Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Direct-менеджер, content creator

from 12.2024 to now (1 year 8 months)

Написання текстів для постів в телеграм-канал, генерація креативних ідей для контенту, створення візуального контенту (Canva) та підбір референсів, робота з коментарями та Direct, формування контент-плану відповідно до цілей та tone of voice, Моніторинг конкурентів та трендів у SMM

Сторісмейкер, копірайтер

from 10.2024 to 12.2024 (3 months)
a.z.cosmetics, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Написання та розробка дизайну постів та сторітелінг.

Копірайтер, сторісмейкер

from 11.2020 to 12.2022 (2 years 2 months)
Komora store, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Написання та розробка дизайну постів та сторітелінг.

Additional education and certificates

Космотрейд "Косметична та апаратна косметологія", "Основи медичних знань"

1 рік

Knowledge and skills

• Ведення соціальних мереж
• Canva
• Активний продаж
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Уважність
• Саморозвиток
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Швидкий набір тексту
• Впевнений користувач ПК
• Direct менеджер
• Копірайтинг
• Контент-менеджмент
• Здатність до навчання
• Графічний дизайн
• Оформлення stories
• Робота в 1С
• Оформлення постів

Additional information

Про себе:
Я — комунікабельний та відповідальний спеціаліст із досвідом роботи з клієнтами в соціальних мережах та онлайн-продажах. Вмію швидко реагувати на запити, підтримувати дружній tone of voice бренду та ефективно обробляти звернення в Direct і месенджерах.

Маю практичний досвід супроводу клієнта від першого контакту до покупки, роботи з CRM-системами та вирішення післяпродажних питань. Легко адаптуюсь до нових інструментів, зацікавлена у розвитку в сфері SMM та digital-маркетингу.

Додаткові навички:
- Комунікація з клієнтами в соціальних мережах (Instagram, Telegram, Viber): оперативні відповіді, консультації, підтримка tone of voice бренду
- Обробка вхідних повідомлень та коментарів (Direct / месенджери)
- Супровід замовлень через соцмережі: від першого контакту до завершення покупки
- Робота з CRM-системами (KeyCRM, SendPulse, HelpCrunch) для ведення клієнтської бази та історії комунікацій
- Обробка запитів, скарг і повернень; робота з репутацією бренду
- Базова аналітика звернень клієнтів (часті питання, заперечення, потреби ЦА)
- Досвід онлайн-продажів (опт і роздріб) через соціальні платформи
- Робота з 1С (оформлення замовлень, фіскалізація)
- Організація клієнтського сервісу та покращення клієнтського досвіду
- Швидке навчання та адаптація до нових digital-інструментів