Personal information hidden

Вікторія Коваленко
14.10.1978
Особисті якості:
• Вміння налагоджувати зв’язки
• Навички продажу
• Підприємницький дух
• Відповідальність
• Адаптивність
• Вміння навчатись
• Комунікабельність
Освіта
1995- 2000 ХЕРСОНСЬКИЙ ЕКОНОМІЧНО-ПРАВОВИЙ ІНСТИТУТ
Спеціальність «Фінанси та кредит»

Досвід роботи
Вересень 2023- листопад 2024 «OBV Group»
Менеджер з продажу меблевої фурнітури
✔ Консультації клієнтів:
Надання професійних консультацій щодо асортименту меблевої фурнітури.
Допомога клієнтам у виборі оптимальних рішень відповідно до їхніх потреб.
✔ Активні продажі:
Залучення нових клієнтів через холодні дзвінки, проведення консультацій щодо асортименту онлайн, проведення кореспонденції.
Презентація товарів та їх переваг, оформлення замовлень в операційній системі фірми.
✔ Управління відносинами з клієнтами:
Побудова та підтримка довгострокових відносин з клієнтами.
Ведення бази даних клієнтів та своєчасне оновлення інформації.
✔ Аналіз ринку:
Вивчення тенденцій на ринку меблевої фурнітури.
Аналіз конкурентів і визначення нових можливостей для збуту.
✔ Планування та звітність:
Встановлення щомісячних та квартальних планів продажів.
Підготовка звітів про виконання планів та аналіз результатів.
✔ Організація маркетингових заходів:
Участь у розробці рекламних кампаній та акцій. для існуючих та нових клієнтів
✔ Післяпродажне обслуговування:
Моніторинг задоволеності клієнтів після покупки.
Вирішення проблем та претензій, що виникають у процесі експлуатації продукції.
✔ Навчання та наставництво:
Проведення навчання для нових співробітників та стажерів.
Передача знань і досвіду командам.
✔ Участь у розробці цінової політики:
Аналіз витрат і формування конкурентоспроможних цін.
✔ Управління запасами:
Контроль наявності товарів на складі та управління запасами.
Замовлення товарів у разі необхідності.
✔ Зворотній зв'язок з управлінською командою:
Регулярне надання відгуків про потреби клієнтів та пропозицій щодо поліпшення продуктів і послуг

2002— 2022роки
Керування власним бізнесом ( 4 продуктові Магазини, 2 магазини будівельно-господарських товарів, м. Херсон)
✔ Управління запасами:
Контроль наявності товарів, планування замовлень.
Аналіз товарообігу та оптимізація асортименту.
✔ Фінансове управління:
Контроль бюджету та фінансових потоків.
Ведення фінансової звітності та аналіз витрат.
✔ Стратегічне планування:
Розробка та впровадження бізнес-стратегії для досягнення цілей бізнесу.
Оцінка ринкових тенденцій та адаптація стратегії відповідно до змін.
✔ Управління персоналом:
Набір, навчання та розвиток персоналу.
Мотивація команди та забезпечення належного рівня обслуговування клієнтів.
✔ Взаємодія з постачальниками:
Ведення переговорів з постачальниками щодо цін та умов постачання.
Пошук нових постачальників та укладання угод.
✔ Контроль якості продукції:
Моніторинг якості товарів на полицях.
Забезпечення дотримання стандартів безпеки та гігієни.
✔ Аналіз конкурентів:
Вивчення конкурентного середовища та адаптація стратегій.
Виявлення нових можливостей для розвитку бізнесу.
✔ Планування та організація продажів:
Розробка планів продажів та встановлення цілей для команди.
Контроль за виконанням планів і аналіз результатів.
✔ Забезпечення клієнтського сервісу:
Розробка політики обслуговування клієнтів.
Вирішення проблем та звернень клієнтів.
✔ Участь у розвитку бізнесу:
Оцінка можливостей для розширення бізнесу (нові магазини,).

✔ Підготовка податкової звітності:
Складання та подання податкових декларацій (прибутковий податок, ПДВ, податок на доходи фізичних осіб) відповідно до законодавчих вимог.
✔ Моніторинг термінів:
Контроль дотримання термінів подання звітності, уникнення штрафів за прострочення.
✔ Взаємодія з податковими органами:
Комунікація з податковими службами для уточнення питань, пов'язаних із звітністю.

2000 — 2002 Старший продавець відділу бакалії ПП «Дока-Хліб»
1999- 2000 Продавець відділу бакалії ПП «Дока-Хліб»

М.Львів, вул. Демнянська

[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)