Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11407023/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2021 to 11.2022 (1 year 2 months)
CARS.EU, Запоріжжя (Автобізнес та автосервіс)

Ефективно працювала з CRM-системою Bitrix24, забезпечуючи систематизацію клієнтської бази, контроль етапів угод та якісний супровід клієнтів, що сприяло збільшенню кількості як холодних, так і теплих лідів уже протягом першого місяця роботи.
Виконувала та регулярно перевиконувала встановлені плани продажів завдяки активному пошуку нових клієнтів, професійним переговорам і грамотному супроводу угод.
Брала активну участь у розвитку напряму з пригону автомобілів з Європи, успішно залучаючи нових клієнтів і формуючи довгострокові партнерські відносини.
Була підвищена до посади старшого менеджера з продажу завдяки високим результатам, відповідальності та лідерським якостям.
Координувала роботу команди з 4 менеджерів з продажу, розподіляла ліди, контролювала виконання планових показників, допомагала у проведенні переговорів та адаптації нових співробітників.
Забезпечувала повний цикл продажу: від першого контакту з потенційним клієнтом до успішного завершення угоди та післяпродажного супроводу.
Вела та регулярно оновлювала клієнтську базу, підтримуючи високу якість обробки звернень і своєчасну комунікацію.
Організовувала процес продажів, оптимізувала робочі процеси та контролювала виконання поставлених завдань командою.
Проводила телефонні та онлайн-переговори, виявляла потреби клієнтів, працювала із запереченнями та успішно презентувала переваги послуг компанії.
Контролювала виконання замовлень на всіх етапах, координувала взаємодію з клієнтами та суміжними підрозділами для забезпечення високого рівня сервісу.
Розвинула сильні навички управління продажами, командної роботи, ведення переговорів, роботи з CRM, клієнтоорієнтованості, планування та досягнення бізнес-цілей.

Секретарь руководителя

from 05.2021 to 09.2022 (1 year 5 months)
ЛТД Земляне, Запоріжжя (Роздрібна торгівля)

Проведення переговорів із клієнтами сегменту B2B та B2C, побудова довгострокових партнерських відносин і підтримка високого рівня сервісу.
Активний продаж продукції компанії (рибна продукція: оптовий та роздрібний напрямки) шляхом телефонних переговорів, виявлення потреб клієнтів, підготовка комерційних пропозицій та успішне закриття угод.
Залучення нових клієнтів, розвиток клієнтської бази та підтримання співпраці з постійними партнерами.
Консультування клієнтів щодо асортименту, умов співпраці, логістики та супровід замовлень на всіх етапах.
Організація та ведення ділового листування, оперативне опрацювання електронної пошти та взаємодія з партнерами.
Підготовка, оформлення та супровід внутрішньої документації компанії відповідно до встановлених стандартів.
Участь у створенні рекламних матеріалів та просуванні продукції компанії, розробка маркетингових пропозицій для збільшення продажів.
Координація взаємодії між відділами компанії для забезпечення своєчасного виконання замовлень та високої якості обслуговування клієнтів.
Робота в режимі багатозадачності, швидке прийняття рішень та ефективне вирішення робочих питань.
Розвинені навички ділових переговорів, переконливої комунікації, продажів та клієнтоорієнтованості.
Досягнення високого рівня лояльності клієнтів завдяки професійному супроводу та індивідуальному підходу до кожного замовника.

Education

Національний університет «Одеська юридична академія»

Факультет судового та міжнародного права, Одеса
Unfinished higher, from 2024 to 2027 (3 years)

В процесі отримання вищої юридичної освіти

Knowledge and skills

• Організованість
• AI prompting
• Мобільний монтаж
• Саморегуляція
• Пунктуальність
• Відповідальність
• Здатність до навчання

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent