Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11119143/

Work experience

Експерт з опису та управління бізнес-процесами

from 01.2024 to now (2 years 11 months)
Самозайнятість, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

•Первинна діагностика бізнесу: інтерв’ю з власниками та керівниками; збір, структурування й оцінка інформації про операційну модель, функції підрозділів, ресурси, проблеми та бізнес-цілі.
•Аналіз наскрізних бізнес-процесів, управлінських циклів і міжфункціональної взаємодії; виявлення дублювання функцій, вузьких місць, затримок, надлишкових погоджень та причин операційних втрат.
•Проєктування цільової операційної моделі й організаційної структури: розподіл повноважень, зон відповідальності, управлінських ролей, рівнів ухвалення рішень і механізмів взаємодії.
•Моделювання процесів AS-IS / TO-BE; формування процесної архітектури, карт процесів, регламентів, процедур і карт ролей для стандартизації операційної діяльності.
•Розроблення портфеля ініціатив з оптимізації: визначення цілей, очікуваного ефекту, пріоритетів, залежностей, ресурсів, ризиків, етапів і дорожньої карти змін.
•Управління процесними та операційними проєктами: планування робіт, координація учасників, контроль строків і домовленостей, синхронізація взаємодії між власником, менеджментом і командами.
•Побудова системи управління результативністю: розроблення KPI процесів і підрозділів, визначення джерел даних, методик розрахунку, циклу моніторингу та форматів управлінської звітності.
•Оцінка потенціалу автоматизації; формування бізнес-вимог до CRM, ERP, Service Desk та інших цифрових рішень; узгодження пріоритетів між бізнесом і технічними командами.
•Супровід організаційних і процесних змін: фасилітація робочих сесій, комунікація нових стандартів, підтримка власників процесів і закріплення практик безперервного вдосконалення.

Керівник з управління бізнес-процесами

from 06.2023 to 01.2024 (8 months)
SOVA, jewelry house, Київ (Легка промисловість)

•Створення та розвиток Process Office з нуля: визначення функцій, зон відповідальності, моделі взаємодії з підрозділами, правил роботи з процесними ініціативами й механізмів контролю виконання.
•Розроблення та впровадження стандартів процесного управління: BPMN 2.0, єдині правила моделювання, документування процесів і збору бізнес-вимог.
•Формування наскрізної карти процесів компанії: класифікація за напрямами, визначення власників, входів і виходів процесів, учасників та точок міжфункціональної взаємодії.
•Діагностика й аналіз поточних процесів: ідентифікація вузьких місць, дублювання операцій, зайвих погоджень, втрат часу й ресурсів; пріоритизація напрямів оптимізації.
•Трансляція бізнес-потреб у функціональні вимоги до змін та автоматизації: структурування запитів, опис бізнес-логіки, узгодження вимог зі стейкхолдерами та підготовка до технічного опрацювання.
•Розроблення дорожньої карти автоматизації на базі ERP-рішення: визначення пріоритетності процесів, залежностей, очікуваних змін і етапів підготовки до автоматизації.
•Побудова та розвиток системи KPI підрозділів: узгодження показників, методик вимірювання, відповідальних за дані та циклу моніторингу операційної ефективності.
•Організація та розвиток Service Desk: реєстрація, маршрутизація й контроль внутрішніх запитів, моніторинг статусів і якості внутрішнього сервісу між підрозділами.
•Формування управлінської аналітики: консолідація показників, аналіз відхилень, підготовка даних для ухвалення рішень і визначення проблемних зон процесів.
•Розвиток процесної культури: навчання та менторинг власників процесів, топменеджменту й власників бізнесу методології LEAN і принципам процесного управління.

