Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11128826/

Work experience

Керівник відділу продажу

from 07.2026 to now (4 months)
MK design, Дистанційно (Дизайн)

Основні обов'язки:
• Побудова та розвиток відділу продажів з нуля.
• Розробка та впровадження стратегії продажів, планування й контроль виконання KPI.
• Формування організаційної структури відділу, розподіл обов'язків та управління менеджером з продажів.
• Впровадження CRM-системи, телефонії та стандартизація роботи з клієнтською базою.
• Розробка бізнес-процесів, регламентів, скриптів продажів та алгоритмів роботи з клієнтами.
• Навчання, адаптація та контроль ефективності менеджера з продажів.
• Управління воронкою продажів: від обробки заявки та кваліфікації клієнта до укладення договору й отримання оплати.
• Проведення переговорів із клієнтами, робота зі складними запереченнями та супровід великих угод.
• Аналіз конверсій, причин втрати клієнтів, середнього чека та фінансових показників.
• Підготовка управлінської звітності для власника компанії.
• Активна взаємодія з маркетинговим відділом щодо якості лідів, рекламних пропозицій та залучення нових клієнтів.
• Розвиток партнерських каналів продажів і підготовка комерційних пропозицій.

Ключові досягнення:
• Побудував відділ продажів з нуля: сформував основні бізнес-процеси, регламенти, систему контролю та стандарти комунікації з клієнтами.
• Впровадив CRM-систему та телефонію, забезпечивши централізований облік лідів і контроль етапів продажів.
• Розробив систему аналітики та KPI, що дозволила відстежувати конверсії, фінансові результати й ефективність воронки продажів.
• Досяг конверсії 35% із цільового ліда в клієнта за результатами першого звітного місяця.
• Підвищив середній чек на 15% в перший місяць роботи за результатами першого звітного місяця.
• Створив систему навчання менеджера, скрипти продажів та стандарти обробки заявок.
• Запровадив регулярну управлінську звітність і контроль ключових показників відділу.

Менеджер з продажу

from 10.2024 to 05.2026 (1 year 8 months)
Grand Car, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Обов'язки
• Виконання та перевиконання планів
• Ведення СРМ
• Робота з теплою та холодною базами
• Робота із запереченнями
• Презентація продукту
• Пошук автомобілей під критерії клієнта
• Перевірка авто
• Розуміння та аналіз автомобільного ринку
• Розуміння механіки проведення автомобільних аукціонів в США

Досягнення
• Стабільний результат протягом періоду роботи
• Найкращий менеджер з продажу місяця
• Неодноразовий переможець в корпоративних мотиваціях

Менеджер з продажу

from 09.2024 to 10.2024 (2 months)
PR+, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Обов'язки:
• Кваліфікація лідів
• Виконання та перевиконання планів
• Ведення СРМ
• Робота з теплою та холодною базами

Досягнення:
• Створення бази знань
• Написання скриптів продажів
• Написання шаблонів повідомлень клієнтам
• Розуміння роботи таргетованої реклами

Менеджер з продажу

from 03.2024 to 07.2024 (5 months)
Навчання в сфері криптовалют, Дистанційно (Освіта, наука)

Обов'язки:
• Ведення переговорів з клієнтами(B2C сегмент)
• Досягнення та перевиконання планів продажів.
• Робота із запереченнями, презентація продукту, закриття угод.
• Робота з холодною та теплою базами
• Ведення СРМ

Досягнення:
• Розуміння фінансових ринків, технічного аналізу графіків, макроекономічних показників що впливають на стан ринків.
• Виконання та перевиконання планів
• Високий показник якості роботи з холодною базою

Тім лід та керівник регіонального офісу

from 06.2023 to 03.2024 (10 months)
Юридична компанія Мережа Права, Київ (Юриспруденція)

У якості тім ліда у м. Києві та керівника регіонального офісу у м. Житомирі мав наступні обов'язки:
• Координація роботи команди до 10 осіб.
• Проведення співбесід з новими кандидатами.
• Тренування нових співробітників і допомога в адаптації.
• Підтримання робочої та дружньої атмосфери в колективі.
• Робота з мотивацією команди.
• Спілкування тет-а-тет з членами команди для вирішення поточних нюансів та пропрацювання точок росту.
• Підвищення навичок з продажів членів команди.
• Оптимізація скриптів продажів і впровадження нових технік.
• Моніторинг виконання KPI та окремих завдань командою.
• Організація тімбілдингів.
• Участь у зйомках навчальних матеріалів щодо підвищення кваліфікації співробітників.
• Впровадження нових стратегій, ідей, підходів за для покращення показників команди.
• Складання та подача звітності безпосередньому керівникові.
• Робота з клієнтською базою та контроль лідогенерації.
• Координація з іншими відділами задля ефективної роботи компанії.
• Особиста, щоденна робота з клієнтам.

