Сергій

Сергій Коржук
[open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | LinkedIn | Україна, Вінниця

ПРОФІЛЬ
Спеціаліст з технічної підтримки та адміністрування трекерних та CRM систем з
практичним досвідом побудови автоматизованих рішень, налаштування API,
партнерських та рекламних інтеграцій. Розробив і впровадив низку власних
Python-сервісів та no-code автоматизацій, що суттєво скоротили обсяг ручної роботи
команди.
Поєдную технічну експертизу з аналітичним мисленням та увагою до деталей.
Орієнтований на структуровані процеси, прозору документацію та ефективну
комунікацію між технічними й нетехнічними командами.
ОСВІТА
Державний університет інформаційно-комунікаційних технологій
Спеціальність 123 «Комп'ютерна інженерія» | вересень 2021 – червень 2025
ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Трекер менеджер, WNC
листопад 2024 – по т.ч.
● Адміністрування трекера (Keitaro) та допоміжних маркетингових сервісів:
створення користувачів, налаштування прав доступу
● Розробка і планування міні-сервісів та скриптів для автоматизації рутинних
процесів
● Технічна підтримка: діагностика та вирішення проблем з передачею параметрів,
постбеків й некоректними посиланнями
● Створення та підтримка інтеграцій трекера з допоміжними сервісами і
партнерськими мережами
● Налаштування API та постбеків для коректної передачі даних про конверсії між
трекером, партнерськими мережами та рекламними платформами
● Комунікація з підтримкою зовнішніх сервісів та командою розробників;
постановка завдань
Досягнення:
● Структуризація трекера: систематизація доступів, команд та ролей користувачів,
що зробило систему прозорою й зручною для роботи всієї команди
● Розробка і впровадження міні-сервісів, що автоматизували частину ручних
операцій та зменшили навантаження на команду
● Отримання досвіду в розробці та підтримці API-інтеграцій між трекером і
зовнішніми сервісами
● Створення єдиної бази документації для рекламного департаменту, що призвело
до зменшення обсягу звернень до технічної підтримки
CRM and Automations Manager, EMRG Capital
квітень 2023 – вересень 2024
● Підтримка процесу відстеження лідів у CRM-системі
● Створення нових та підтримка існуючих no-code автоматизацій, які замінили
частину ручних операцій у CRM-процесах

● Створення баг-репортів та документації щодо нових функцій CRM
● Ведення баз даних: регулярне оновлення записів, перевірка цілісності та
коректності даних
● Забезпечення стабільної роботи автоматизацій завдяки регулярному контролю
та швидкому виявленню збоїв
Досягнення:
● Покращення якості лід-трекінгу в CRM, підвищивши точність даних для команди
продажів і маркетингу
● Зменшення рівня технічних збоїв у процесі обробки лідів до 5%
● Закріплення навичок у створенні структурованих завдань для розробників
● Досвід у створенні no-code автоматизацій і пов’язаної з цим документації
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
● Адміністрування та налаштування трекінгових та CRM систем
● Побудова та підтримка API-інтеграцій з рекламними й партнерськими мережами
● Проєктування та створення міні-сервісів для оптимізації рутинних процесів
(кастомні інструменти автоматизації (Python) та Google Apps Script)
● Автоматизація повторюваних бізнес-процесів
● Налаштування S2S-передачі даних
● Знання SQL-скриптів на рівні CRUD-операцій
● Контроль цілісності та коректності даних
● Створення та структурування технічної документації
● Технічна підтримка користувачів і зовнішніх сервісів
● Швидке навчання та вирішення проблем із використанням відкритих джерел
ІНСТРУМЕНТИ
Postman, Keitaro, Chrome Developer Tools, Google Apps Script, Jira, Confluence, Salesforce, Zapier,
Make (Integromat)
МОВИ
● Українська — рідна
● Англійська — середній рівень (Intermediate)

ДОДАТКОВІ СЕРТИФІКАЦІЇ
● QATestLab: The Fundamentals of Software Testing
● IT Essentials: PC Hardware and Software
● Cisco: Introduction to IoT