Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами b2b

from 04.2023 to 01.2025 (1 year 10 months)
ПП «Молоток», Вінниця (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Побудова та розвиток власної B2B-клієнтської бази через холодні дзвінки та регулярну комунікацію
• Обробка замовлень від юридичних осіб: внесення даних у 1С, узгодження документів із бухгалтерією
• Проведення стартових переговорів: презентація продуктів, умов співпраці, доставки, оплати та відтермінування
• Підготовка та редагування договірної документації, робота зі специфікаціями
• Взаємодія з відділом закупівель та пошуковим відділом щодо нестандартних запитів клієнтів та товарів під замовлення/імпорт
• Швидке вивчення та орієнтування в продукт: інструменти, витратні матеріали та специфічне обладнання поза стандартним асортиментом
• Управління відносинами з клієнтами: регулярні дзвінки, нагадування, утримання та розвиток співпраці
• Контроль дебіторської заборгованості та врегулювання спірних ситуацій на рівні корпоративних клієнтів
• Пошук та залучення нових сегментів клієнтів (агро, будівництво, виробництво, оборонка тощо)
• Виконання планів продажів, ведення звітності в Excel
• CRM-менеджмент: ведення історії клієнтів у Bitrix24
• Супровід замовлення: узгодження строків, відстеження статусу товару, контроль логістики, інформування клієнта на кожному етапі

Direct-менеджер

from 03.2022 to 04.2023 (1 year 2 months)
Penman, Вінниця (Роздрібна торгівля)

• Прийом запитів від клієнтів в Instagram
• Робота в CRM: оформлення заявок та ведення історії клієнта
• Опрацювання заперечень у переписці
• Повернення до старих діалогів та нагадування про вибір
• Допродаж аксесуарів та пакування товару

Оператор інформаційної підтримки

from 05.2021 to 03.2022 (11 months)
Транспортна компанія “SAT”, Вінниця (Транспорт, логістика)

• Прийом та оформлення заявок у 1С
• Розрахунок обʼєму вантажу
• Контроль ТТН та статусів відправлення
• Комунікація з логістами
• Вирішення нестандартних ситуацій (втрата/помилка відправки)
• Розподіл клієнтських звернень між відділами

Education

ВДПУ ім. М.Коцюбинського

Психологія
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Knowledge and skills

• SMM
• ERP
• Здатність до навчання
• 1С:Підприємство
• Користувач Бітрікс24
• Продаж B2B
• Холодний продаж
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями