Євгеній

ЯЦЕНКО ЄВГЕНІЙ ВАЛЕРІЙОВИЧ

тел.:[open contact info](look above in the "contact info" section)
https://t.me/Naismann
е-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

КВАЛІФІКАЦІЯ та КОМПЕТЕНЦІЇ

• 25 річний успішний досвід роботи в напрямку Продажів, Логістики та Маркетингу в
національних та західних компаніях
• 20 річний досвід підбору та управління персоналом, розробки систем мотивації та якісної їх
оцінки, складання програм росту та розвитку підлеглих
• 15 річний успішний досвід роботи ТОП менеджером на позиціях Комерційного, Операційного
та Виконавчого директора
• 10 річний досвід створення, налаштування, впровадження та автоматизації бізнес процесів в
середовищах CRM, ERP, WMS та LMS систем. Кастомізація існуючих та створення індивідуальних з
“нуля” під особливості бізнесу та процесів.
• 9 річний успішний досвід роботи в напрямку E-Commerce.
• Стратегічне планування діяльності компанії з декомпозицією на періоди, напрямки, продукти
та проекти.
• Впровадження процесу бюджетування в компанії з “нуля”, запуск Управлінського обліку та
звітності (P&L, Cash Flow)
• Стратегічне та оперативне планування діяльності підзвітних відділів та компанії в цілому,
бюджетування діяльності та розробка стратегії розвитку.
• Формалізація, впровадження, оптимізація та автоматизація існуючих бізнес процесів.
Створення індивідуальних Воронок продажу, каналів та Скриптів.
• Успішний досвід побудови кількісної та якісної національної дистрибуції, розвитку існуючої, створення з
нуля відділів Продажу, Маркетингу, Колл центрів, Сервісних служб та Логістики. Досвід керування мережею
філій, бутіків та інтернет магазинами.
• Досвід роботи зі світовими брендами та вітчизняним виробництвом: FMCG (food & non food), Event та
ринок послуг, освіта та ринок IT продуктов.
• Стратегічне та оперативне планування діяльності підзвітних відділів та компанії в цілому,
бюджетування діяльності та розробка стратегії розвитку.
• Створення маркетингових планів та бюджетів, запуск нових торгових марок та продуктів, аналіз ринків
та конкурентної середи. Ребрендінг та побудова комунікації.
• Досвід створення та проведення вебінарів та запуску Retention Management на базі національних
компаній в В2В та В2С сегменті.

ДОСВІД РОБОТИ

“Оптмастер” - Сервіс мінімізації ризиків при роботі з Китаєм https://optmaster.top/ua
Березень 2023 - Червень 2024 Операційний директор

Функціональні обов'язки

● Відцифрування та регламентація всіх бізнес процесів компанії
● Налаштування наскрізної аналітики лідогенерації
● Створення системи накопичення та фіксації оперативних показників ефективності для
відслідковування тренду та впливу змін на результат
● Впровадження та налаштування нової CRM системи
● Створення облікової системи під процеси компанії, контроль розробки та тестування системи
● Створення щомісячного детального Дашборду “здоров'я” компанії по ключовим показникам
● Виведення точки беззбитковості бізнесу
● Створення та впровадження нових продуктів для підвищення конверсії лідогена та
збільшення середнього чеку
 ● Класифікація Клієнтської бази та впровадження моніторингу за її активністю
● Розробка системи Лояльності для постійних клієнтів та системи знижок для стимуляції
закриття та повторної угоди
● Участь та впровадження напрямку “маркетплейс”
● Контроль роботи відділів Клієнтського сервісу та Пошуку та прорахунку товарів
● Створення та впровадження чатботу на базі ШІ (налаштування, створення БЗ та навчання
моделі)

“Атмосферна Школа” - Ліцензійна школа дистанційної форми навчання: https://www.atschool.com.ua/
Березень 2022 - Грудень 2022 Комерційний директор

“Rider Rent” - Продакшин студія організації та проведення event заходів та концертів: https://www.rider.rent/
2020 - Грудень 2022 Операційний директор

“VOVA” - OnLine супермаркет, спеціалізований дистрибьютор в сегмент HoReCa: https://vova.ua/
2019 - 2020 Комерційний директор