Project Manager / Product Owner LEAN

from 12.2022 to 06.2023 (7 months)
Фора, ТОВ, Київ (Роздрібна торгівля)

•Управління портфелем ініціатив з операційної оптимізації: збір пропозицій, пріоритизація, узгодження цілей, очікуваного ефекту, обсягу робіт і плану реалізації.
•Координація кросфункціональної команди та робочих груп за участю понад до 20 менеджерів: розподіл зон відповідальності, синхронізація учасників, контроль завдань і виконання домовленостей.
•Аналіз операційних процесів роздрібної мережі: виявлення втрат часу, неефективних операцій, відхилень від стандартів і проблем на стиках функцій.
•Ініціювання та супровід LEAN-покращень: застосування інструментів 5S, стандартизація робочих операцій і поширення практик безперервного вдосконалення.
•Розроблення та адміністрування процесного репозиторію на корпоративному порталі: побудова структури й навігації, запровадження єдиних стандартів опису та підтримка актуальності документації.
•Збір і формалізація бізнес-вимог: інтерв’ю з користувачами, опис сценаріїв використання, підготовка технічних завдань і погодження обсягу автоматизації.
•Управління взаємодією з IT-командами під час опрацювання та розроблення технічних завдань: уточнення вимог, усунення неоднозначностей, узгодження функціональних рішень із потребами бізнесу.
•Моніторинг реалізації процесних змін: контроль виконання, збір зворотного зв’язку та оцінка впливу покращень на тривалість і якість операцій.

Бізнес-аналітик

from 08.2020 to 10.2022 (2 years 3 months)
Бізнес-Конструктор, Київ (Освіта, наука)

•Бізнес-діагностика клієнтів із понад 10 галузей: визначення бізнес-цілей, збір вимог власників і керівників, аналіз операційної моделі та очікувань від змін.
•Проведення інтерв’ю та фасилітація робочих сесій; аналіз наявної документації, структурування інформації й визначення першопричин неефективності.
•Опис і моделювання бізнес-процесів AS-IS / TO-BE: фіксація поточного стану та проєктування цільової моделі з урахуванням стратегії, ресурсів і специфіки клієнта.
•Розроблення рекомендацій з оптимізації процесів у HR, продажах та суміжних функціях; визначення зон відповідальності й точок передачі завдань.
•Участь в організаційному дизайні: формування функціоналу посад, зон відповідальності, повноважень і механізмів взаємодії між ролями.
•Проєктування систем KPI: добір показників для посад і підрозділів, визначення методик розрахунку та узгодження індивідуальних результатів із цілями бізнесу.
•Підготовка карт посад, описів процесів, аналітичних висновків і планів упровадження; презентація рекомендацій та погодження рішень із ключовими стейкхолдерами.
•Супровід упровадження змін: методологічна підтримка команд, закріплення нових стандартів роботи й оцінка впливу рішень на операційну ефективність.

Бізнес-аналітик IT

from 03.2020 to 09.2020 (7 months)
МХП, ПрАТ, Київ (Харчова промисловість)

•Аналіз і декомпозиція процесу продажу фінансових активів: опис послідовності операцій, ролей учасників, бізнес-правил, необхідних даних і сценаріїв опрацювання запитів.
•Збір, уточнення та формалізація вимог бізнес-користувачів і стейкхолдерів; трансформація потреб у функціональні вимоги до BPM-рішення.
•Моделювання бізнес-процесу й проєктування логіки автоматизації: маршрути операцій, умови переходів, погодження, відповідальні учасники та альтернативні сценарії.
•Узгодження функціональних вимог між бізнесом та IT; супровід розроблення кастомного BPM-рішення й опрацювання змін до вимог.
•Аналіз потреб HR-функції в управлінській звітності: визначення складу показників, джерел даних і вимог до консолідації кадрової інформації.
•Розроблення й підтримка аналітичної звітності в Power BI: структурування даних, побудова візуалізацій і формування єдиного інформаційного простору для HR-аналітики.
•Валідація автоматизованих процесів і звітності на відповідність погодженим бізнес-вимогам; перевірка логіки розрахунків, повноти даних і коректності візуалізацій.

