассылками, что стало логичным шагом к переходу в новую сферу.
Контент-менеджер
Rozetka, Киев | январь 2021 — сентябрь 2021
- Добавляла новые товары разных категорий на маркетплейс и обновляла существующие (используя Excel-скрипты и CMS OpenCart).
- Проверяла и редактировала информацию о товарах, исправляла ошибки и дубли в фильтрах для точности данных.
- Создавала связи для фильтрации товаров по характеристикам, чтобы улучшить навигацию и удобство поиска.
- Подготавливала требования и рекомендации для оптимизации работы с фильтрами.
- Работала с большим объемом информации.
Навыки
Сегментация базы, автоматизация задач, генерация скриптов, подготовка промо-кампаний, работа с копирайтерами, запуск email/push/in-app рассылок, работа с CRM, Trello, Confluence, Slack, Google Workspace, копирайтинг, Excel, быстрая обучаемость.
Личные качества
Ответственная, инициативная, быстро учусь, внимательная к деталям, умею работать в многозадачном режиме, дружелюбная и организованная. Люблю улучшать процессы и делать работу проще и быстрее.
Дополнительная информация
Использую нейросети (например, ChatGPT) для генерации скриптов и автоматизации рутинных задач, несмотря на отсутствие технического образования.
Прагну к карьерному росту и развитию, отличаюсь высоким уровнем ответственности, организованности и вниманием к деталям. Легко адаптируюсь к новым условиям и быстро обучаюсь новым навыкам, что помогает эффективно решать разные задачи.
Заинтересована в современных технологиях, нейросетях и цифровых инструментах, что позволяет использовать новейшие решения и автоматизировать задачи.
Верю в важность командной работы и эффективного общения для достижения общих целей.