Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11216648/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами/Помічник керівника

from 11.2018 to 08.2025 (6 years 10 months)
ФОП, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

• Робота з запитами клієнтів, консультування щодо послуг компаній(email, чати, вхідні дзвінки)
• Підготовка індивідуальних оферів для клієнтів
• Підготовка та підписання договорів, актів та іншої документації
• Виставлення рахунків та контроль оплат
• Аналіз конкурентів
• Участь у формуванні системи ціноутворення та системи лояльності, розробка акційних пропозицій
• Участь у розробці скриптів продажу
• Комунікація та support клієнтів компаній (месенджери,email, телефон)
• Ділове листування з корпоративними клієнтами
• Налагодження та підтримання дружніх відносин з клієнтами
• Ведення бази даних клієнтів, CRM, Google Sheets та ін.
• Ведення кілька проектів одночасно
• Ведення Google календаря подій та зустрічей за кожним проектом
• Пошук підрядників на аутсорс та контроль виконання робіт (бухгалтерів, дизайнерів, web-розробників, таргетологів та ін.)
• Адміністрування соц.мереж та сайтів компаній
• Розробка контент плану, написання статей, постів,
• Підготовка рекламних оголошень та розміщення на різних платформах
• Участь у розробці презентацій, навчальних програм та матеріалів, рекламних буклетів, брошур (на українській та англійській мові)
• Робота з ШІ

Галузі проектів, з якими маю досвід співпраці:
• консалтинг, бух.послуги (Україна);
• нерухомість (Україна);
• логістика (США);
• будівельні матеріали (Польша);
• туристичний бізнес (Україна);
• агрокомпанії(Україна);
• медична продукція, косметологія (Польща, Україна);
• тату індустрія (Польща, Україна);
• спортивні організації (Польща);
• маркетингові агенства (Польща, Україна);
• реклама та поліграфія (Україна);
• готельно-ресторанний бізнес (Україна);
• онлайн-магазини (Україна);
• освіта (ВНЗ) та освітні проекти (Україна);
• та ін.

МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТИ З КЛІЄНТАМИ/МАРКЕТОЛОГ

from 04.2015 to 10.2018 (3 years 7 months)
Міжнародна консалтингова компанія, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

• Ведення ділового листування з клієнтами. Організація та проведення переговорів з клієнтами
• Формування комерційних пропозицій, укладання договорів
• Ведення бази клієнтів у CRM
• Комунікація та support клієнтів компаній
• Планування, розробка та організація рекламних кампаній (онлайн, офлайн)
• Розвиток та супровід корпоративного сайту
• Просування компанії у соціальних мережах
• Ведення таргетованої реклами
• Участь у ребрендингу та формуванні фірмового стилю консалтингової компанії
• Пошук виконавців на аутсорсі
• Контроль роботи підрядників (дизайнери, друкарні, рекламні агенства та ін.)

СПЕЦІАЛІСТ З НАВЧАННЯ ТА РОЗВИТКУ

from 04.2015 to 11.2015 (8 months)
lifecell, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Організація та координація корпоративних навчальних програм по всій Україні.
• Координація програм функціонального навчання, розвиток та популяризація нових форматів навчання у компанії.
• Адміністрування системи LMS (формування тренінгових груп, призначення зворотного зв’язку, пост-тестування, формування звітів, статистики, систематичний аналіз зворотного зв’язку за результатами тренінгу).
• Розробка навчальних матеріалів (методички, посібники, буклети)

Викладач

from 01.2009 to 12.2014 (6 years)
Навчальний заклад, Донецьк (Освіта, наука)

• Розробка навчальних програм та планів
• Розробка навчальних матеріалів
• Ведення практичних та лекційних занять
• Участь у конференціях та інших заходах

Education

АДІ ДонНТУ

Менеджмент організацій (магістр), Донецьк, Горлівка
Higher, from 2002 to 2007 (5 years)

Additional education and certificates

Академія інтернет професій Skillme.pro, курс РРС

2018

Інтенсив «РЕКЛАМА та PR», HIGHER SCHOOL OF COMMUNICATIONS

2017

Навчальний центр «Курсор», курс «Інтернетмаркетинг»

2017

Інтенсив "Go invest"

2025, 1 місяць

WebPromoExperts, Інтернет- маркетинг

2017, 2018

Knowledge and skills

• Аналітичне мислення
• Ділове листування
• Робота з чатом GPT
• Креативність
• Редагування текстів
• Ведення CRM
• MS Office
• Adobe Lightroom
• Facebook Ads Manager
• Canva
• WordPress
• Просування в Instagram
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Здатність до навчання
• Пунктуальність
• Чесність
• Доброзичливість
• Google Docs
• Google Sheets
• Відповідальність
• Ведення документації
• Цілеспрямованість
• Знання психології

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Polish — beginner