Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11186132/

Work experience

Спеціаліст по роботі із кредитною заборгованістю

from 06.2026 to 11.2026 (6 months)
АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» Монобанк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

-Здійснення вихідних дзвінків боржникам та прийом вхідних звернень за затвердженими скриптами.
-Інформування клієнтів про наявність, суму та терміни простроченої заборгованості, а також наслідки її непогашення.
-Виявлення причин виникнення заборгованості та оцінка платоспроможності клієнта.
-Досягнення домовленостей про терміни та графік погашення боргу, пропозиція програм реструктуризації чи лояльності.
-Внесення актуальної та точної інформації за підсумками розмови в CRM-систему
-Контроль виконання клієнтом обіцянок щодо оплати у визначені терміни.
-Чітке дотримання законодавства (етичної поведінки при врегулюванні заборгованості) та внутрішніх стандартів компанії.

Офіс-менеджер/менеджер з продажу

from 12.2025 to 03.2026 (4 months)
Компанія KAVA, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Продаж подарункових
сертифікатів в офісі KAVA;
• Консультації по телефону клієнтів по замовленням або подіям;
• Ведення бази даних;
• Оброблення онлайн замовлень;
• Консультації та запис людей в
месенджерах;
• Відправка посилок НП;
• Замовлення витратних матеріалів в офісі;
• Замовлення друкованої продукції в типографіях;
• Підтримка чистоти в офісі, контроль прибиральниці;
• Контроль проплат від клієнтів і підрядникам;
• Видача та прийом прокатного туристичного спорядження;
• Підготовка подарункового
пакування;
• Допомога смм з контентом;

Офіс-менеджер/Діловод

from 04.2025 to 12.2025 (9 months)
Аліон Трейд, ТОВ, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Виконання телефонних дзвінків клієнтам для узгодження деталей та обробки запитів
• Ведення баз даних: оновлення інформації про клієнтів
• Ведення реєстру виконаних робіт ремонтників: фіксація, контроль та аналіз результатів ремонтів
• Закупівля товарів для офісу
• Організація щоденних/щотижневих зустрічей для обговорення завдань та планів.
• Організація роботи менеджерів з обдзвону: розподіл завдань, контроль ефективності та мотивація команди.
• Робота в CRM-системі: реєстрація взаємодій з клієнтами, аналіз даних та генерація звітів.

Бармен

from 01.2025 to 12.2025 (1 year)
First Wave, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

•Підготовка та подача алкогольних і безалкогольних напоїв
• Обслуговування клієнтів за барною стійкою
• Надання рекомендацій щодо напоїв та меню
• Контроль за запасами інгредієнтів, алкоголю та барного обладнання, замовлення поповнення.
• Підтримання чистоти та порядку на робочому місці та прибирання барної зони.
• Обробка платежів, робота з касовим апаратом та ведення обліку продажів
• Забезпечення дотримання норм гігієни, безпеки та правил продажу алкоголю
• Участь у підготовці барного меню, розробка нових коктейлів та сезонних пропозицій.
• Взаємодія з кухнею та іншими співробітниками для координації обслуговування
• Розв’язання конфліктних ситуацій з клієнтами

Адміністратор

from 06.2024 to 01.2025 (8 months)
Loco bar, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

•Розрахунок гостей: обробка платежів, видача чеків
• Прийом товар від постачальників
• Робота з R-keeper
• Навчання нових співробітників
• Ведення каси та звітності контроль готівки, формування щоденні/місячні звіти

Адміністратор

from 03.2024 to 06.2024 (4 months)
Арена, Дніпро (Краса, фітнес, спорт)

• Прийом та реєстрація клієнтів, видача абонементів та ключів від шафок.
• Обслуговування клієнтів: надання інформації про послуги клубу, розклад занять та тренерів.
• Обробка платежів, ведення касового обліку, робота з платіжними системами.
• Організація та планування групових занять, персональних тренувань та заходів.
• Ведення бази даних клієнтів, обробка скарг та пропозицій.

Офіс-менеджер

from 01.2023 to 03.2024 (1 year 3 months)
Cool story bro, Дніпро (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

•Організація та координація роботи студії

•Комунікація з клієнтами (консультації, узгодження деталей зйомки / запису)
•Контроль підготовки студії до запису або зйомки
•Координація роботи звукорежисера, оператора, технічного персоналу
•Контроль дотримання таймінгу та дедлайнів
•Оформлення договорів, рахунків, прийом оплат
•Ведення бази клієнтів
•Контроль збереження та справності обладнання
•Вирішення організаційних та форс-мажорних питань

Адміністратор-бармен

from 02.2020 to 02.2024 (4 years)
Інферно, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

-приготування напоїв і кальяну
-підтримання чистоти робочої поверхності і в цілому бару
- розрахунок гостя
- замовлення в постачальників необхідного товару для бару і кальянів
-введення графіку співробітників
-розробка барної карти
- навчання нових співробітників
- ведення каси і звітності

Education

УДУНТ

Економічний, менеджмент, Дніпро
Unfinished higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Additional education and certificates

Театральний проект

2019-2023

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Ведення документації
• Чесність
• Організованість
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Самомотивація
• Сумлінність
• Управління командою
• Старанність
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Лідерство
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Здатність до навчання

Language proficiencies

Ukrainian — fluent