Функціональні обов'язки за напрямами
Адміністрування та стратегічне планування

● Стратегічне планування діяльності підзвітних відділів та компанії
● Оперативний контроль діяльності підзвітних підрозділів та відділу пр
● Постановка цілей та задач співробітникам згідно поточного та перспективного плану
розвитку
● Підбір та ротація персоналу, оцінка якості їх роботи та мотивація. Розробка та впровадження
системи матеріальної та нематеріальної мотивації співробітників
● Розробка, впровадження та автоматизація системи звітності, дозволяючої в режимі
реального часу оцінювати ефективність компанії в цілому, та і по напрямком окремо
● Аналіз, контроль та координація роботи співробітників комерційного відділу

E-Commerce
● Створення, оптимізація та впровадження інхауз Колл центрe в структуру конвертації Лідів.
Написання Скриптів розмови та маршрутів руху Лідів. Автоматизація процесів обробки
замовлень та формалізація метрик ефективності кожного з етапів Воронки продажу.
● Підвищення конверсійності on-line ресурсів (інформативність, простота навігації та
інтуїтивний пошук, збір даних поведінки ЦА на ресурсі). Створення функціональних власних
кабінетів з персоналізованими пропозиціями та програмою лояльності. Створення
маршрутів Лідів, мобільних додатків та систем моніторингу та конвертації кинутих корзин та
Wish листів. Впровадження омніканальної системи комунікації з ЦА.
● Customer Journey Mapping
● Інтеграція off-line активності “польових” менеджерів з продажу та Мерчандайзерів в
загальну Воронку продажу. Створення лімітів для відстежування процесів та підвищення
ефективності роботи “полових” співробітників.
● Створення відділу internet маркетингу з нуля. Пошук персоналу, налаштування метрик,
тестування та запуск рекламних кампаній. Створення підрозділів генерації текстового, фото
та відео контента.
● Впровадження CRM систем, автоматизація ключових процесів в середовищі 1С, Bitrix 24,
Terrasoft та створення власної системи Rider WMS.

Дистрибуція FMCG
● Побудова якісної національної дистрибуції в каналах В2В та В2С.
● Оцифрування off-line активності та виведення метрик ефективності (кіл-ті відвідувань,
конверсійність відвідувань, персональна ефективність менеджера та порівняння з середнім
значенням по компанії: Середній чек, Показник якості дистрибуції, Рентабельність продажів.
● Створення додатку для дистанційної роботи на маршрутах з GPS моніторингом та
алгоритмом фіксації подій.
● Впровадження та розвиток Колл центру як інструмента коммунікації off&on-line дистрибуції.
Створення скриптів та автоматизації оформлення замовлень та Up&Cross Sell пропозицій.
● Впровадження on-line інструментів комунікації та обміну інформацією в off-line дистрибуції.
 Категорійний менеджмент та управління товарними стоками

● Створення Категорійних матриць під конкретну цільову аудиторію. Досвід роботи з
номенклатурою 3000+ SCU.
● Визначення Ролей номенклатури всередині категорії, створення оптимальних кількісних
лімітів стоків SCU в залежності від ролі та маржинальності, створення Матриці
рентабельності.
● Автоматизація процесів закупівлі та контролю товарних залишків, розробка та
впровадження Автозамовлення.
● Налаштування в середовищі 1С Звітів для контролю за рентабельністю Категорій /
Підкатегорій / Артикулів. Впровадження партійного обліку.
● АВС номенклатурний аналіз.
● Пакетні ассортименті рішення.

“RentAll” - комплексна технічна підтримка event заходів різного рівня та масштабу: www.rentall.in.ua
2015 - 2019 Виконавчий директор

