Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11358516/

Work experience

Меджер з повернень

from 03.2023 to 04.2024 (1 year 2 months)
Ncase, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Управління процесом повернень – організація та контроль за поверненням товарів, обробка запитів клієнтів, робота в 1С для обліку та документації.

• Покращення обслуговування клієнтів – вирішення спірних питань та забезпечення високого рівня задоволеності покупців, створення звітів у Excel для аналізу причин повернень.

• Аналіз причин повернень – вивчення проблем та пропозиції щодо покращення якості товарів або послуг, підготовка документів і звітів у Word.

• Координація з іншими відділами – взаємодія з логістикою та складом для ефективної обробки повернень, використання SMR для моніторингу процесів.

Старший зміни дільниці охорони

from 03.2015 to 03.2022 (7 years)
шахта імені Святої Матрони, Торецьк (Охорона, безпека)

• Підвищення безпеки об'єкта – контроль пропускної системи, запобігання порушенням та несанкціонованим проникненням.

• Управління командою охорони – формування дисциплінованого та злагодженого колективу, де кожен знає свої завдання.

• Дотримання норм безпеки – контроль за виконанням правил охорони праці та виявлення заборонених предметів або речовин.

• Контроль ввезення та вивезення матеріальних засобів – сувора перевірка транспорту, вантажів та документів для запобігання несанкціонованим переміщенням майна.

Education

Донбаський державний коледж технологій та управління

Важке машинобудування, Торецьк
Specialized secondary, from 2009 to 2013 (4 years)

Knowledge and skills

• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Управління командою
• Користувач 1С
• Здатність до навчання
• Інвентаризація
• Управління інтернет-магазином

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — advanced

References

Костянтин Хаусен

Костянтин Хаусен

Керівник відділу повернень, Ncase

Additional information

Не шановні представники кол-центрів!

Прошу звернути увагу, що я не зацікавлений у отриманні комерційних пропозицій та дзвінках з метою реклами або продажу товарів та послуг. У разі необхідності зв'язку, прошу направляти всі повідомлення виключно через письмовий канал (електронну пошту, SMS або месенджери), вказуючи чітко мету та зміст звернення.

Дякую за розуміння.