Анна

Дата народження: 09.02.1980
Адреса проживання: м. Запоріжжя
(готова до релокації)

АННА ТЕМЧЕНКО
20 років досвіду у сфері побудови бізнесу, проектному менеджменті та маркетинговій діяльності. Пріоритетно, спеціалізуюсь у сфері б’юті бізнесу, косметології, виробництва косметики та освітнього консалтингу Працюю як гравець сольних та командних проектів.
Потужний досвід ведення комплексних проектів з формуванням команди з «0». Маю стратегічне бачення.
Також моя експертиза була націлена на розвиток та обслуговування клієнтської бази, володію клаєнт-сервіс менеджментом. Володію технологіями тайм менеджменту, функціонального і крос-функціонального управління. Новатор. Кожен проект, що я вела є унікальним продуктом та на 100% має свою успішність.
Маю успішний досвід побудови та розвитку власного бізнесу. Я маю безліч креативних ідей, стратегій, які вдало використовую.
Мою експертизу та набуті практичні знання, я хочу використовувати у ролі Керівника, для розвитку та успішності бізнесів та компаній, що працюють в наш не простий час на підтримання фізичного здоров’я та краси тіла, для поліпшення ментального здоров’я української нації.
Люблю передавати свої знання молодшим поколінням, покращую рівень сервісу, працюю на благо людей.
Контакти
Досвід роботи

Моб.: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @annatemchenko09

Компанія
САЛОН КРАСИ «ЛІЛУ»,
2005р.- до тепер
Посада
Засновниця і керівниця
Функціональні обов’язки
- Пошук та поповнення клієнтської бази.
- Формування ефективної команди (збільшення чисельності персоналу з 2 до 50 працівників)
- Навчання та розвиток персоналу
- Побудова системи лояльності для всієї бази клієнтів, її розширення та утримання
- Розширення торгового простору (з 35 кв.м. до 200 кв.м.)
- Побудова самостійного робочого процесу
- Обслуговування клієнтів на найвищому рівні, розробка системи лояльності та маркетингових інструментів
- Маркетингові активності, співпраця з маркетинговими агенціями.

Досягнення:
- Перша ввела послугу, спрямовану на збереження часу клієнтів та підвищення загального чеку (робота в 4,6,8 рук)
- Навчилась швидко вирішувати задачі в критичних умовах та швидко приймати рішення
- Втримала та покращила роботу в періоди криз
- Прописала та структурувала роботу кожного співробітника та організаційних процесів для швидкої адаптації нових співробітників
- Придбала впевненість в своїй багатозадачності
- Вибудувала роботу так, що салон успішно працює без моєї участі

Компанія
УЧБОВИЙ ЦЕНТР ПО НОГТЬОВОМУ СЕРВІСУ ТА МЕНЕДЖМЕНТУ САЛОНІВ КРАСИ,
2008 р. - 2020 р.
Посада
Засновник і керівник учбового центру
Функціональні обов’язки
- Організація підприємства
- Побудова стратегії розвитку та маркетингової стратегії.
- Навчання сервісу в сфері обслуговування, адміністрування;
ціноутворення;
- Підбір персоналу;
- Розбір та аналіз діючих салонів, збільшення прибутку.

Досягнення
- Організація повного забезпечення необхідним обладнанням підприємства (продаж існуючого обладнання до закупівлі нового) - Налагодження роботи відділу кадрів з «0»
- Налагодження харчового забезпечення
- Корегування діяльності та підтримування комунікацію між відділами в середині компанії та клієнтами.
- Збільшення прибутку на х3
Компанія
ART CENTER BIS
3 САЛОНИ КРАСИ
МАГАЗИН З ПРОДАЖУ
2008 р. - 2020 р.
Посада
Керівник мережі
Функціональні обов’язки
- Побудова стратегії розвитку.
- Навчання сервісу в сфері обслуговування, адміністрування;
ціноутворення;

Досягнення
- Навчила багато адміністраторів та керівників, які успішно зростають
- Мій Аудит та консультація працюючих салонів підняв їх прибуток як мінімум до х2
Компанія
УЧБОВИЙ ЦЕНТР Б‘ЮТІ ІНДУСТРІЇ М.ПРАГА
2017р.-2019 р.
Посада
Засновник і керівник салону краси та учбового центру м. Прага

Досягнення
-Зайшовши на ринок м. Прага, одразу отримали замовлення на навчання персоналу
-Відразу зайняли лідируючі позиції серед навчальних центрів
Компанія
ПРИВАТНИЙ УЧБОВИЙ ЦЕНР «ЕЙДОС»
2003-2005р.
Посада
Керуюча
Функціональні обов’язки
- Забезпечення діяльності учбового комплексу
- Координація роботи всіх підрозділів
- Керування перебудови нових приміщень
- Налагодження роботи відділу кадрів та документообіг
Компанія
УМВС УКРАЇНИ В ЗАПОРІЗЬКІЙ ОБЛ.,
2001р. - 2003 р.
Посада
- Інспектор відділу кадрів
– Слідчий

Навички

• Проектний менеджмент. Здатність до мультизадачности.
• Стратегування напрямків та розвитку компаній, виведення нових компаній на ринок, підвищення їх прибутку.
• Результативний досвід доведення проектів до точки максимальної успішності.
• Маю helicopter view та свою позицію по всім питанням, в яких маю експертизу.
• Постійно займаюсь розвитком та вивченням сучасних методів та методик ведення проектів, маркетингу та реклами.
• Гарно розвинені лідерські якості, можу повести команду однодумців за собою.
• Чесність, прозорість, вимогливість до себе та до підлеглих якісно виконувати свою роботу.
• Успішна та результативна в переговорах та залагодженні будь-яких робочих конфліктів.
• Desighn Thinking, креативність.
• Постійно прокачую в собі здатність бути життєстійкою, із стійкістю сприймати різноманітність та виклики
життя.
• Люблю людей та підтримую їх в складних і щасливих моментах життя.
• Маю нестримне бажання бути там, де мій досвід і навички будуть дійсно корисні людям, суспільству і країні.

Мови:
Українська – рідна
Російська – вільна
Англійська – у процесі удосконалення

Освіта
Тренінги та Курси

• ЗАПОРІЗЬКИЙ ЮРИДИЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
1997р. – 2001р. –
Вища юридична освіта
- 2022 - міжнародний інститут психології “Психологічна допомога в умовах війни“
- 2021 - учасник міжнародної конференції “Оцінка бізнесу та нерухомості, асоційованої з бізнесом“;
-2018 - “БІЗНЕС КОНСТРУКТОР“- структурування компанії, підбір персоналу, створення резерву, створення продуктивної команди;
- 2015 – менеджмент, та загальні питання ціноутворення, прорахунок та аналіз собівартості;
- 2013 рік – робота із запереченнями, підвищення продажів співробітниками;
- 2012 рік - адміністрування, сервіс та навчання, створення резерву персоналу;

Зацікавлення і захоплення

Великий теніс
Танці
Стрільба
Подорожі
Читання