● Аналіз івент ринку та ринку технічного підряду та підтримки заходів та поточної позиції
компанії. Розробка трьоричної програми розвитку, розширення асортиментної пропозиції та
цінової політики.
● Розширення спектру пропозицій в 2,5 рази та вихід в В2С сегмент.
● Впровадження в компанії процесів Планування, Бюджетування та Управлінського
фінансового обліку.
● Формалізація Бізнес процесів та автоматизація їх в середовищі ERP. Створення власної
системи на базі Terrasoft.
● Інтеграція корзини з ERP, налаштування контролю за кинутими замовленнями та глибокими
проектами. Автоматизація проектних кошторисів та розрахунку операційної рентабельності.
● Розширення каналів комунікації з ЦА та створення додаткових маршрутів конвертації:
o Створення відділу телефонних продажів
o Формалізація структури та процесів обробки замовлень
o Написання Скриптів та процедур
o Автоматизація роботи менеджерів
● Підбір та адаптація персоналу
● Створення та проведення тематичних внутрішніх тренінгів та освітніх програм
● Оперативне та стратегічне управління Комерційним, Маркетинговим та Фінансовим
підрозділами.
● Координація та контроль всіх масштабних заходів
● Проведення перемовин з усіма ключовими клієнтами.

“Баядера Імпорт” - Імпорт та дистрибуція елітного алкоголю (Johnnie Walker, Baileys, Smirnoff, Sheridans, Xenta, Campari та
інші) 2005 - 2008
Комерційний директор
● Стратегічне планування діяльності Комерційного відділу (Продаж, Маркетинг та Логістика)
● Оперативний контроль діяльності підзвітних підрозділів та відділу продажів (відділу регіональних
продажів, відділ прямих продажів по м. Києву та області та відділу Маркетинга)
● Постановка цілей та задач співробітникам комерційного відділу згідно поточного та перспективного плану
розвитку
● Розробка програми розвитку та реалізація якісної дистрибуції згідно асортиментної матриці по всій
території країни
● Формування команди співробітників (підбір та ротація персоналу, оцінка якості їх роботи та мотивація).
Розробка та впровадження системи матеріальної та нематеріальної мотивації співробітників
● Розробка, впровадження та автоматизація системи звітності, дозволяючої в режимі реального часу
оцінювати ефективність компанії в цілому, та і по напрямком окремо
● Аналіз, контроль та координація роботи співробітників комерційного відділу
● Організація та проведення презентацій, тренінгів та участь в національних виставках
● Участь в щорічних підписних компаніях з національними мережами

“Нутриція Україна” - Виробництво, імпорт та дистрибуція на території України дитячого харчування власного
виробництва: 2002 - 2005 https://www.nutricia.ua/

Директор з продажу
● Розробка стратегії розвитку національної дистрибуції через посередників та напряму з основними
ритейлерами ринку.
● Створення відділу продажів з “нуля” та налагодження національної та зовнішньої логістики на базі 3PL
оператора. Підбір персоналу та впровадження системи мотивації.
● Створення та реалізація системи якісної національної дистрибуції в регіонах. Підбір регіональних
представників та фокус команд на базі дистриб'юторів.
● Планування та контроль діяльності відділ продажу, логістики та медичних представників.
● Аналіз динаміки регіональних позицій компанії, постановка цілей та завдань по її укріплення та розвитку.
● Розробка умов взаємодії з дистрибуторами, оперативний контроль їх діяльності та планування подальшого
розвитку регіональних продажів.
● Розроблена та впроваджена система контролю дебіторської заборгованості та комплексу заходів по її
мінімізації.
● Звітування перед Головним офісом про результати продажів в Україні.

ОСВІТА

1994-1998 Київський автодорожний інститут
факультет “Управління вантажо пасажирськими перевезеннями на автомобільному транспорті”
1998-2002 Київський Національний економічний університет
факультет “Міжнародні економічні відносини”

ТРЕНІНГИ

2000 вересень Києво Могилянська бізнес школа “Мерчандайзінг в стратегії тотального маркетингу” (Київ)
2001 червень Baltic Training Group “Майстерність продажу” (Київ)
2001 липень Києво Могилянська бізнес школа “Тотальний Маркетинг” (Київ)
2002 вересень Крок Бізнес Консалтінг “Ефективні продажі” (Київ)
2004 липень Management Center Europe “Фінанси для нефінансових менеджерів” (Афіни)
2005 листопад Diageo gr. “Розвиток брендів”
2006 червень Diageo gr. “Розвиток брендів та формування до них лояльності” (Лондон)
2006 вересень Diageo gr. “Ефективне просування брендів” (Будапешт)
2007-2008 Ерікссоновий університет “Коучинг” (Київ)