Досягнення:

• Підвищення ефективності команди: Під моїм керівництвом команда збільшила обсяг продажів завдяки впровадженню нових стратегій та технік продажів.
• Швидка адаптація нових співробітників: Зменшив час адаптації новачків, що дозволило швидше інтегрувати їх у процес і досягати результатів уже в перші тижні роботи.
• Розвиток співробітників: Допоміг кільком менеджерам з продажів досягти статусу топ-продавців компанії та тім лідерської посади , що стало можливим завдяки індивідуальним тренінгам та постійному зворотному зв’язку.
• Оптимізація процесів: Створив нові скрипти та шаблони для спілкування з клієнтами, що підвищило продуктивність команди.
• Зниження плинності кадрів: Завдяки системі мотивації та особистому підходу до кожного співробітника плинність кадрів у відділі зменшилася.
• Виконання та перевиконання планів: Команда стабільно виконувала і перевиконувала плани на 5-15%, що сприяло отриманню бонусів командою.
• Ефективне управління командою: Створив атмосферу співпраці та взаємопідтримки в команді, що дозволило досягти високого рівня продуктивності.

Менеджер з продажу

from 09.2021 to 06.2023 (1 year 10 months)
Юридична компанія Мережа Права, Київ (Юриспруденція)

Обов'язки:
• Ведення переговорів з клієнтами, робота з B2C клієнтами.
• Досягнення та перевиконання планів продажів.
• Робота із запереченнями, презентація продукту, закриття угод.
• Укомплектування та передача документів у юридичний відділ.
• Ведення СРМ.
• Виконання KPI та поставлених завдань від керівника відділу продажів.
• Створення та підтримка довгострокових відносин з клієнтами.
• Впровадження ефективних технік продажів.
• Робота з гарячою та холодною базами клієнтів.

Досягнення:
• Перевиконання планів продажів: Регулярно досягав і перевищував плани продажів на 10-20%. За результатами роботи входив до топ-5 менеджерів компанії.
• Підвищення конверсії: Завдяки впровадженню нових скриптів та покращенню роботи із запереченнями збільшив конверсію дзвінків у продажі до 30%.
• Збільшення середнього чека: Підвищив середній чек клієнтів на 25% завдяки успішній крос-продажі додаткових товарів та послуг.
• Клієнтська лояльність: Підтримував довгострокові стосунки з клієнтами, що призвело до великої кількості рекомендацій та постійних повторних продажів.
• Забезпечив високий рівень задоволення клієнтів, піднявши його до 70%.

Юрист

from 11.2020 to 07.2021 (9 months)
Taburetka.ua, Біла Церква (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
• Юридичний супровід ТОВ
• Cкладання внутрішніх документів та договорів
• Cкладання господарських договорів
• Робота претензійного характеру
• Робота із законодавством у сфері захисту прав споживачів та гарантійними зобов'язаннями.

Education

Академія адвокатури України

Право, Київ
Higher, from 2021 to 2023 (2 years)

Отримав ступінь Магістра

Білоцерківський національний аграрний університет

Право, Біла Церква
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Отримав ступінь Бакалавра

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Доброзичливість
• Сумлінність
• Здатність до навчання
• Продуктивність
• Неконфліктність
• Продаж B2B
• Побудова відділу продажу
• Організація відділу продажу
• Знання психології продажів
• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Продаж B2C
• Впровадження системи KPI
• Стратегічне планування
• Управління командою
• Уміння аналізувати
• Управління персоналом

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Особисті якості:
• Лідерські якості та вміння мотивувати команду
• Орієнтація на результат та постійне вдосконалення процесів
• Аналітичне мислення та вміння знаходити рішення для досягнення цілей
• Висока відповідальність та вміння працювати в умовах багатозадачності

Навички
• Ефективне управління командою та офісом.
• Розробка та впровадження стратегій продажу
• Робота із запереченнями
• Тренінги та розвиток співробітників
• Аналітика показників та оптимізація процесів
• Підвищення клієнтської лояльності
• Розробка скриптів продажів
• Створення баз знань для підвищення кваліфікації або інтреграції нових співробітників.

Додаткова інформація:

• Постійно вдосконалюю свої навички через аналіз власної діяльності та ринку.
• Активно займаюся продажами щодня для підтримки актуальних знань у сфері.
• Створюю ефективні та індивідуальні тренінгові програми для різних сегментів клієнтів.

Хоббі:
• Вейкбординг
• Книги
• Кулінарія
• Трейдинг
• Відпочинок на природі
• Шахи