Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11324945/

Work experience

Фахівець роботи з клієнтами

from 04.2026 to 10.2026 (7 months)
Черкасиобленерго, Сміла (Державні організації)

Робота з клієнтами
Консультування побутових і юридичних споживачів з питань електропостачання.
Надання інформації щодо тарифів, рахунків, нарахувань та умов обслуговування.
Перевірка інформації про споживача й об’єкт електропостачання.
Консультування щодо передачі показників лічильників.
Допомога у з’ясуванні розбіжностей у нарахуваннях та облікових даних.
Дотримання правил ділового спілкування та стандартів обслуговування.
Забезпечення конфіденційності персональних даних клієнтів.

Головний спеціаліст відділу розгляду звернень громадян

from 03.2025 to 11.2025 (9 months)
Головне управління Пенсійного фонду України, Черкаси (Державні організації)

Організація та проведення онлайн співбесід з
отримувачами пенсій, соціальних виплат;
Розгляд звернень громадян;
Робота з документами;

Адміністратор

from 11.2024 to 01.2025 (3 months)
Арт-клуб "Творчі люди", Сміла (Пошук персоналу, HR)

Організація роботи творчого клубу, прийом і реєстрація клієнтів , обробка дзвінків, ведення документації. Виконую завдання з обслуговування відвідувачів і створення комфортних умов для них. Здійснюю контроль за збереженням матеріальних цінностей. Надаю відвідувачам інформацію щодо послуг, які пропонує підприємство. Вживаю заходи для запобігання конфліктів і розглядаю скарги, пов’язані з якістю обслуговування, проводячи дії для їх вирішення. Контролюю дотримання працівниками трудової та виробничої дисципліни, норм охорони праці, правил гігієни та санітарії. Забезпечую виконання співробітниками розпоряджень керівництва підприємства.

Education

Львівський національний університет імені Івана Франка

Фінанси,банківська справа та страхування
Higher, from 2022 to 2023 (1 year)

Львівський національний університет імені Івана Франка

Фінанси,банківська справа та страхування, Львів
Unfinished higher, from 2020 to 2022 (2 years)

Черкаський державний бізнес-коледж

Фінанси,банківська справа та страхування, Черкаси
Specialized secondary, from 2017 to 2020 (3 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Уміння аналізувати
• Гнучкість мислення
• Лідерство
• Бажання вчитися і розвиватися

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner