Ukraine's #1 job service
Personal information hidden
This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/11386365/
Media marketing, Retention Team Lead, Account Manager
- City of residence:
- Zhytomyr
- Ready to work:
- Kyiv, Zhytomyr
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
ДЕНИС БУМАР
Тім лідер / Керівник напрямку / Менеджер з комунікацій
Телефон: [open contact info ](look above in the "contact info" section) Email: [open contact info ](look above in the "contact info" section) Локація: м. Житомир
ПРО СЕБЕ ОСВІТА
Магістр інформатики
Амбітний, результативний та орієнтований на високий дохід ЖДУ ім. Івана Франка
управлінець. Маю вищу технічну освіту та успішний досвід швидкого 2024 — 2025
кар'єрного зростання від оператора до тім лідера. Відрізняюсь
чіткістю у постановці завдань, наполегливістю та стійкістю перед Бакалавр інформатики
викликами. Вмію мотивувати команду, будувати ефективну ЖДУ ім. Івана Франка
комунікацію та досягати високих показників заробітку і конверсій. 2020 — 2024
НАВИЧКИ
ДОСВІД РОБОТИ
Професійні (Hard Skills):
Тім лідер (Team Lead) 09.2024 — 08.2026
Управління персоналом
Контакт-центр / Кол-центр
■ Управління та координація діяльності команди операторів кол-центру для Управління командами
досягнення максимальних фінансових та операційних показників.
Робота з спеціалізованим ПЗ
■ Навчання, адаптація та мотивація нових співробітників, підвищення їхньої
продуктивності та рівня комунікації. Стратегічне мислення
■ Контроль якості дзвінків, аналіз виконання KPI, вирішення конфліктних та
Аналіз KPI
нестандартних ситуацій.
■ Стратегічне планування роботи команди та впровадження ефективних Комп'ютерна грамотність
сценаріїв спілкування (скриптів).
Особисті (Soft Skills):
Оператор кол-центру 2024
Висока комунікабельність
Контакт-центр / Кол-центр
■ Активна комунікація з клієнтами, виконання високих нормативів із залучення Критичне мислення
та обслуговування.
Цілеспрямованість
■ Завдяки високим результатам, наполегливості та комунікабельним навичкам
був підвищений до посади Тім лідера. Наполегливість
Практичний досвід у суміжних сферах Раніший досвід Чіткість та лідерство
Будівництво, транспортні послуги Стресостійкість
■ Досвід роботи в динамічних середовищах, що сформував високу
стресостійкість, дисциплінованість та вміння досягати результату самотужки.
МОВИ
Українська: Рідна
Англійська: Базовий (A1-A2)
Тім лідер / Керівник напрямку / Менеджер з комунікацій
Телефон: [
ПРО СЕБЕ ОСВІТА
Магістр інформатики
Амбітний, результативний та орієнтований на високий дохід ЖДУ ім. Івана Франка
управлінець. Маю вищу технічну освіту та успішний досвід швидкого 2024 — 2025
кар'єрного зростання від оператора до тім лідера. Відрізняюсь
чіткістю у постановці завдань, наполегливістю та стійкістю перед Бакалавр інформатики
викликами. Вмію мотивувати команду, будувати ефективну ЖДУ ім. Івана Франка
комунікацію та досягати високих показників заробітку і конверсій. 2020 — 2024
НАВИЧКИ
ДОСВІД РОБОТИ
Професійні (Hard Skills):
Тім лідер (Team Lead) 09.2024 — 08.2026
Управління персоналом
Контакт-центр / Кол-центр
■ Управління та координація діяльності команди операторів кол-центру для Управління командами
досягнення максимальних фінансових та операційних показників.
Робота з спеціалізованим ПЗ
■ Навчання, адаптація та мотивація нових співробітників, підвищення їхньої
продуктивності та рівня комунікації. Стратегічне мислення
■ Контроль якості дзвінків, аналіз виконання KPI, вирішення конфліктних та
Аналіз KPI
нестандартних ситуацій.
■ Стратегічне планування роботи команди та впровадження ефективних Комп'ютерна грамотність
сценаріїв спілкування (скриптів).
Особисті (Soft Skills):
Оператор кол-центру 2024
Висока комунікабельність
Контакт-центр / Кол-центр
■ Активна комунікація з клієнтами, виконання високих нормативів із залучення Критичне мислення
та обслуговування.
Цілеспрямованість
■ Завдяки високим результатам, наполегливості та комунікабельним навичкам
був підвищений до посади Тім лідера. Наполегливість
Практичний досвід у суміжних сферах Раніший досвід Чіткість та лідерство
Будівництво, транспортні послуги Стресостійкість
■ Досвід роботи в динамічних середовищах, що сформував високу
стресостійкість, дисциплінованість та вміння досягати результату самотужки.
МОВИ
Українська: Рідна
Англійська: Базовий (A1-A2)
Similar candidates
-
Менеджер роботи з клієнтами
30000 UAH, Kyiv -
Менеджер з підтримки клієнтів
50000 UAH, Kyiv -
Клієнт-менеджер
35000 UAH, Kyiv -
Менеджер по роботі з клієнтами
30000 UAH, Kyiv, Kotsiubynske -
Менеджер з підтримки клієнтів
30000 UAH, Kyiv -
Клієнт-менеджер
Kyiv
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/11386365/