Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11345732/

Work experience

Career break

from 05.2025 to 04.2026 (1 year)
Relocation

Менеджер зовнішньо-економічної діяльності

from 06.2023 to 05.2025 (2 years)
Sunwave LLC-FZ, Інші країни (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Керувала та координувала всі аспекти міжнародних торговельних операцій, забезпечуючи повну відповідність митним правилам, законам імпорту/експорту та галузевим стандартам з метою оптимізації ефективності бізнесу.
Встановлювала та підтримувала міцні довгострокові відносини з міжнародними постачальниками, клієнтами та ключовими партнерами, вела переговори щодо вигідних контрактів і досягала сприятливих умов для максимізації доходу та забезпечення задоволеності клієнтів.
Контролювала повний цикл імпортно-експортних процесів, координуючи логістику для забезпечення своєчасної та економічно ефективної доставки товарів, мінімізуючи затримки та операційні ризики.
Проводила глибокий аналіз ринку та конкурентного середовища, виявляла нові бізнес-можливості, оптимізувала цінові стратегії та розширювала присутність компанії на міжнародних ринках.
Готувала та презентувала детальні звіти щодо торговельної діяльності, включаючи продажі, фінансові показники та розширення ринку, для вищого керівництва з метою підтримки стратегічних рішень і узгодження з корпоративними цілями.
Співпрацювала з іншими підрозділами (маркетинг, продажі, фінанси) для узгодження торговельних стратегій із загальними цілями компанії, забезпечуючи ефективну реалізацію та досягнення бізнес-цілей.
Контролювала рівень запасів, тісно взаємодіючи з постачальниками для забезпечення наявності продукції та задоволення попиту клієнтів, водночас мінімізуючи надлишкові запаси та витрати.
Вела переговори, розробляла та укладала зовнішньоторговельні угоди, забезпечуючи дотримання всіх контрактних умов, управління ризиками та посилення конкурентних позицій компанії на ринку.
Впроваджувала оптимізовані процеси та інноваційні рішення, що підвищили операційну ефективність, знизили витрати та покращили загальну прибутковість зовнішньоекономічної діяльності.

Hotel administrator

from 02.2014 to 08.2018 (4 years 7 months)
Sofitel The Palm Dubai 5*, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

Контролювала великий обсяг вхідних дзвінків, забезпечуючи якісне обслуговування запитів клієнтів.
Наставляла, оцінювала та контролювала ефективність роботи нових членів команди.
Допомагала адміністрації у розробці системи мотивації на основі показників ефективності (KPI).
Аналізувала несанкціоновані транзакції.
Проводила навчання для нових співробітників щодо роботи з системами та стандартних операційних процедур.
Навчала досвідчених співробітників оновленим процедурам.
Повідомляла про шахрайські заявки та акаунти до відповідного відділу безпеки (anti-fraud/scam department).

Адміністратор готельно-ресторанного комплексу

from 04.2013 to 01.2014 (10 months)
The Oberoi Hotel 5*, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

Скоротила час обслуговування клієнтів і черги завдяки оптимізації робочих процесів та ефективному розподілу навантаження в команді.
Сформувала та розвинула ефективну команду front office: навчання, адаптація нових співробітників і підвищення їх продуктивності.
Зменшила кількість скарг клієнтів шляхом впровадження системи швидкого реагування та вирішення конфліктних ситуацій.
Підвищила конверсію продажів/апселів (якщо було релевантно) через навчання команди технікам комунікації та сервісу.
Забезпечила стабільне виконання KPI команди (швидкість обслуговування, якість сервісу, продажі), перевищуючи встановлені цілі.
Впровадила нові процедури та стандарти роботи, що підвищили операційну ефективність і знизили кількість помилок.
Координувала роботу front office з іншими відділами (housekeeping, sales, back office), що покращило загальну якість сервісу та взаємодію.
Контролювала касову дисципліну та фінансові операції, мінімізувавши помилки та розбіжності.
Підвищила рівень залученості команди, створивши позитивну робочу атмосферу та зменшивши плинність кадрів.

Education

ПНУ ім. Василя Стефаника

Туризм та готельний бізнес, Івано-Франківськ
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Additional education and certificates

Eton Institute, English Language Cources

2014, 5 місяців

Sales and Marketing - Hospitality

2016, 3 months

Knowledge and skills

• MS Excel
• Комунікабельність
• Ведення переговорів
• Ведення переговорів з постачальниками
• Неконфліктність
• Уміння аналізувати
• Укладання угод
• Доброзичливість
• Чесність
• Самостійне прийняття рішень

Language proficiencies

• English — fluent
• Ukrainian — fluent