Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Працівник інформаційного центру

from 01.2025 to 09.2025 (9 months)
Vodafone Україна, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

* Консультування клієнтів щодо тарифів, послуг, акцій
* Надання інформації про баланс, підключення/відключення послуг
* Допомога у вирішенні проблем (зв’язок, інтернет, налаштування)
* Обробка звернень по телефону
* Оформлення заявок, скарг, звернень клієнтів
* Продаж послуг і додаткових опцій (наприклад, зміна тарифу, підключення пакетів)
* Ведення бази клієнтів (CRM-система)
* Дотримання стандартів обслуговування компанії
* Виконання плану продажів
* Робота з запереченнями та утримання клієнтів

Direct-менеджер

from 04.2024 to 10.2024 (7 months)
Maybel.ua, Павлоград (Легка промисловість)

* Відповіді на повідомлення в Instagram Direct, Facebook
* Консультація клієнтів щодо асортименту (розміри, моделі, посадка, тканини)
* Оформлення замовлень і передача їх у роботу (CRM)
* Супровід клієнта до моменту покупки
* Активні продажі в переписці
* Пропозиція додаткових товарів
* Робота із запереченнями (“дорого”, “подумаю” і т.д.)
* Виконання плану продажі
* Надання інформації про доставку, оплату, обмін/повернення
* Вирішення проблемних ситуацій (затримки, брак, невідповідність розміру)
* Ведення бази клієнтів
* Обробка коментарів під постами/сторіс
* Взаємодія з SMM-командою (передача запитів, фідбек від клієнтів)

Education

ХДАДМ

Візуальні практики, Харків
Higher, from 2021 to 2025 (4 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Доброзичливість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Неконфліктність
• Чесність
• Продуктивність
• Зосередженість
• Адаптивність
• Уміння слухати
• Надійність
• Гарна памʼять
• Пунктуальність
• Самостійність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Уважність
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Наполегливість
• Бажання вчитися і розвиватися

Language proficiencies

Ukrainian — fluent