Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11368469/

Work experience

Direct-менеджер

from 01.2026 to 08.2026 (8 months)
Korogva, Вінниця (Роздрібна торгівля)

* Консультування клієнтів у Direct та телефоном щодо асортименту бренду прапорів та одягу «Корогва».
* Опрацювання вхідних повідомлень, заявок і телефонних дзвінків.
* Допомога клієнтам із вибором товару, розміру, дизайну та оформленням замовлення.
* Оформлення та ведення замовлень у CRM-системі Sitniks.
* Актуалізація інформації про клієнтів і статусів замовлень у CRM.
* Супровід клієнта на всіх етапах — від першого звернення до підтвердження та відправлення замовлення.
* Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів.
* Здійснення допродажів і пропозиція додаткових товарів відповідно до потреб клієнта.
* Уточнення даних для доставки, оплати та інших деталей замовлення.
* Комунікація з клієнтами після оформлення замовлення та вирішення поточних питань.
* Робота з повторними зверненнями та підтримка лояльності клієнтів.
* Дотримання стандартів комунікації бренду та якісне обслуговування клієнтів.

Дірект-менеджер

from 05.2024 to 07.2025 (1 year 3 months)
Ensmal_original, Вінниця (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Відповідала за комунікацію з клієнтами в Instagram Direct: приймала замовлення, консультувала щодо продукції, вирішувала спірні ситуації. Забезпечувала високий рівень сервісу та оперативне реагування на звернення.
Опрацювала понад 1000 запитів за період роботи.
Допомогла збільшити кількість повторних замовлень завдяки персоналізованому підходу до клієнтів.

Additional education and certificates

IT step академія ( інтернет-маркетолог )

З травня 2025 - понині

Smm спеціаліст

З серпня 2024 - по жовтень 2024

Knowledge and skills

• AI Content
• Canva
• CapCut
• Предметна фотозйомка
• Фотозйомка
• Відеозйомка
• Базові навички SMM
• Пунктуальність, охайність, відповідальність
• Вміння працювати в багатозадачному режимі
• Навички клієнтського сервісу та комунікації
• Неконфліктність
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Зосередженість
• Наполегливість

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Я ввічлива, відповідальна та стресостійка. Легко знаходжу спільну мову з людьми, вмію створювати приємну атмосферу для клієнтів. Працюю швидко й уважно до деталей, маю гарне відчуття естетики та сервісу. Готова вчитись новому та адаптуватись до темпу команди. Бажано місце роботи в межах міста або дистанційно , з дружнім колективом і комфортними умовами