Financial Automation Manager

from 11.2017 to 09.2019 (1 year 11 months)
Планета Кіно, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

•Аналіз і оптимізація процесу бюджетування та фінансової звітності: декомпозиція етапів, ролей, джерел даних, контрольних точок і причин затримок.
•Збір і формалізація вимог фінансової функції до автоматизації; узгодження структури даних, методик розрахунку, форматів звітів і правил взаємодії користувачів.
•Координація впровадження ERP-модуля для автоматизації фінансових процесів, зокрема підготовки звітності Cash Flow (CF) та Profit & Loss (P&L).
•Оптимізація процесів збору, консолідації та валідації бюджетних даних; забезпечення узгодженості інформації між джерелами й звітними формами.
•Підготовка й аналітичне опрацювання управлінської фінансової звітності; контроль коректності показників, аналіз відхилень і формування інформаційної основи для управлінських рішень.
•Стандартизація методології формування звітності та документування розрахунків; забезпечення простежуваності даних і готовності матеріалів до внутрішнього та зовнішнього аудиту.
•Взаємодія з фінансовими підрозділами, керівництвом і аудиторами: опрацювання запитів, пояснення показників і підготовка підтвердної аналітики.

Фінансовий аналітик

from 05.2015 to 09.2017 (2 years 5 months)
Епіцентр К, Київ (Роздрібна торгівля)

•Фінансово-операційний аналіз торгового підрозділу: моніторинг продажів, оцінка результативності, підготовка регулярної звітності та аналіз динаміки ключових показників.
•Розроблення та впровадження системи KPI торгового відділу: визначення метрик, методик розрахунку, цільових значень і механізмів контролю результатів.
•Оцінка ефективності торгових команд: аналіз виконання планів, виявлення відхилень і визначення факторів впливу на продажі та продуктивність.
•Автоматизація інвентаризаційної та операційної звітності засобами Excel і VBA: розроблення шаблонів і макросів, стандартизація обробки даних та скорочення ручних операцій.
•Інвестиційне планування та фінансове моделювання нових торгових точок: розрахунок витрат, прогнозування доходів і оцінка строків окупності.
•Моніторинг операційних показників торгових об’єктів: контроль план-факт, аналіз відхилень і підготовка висновків для підтримки управлінських рішень.
•Підготовка управлінської аналітики для керівництва: інтерпретація динаміки показників і розроблення рекомендацій щодо підвищення ефективності торгових операцій.

Education

Київський Національний Економічний Університет ім. В. Гетьмана

Менеджмент підприємницької діяльності, Київ
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Additional education and certificates

LEAN Yellow Belt Сертифікація LYB005206

2021
Certificate

Власник бізнесу 2.0

2022
Certificate

Knowledge and skills

• • Бізнес-аналіз
• BPMN
• Опис вимог
• • Управління процесами: BPM
• LEAN
• KPI
• Service Desk
• • Цифрова трансформація: ERP
• Power BI
• Автоматизація HR і фінансів
• Jira
• Confluence
• MS Project
• Excel
• • Лідерство та управління командами
• • Фасилітація змін і управління стейкхолдерами
• • Комунікація на рівні C-level та власників
• • Аналітичне мислення і орієнтація на результат
• Agile
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Trello
• Користувач 1С
• Оптимізація бізнес-процесів
• Claude/Gemini/Grok/GPТ
• ШІ
• Notion
• Bizagi
• Miro
• MS Power BI
• ERP (SAP/1C)

Language proficiencies

English — average

Additional information

Результат у цифрах: 9+ років досвіду перетворення хаосу на системи: -70% часу на операції, +25% до прибутку без залучення додаткового штату, менеджмент команди 20+ співробітників.

Вихід із мікроменеджменту: Створюю автономні процеси (Service Desk, KPI, CRM), які дозволяють власнику сфокусуватися на стратегії, а не на «гасінні пожеж».

AI: Не просто цікавлюсь ШІ, а вивчаю способи, як з Claude/GPT/Gemini можна оптимізувати процеси команди.