Євгенія

Адреса:
м. Одеса, вул. Фонтанська дорога, буд. 14 в.
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата і місце народження: 15.02.1989, м. Донецьк.
Сімейний стан: одружена, дітей немає.
Бажана посада: Project Manager/Business Development Manager/Key Account Manager в IT, логістиці або
фінансовому секторі.
Короткий огляд (SUMMARY)
Досвідчений банківський фахівець з 12+ роками в банківській сфері та продажах B2B/B2C. Маю 1 рік
досвіду управління проєктами. Спеціалізуюся на впроваджені процесів, роботі з ключовими клієнтами,
управлінні ризиками та досягненні цілей продажів.
Сілка Євгенія Вікторівна
Мета Стати частиною амбітної та технологічної компанії, де я зможу застосувати свої
управлінські навички та водночас переймати передовий досвід. Маю високу мотивацію
до навчання, ніколи не зупиняюся на досягнутому, відкрита до інновацій та готова до
вирішення складних і нестандартних завдань.
Ключові компетенції Управління проєктами (Project Management): Збір та аналіз бізнес-вимог, написання ТЗ
та навички для IT, координація розробки програмного забезпечення, управління беклогом.
Операційний менеджмент: Організація роботи підрозділів, контроль якості
обслуговування, навчання та адаптація персоналу.
Продажі та фінанси: Робота з сегментом МСБ (малий та середній бізнес), роздрібне
кредитування, запуск нових банківських продуктів.
Технічні навички:
Спеціалізоване банківське ПЗ:
Автоматизована банківська система АБС Б2 — експертний рівень (операційний день,
обслуговування рахунків, проведення платежів).
Системи Клієнт-Банк / Інтернет-Банкінг для юр. осіб (B2B) та фіз. осіб (B2C), Jira.
Внутрішні банківські системи кредитного фронт-офісу, модулі оцінки ризиків та
кредитного скорингу. Внутрішні CRM-системи для ведення профілів клієнтів, супроводу
МСБ та фіксації крос-продажів.
Професійне робоче середовище:
MS Office (Advanced): MS Excel (робота з великими масивами даних, зведені таблиці,
складні фінансові формули, ВПР/VLOOKUP), MS Word (оформлення ТЗ, інструкцій та
регламентів), PowerPoint (створення презентацій цифрових продуктів для бізнесу).
Базове розуміння інструментів трекінгу завдань (робота з вимогами, передача завдань
на IT-розробку), Jira, CRM - системи.
Графічні та інші інструменти:
Adobe Photoshop (базове редагування графічних елементів, робота з візуалом для
презентацій чи інтерфейсів). Робота з хмарними сховищами та корпоративними
месенджерами (Google Workspace, MS Teams, Zoom).
Мови: Українська — рідна, Англійська — Intermediate
Досвід роботи

10.2024- 03.2026 рр. ПАТ “МТБ Банк” Менеджер проєктів. Відділу розробки та аналітики цифрових
продуктів юридичних осіб та розробки програмного забезпечення.
Обов'язки та досягнення:
Продуктовий запуск (Adaptive Onboarding FOP & Web Sign): Запустила з нуля
адаптивний веббанкінг для B2B; скоординувала розробку модулів дистанційного
відкриття рахунків (Onboarding) та віддаленого підписання документів. Організувала
тестування та навчання персоналу.
Продуктова аналітика (Web-banking): Провела аудит статистики використання системи
«МТБ Офіс» (ЮО та ФОП). Сформувала беклог розробки на основі аналізу
затребуваних функцій та фідбеку від клієнтів і менеджерів.
Проєктний менеджмент: Керувала бізнес-аналізом та розробкою функціонала
автопролонгації депозитних угод для бізнес-клієнтів (на етапі розробки).
Інтеграція систем: Реалізувала інтеграцію систем ДБО з внутрішньою CRM-системою
для автоматичної обробки заяв клієнтів.

03.2024- 09.2024 рр. ПУ АТ “ПУМБ” Керівник сектору обслуговування клієнтів відділу операційного
обслуговування.
Обов'язки та досягнення:
Операційне керівництво: Організація поточної діяльності сектору та координація роботи
підлеглого спеціаліста; розподіл завдань і контроль термінів їх виконання.
Контроль якості (QA): Забезпечення високих стандартів операційного обслуговування
клієнтів банку; моніторинг дотримання внутрішніх регламентів та інструкцій.
Адаптація та навчання: Проведення онбордингу, навчання та підтримка співробітника
для швидкого виходу на високі показники ефективності.
04.2020- 03.2024 рр.
АТ «ПІРЕУС БАНК МКБ» Фахівець із обслуговування фізичних осіб.
08.2016 – 01.2020 рр.
ТОВ «МЕТІНВЕСТ-СМЦ» Фахівець з продажу, напрямків продажу у Південному
регіоні структурного підрозділу у м. Одеса, управління з продажу у секторі середнього та
02.2014 – 08.2016 рр. малого бізнесу.
09.2013 – 01.2014 рр. АТ «ПІРЕУС БАНК МКБ» Фахівець із кредитування фізичних осіб.
09.2011 – 09.2013 рр. «ОТП Банк» Старший експерт відділу продажу роздрібних продуктів.
ПАТ «ВТБ БАНК» Старший менеджер консультант з продажу роздрібних продуктів
Освіта Донецький Національний Університет Економіки та Торгівлі імені
2010 – 2011 рр. Михайла Туган - Барановського
Ступень - Спеціаліст
Спеціальність: Менеджмент організації
2006 – 2010 рр. Донецький Державний Університет Управління.
Ступень— Бакалавр
Спеціальність: Менеджмент організації (менеджер природоохоронної діяльності)
Захоплення Сучасна художня література, спорт, садівництво.
Додаткова Управлінські та особисті якості: Висока відповідальність, сильні організаторські та
інформація та лідерські здібності, націленість на бізнес-результат.
особисті якості
Висока адаптивність: Швидке освоєння нових цифрових інструментів, ІТ-методологій
та сучасних бізнес-процесів.
Націленість на розвиток: Постійне безперервне навчання, прагнення розширювати
компетенції та кар'єрно рости разом із компанією.
Гнучкість мислення: Відкритість до інновацій, готовність до нестандартних викликів та
динамічних змін усередині проєктів.
Водійське посвідчення: Категорія «Б».