Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11140399/

Work experience

Адміністратор, бариста

from 11.2024 to now (1 year 9 months)
Steel Balls, Яра булка-Молоток, Житомир (Приватні особи)

Організація та координація щоденної роботи закладу.
Зустріч, консультування та супровід клієнтів, забезпечення високого рівня сервісу.
Ведення запису клієнтів, робота з CRM-системами та онлайн-сервісами бронювання.
Прийом вхідних дзвінків, обробка повідомлень у соціальних мережах та месенджерах.
Контроль графіка роботи персоналу та ефективне планування завантаженості.
Робота з касою, проведення розрахунків та ведення касової документації.
Контроль наявності витратних матеріалів і товарів, формування заявок на закупівлю.
Вирішення організаційних та конфліктних питань, оперативне реагування на звернення клієнтів.
Підтримання комфортної атмосфери та високих стандартів обслуговування.
Ведення звітності та документації закладу.
Забезпечення чистоти, порядку та належного функціонування робочих зон.
Робота в умовах багатозадачності та швидке прийняття рішень у нестандартних ситуаціях.

Education

Коледж культури та мистецтва

Декоративно-прикладне мистецтво, реставрація, Житомир
Specialized secondary, from 2022 to 2026 (4 years)

Knowledge and skills

• Лідерство
• Ведення документації
• Адаптивність
• Клієнтоорієнтованість
• Гостинність
• Урегулювання конфліктів
• Здатність до навчання

Language proficiencies

English — average