Наталія

НАТАЛІЯ ПЕЙЧЕВА
Вже багато років працюю в сфері продажів. Маю досвід роботи від оператора call-центру,
менеджера з продажів до корпоративного менеджера по VIP клієнтах та керівника відділу
продажів. Знаю всі ланки роботи зсередини: від спілкування з замовником до налагодження
плідної роботи у відділі з виконанням поставлених завдань.

ДОСВІД РОБОТИ
ОСОБИСТІ ДАНІ
Ім'я
Наталія Пейчева січ 2013 - тра 2016 Оператор 1с
ТТ, Ізмаїл
Адреса
м. Ізмаїл Прийом та обробка замовлень, підготовка документації для
68600 Ізмаїл логістики, укладання договорів та введення в базу нових
клієнтів, контроль залишків на складах та введення
Номер телефону асортименту до бази, замінювала бухгалтера на період
[open contact info](look above in the "contact info" section) відпусток та лікарняних (часткове володіння 1С бухгалтерія та
Email касової дисципліни)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата народження тра 2016 - лип 2017 Менеджер з продажу
19-05-1989 Юніком Трейд, Ізмаїл
Обслуговування та прийом замовлень від існуючих клієнтів,
пошук нових, контроль дебіторської заборгованості, виконання
планів продажу та покриття.

тра 2021 - лис 2024 Дірект-менеджер
Лав бьюті, Ізмаїл
Консультування замовників з асортименту магазину в діректі
та коментарях ( наявність, спосіб використання).
Рекомендація та підбір догляду (за бажанням замовника).
Наповнення магазину асортиментом товарів.
Допродаж
Формування замовлень та контроль оплати.

жов 2021 - вер 2023 Менеджер з продажу, оператор call-центру
Freshmart.ua, Київ
‑прийом та обробка вхідних дзвінків
‑консультування клієнтів з послуг та товарів компаніїї;
‑підтвердження та обробка замовлень;
‑ збільшення чеку та допродаж;
‑ ведення діалогів в чатах та месенджерах;
‑ ведення корпоративних клієнтів (укладання угод про
співпрацю, оформлення та супровід корпоративних замовлень
від 20000 до 600000 тис. грн).
За час роботи змінила посаду з оператора call‑центру до
менеджера з продажу по VIP клієнтах. Супровід та укладання
угод на суму 500 тис грн.

вер 2023 - теп. час Керівник відділу продажів
Domopolis, Київ
1. Проведення набору нових менеджерів з продажу для
забезпечення потреб компанії (співбесіда, стажування,
адаптація в компанії)
2. Керівництво персоналом ‑ складання графіків роботи,
відстеження навантаження, табуляція робочого часу,
вихідних та відпусток, навчання та мотивація, нарахування
та виплата зп;
3. Формування нових і вдосконалення існуючих скриптів для
продажу товарів.
4. Контроль рівня сервісу наданого менеджерами ‑
прослуховування дзвінків, моніторинг переписок, виявлення
проблемних моментів.
 5. Забезпечення ефективної взаємодії відділу
продажу/колл‑центру з іншими відділами усередині компанії.
6. Співпраця з іншими відділами у розробці акцій, розіграшів,
асортименту та інших інструментів збільшення продажів.
7. Укладання угод з новими постачальниками, налагодження
співпраці з ними в компанії.
8. Організація нарад та конференцій з наявних питань.
9. Вирішення проблемних ситуацій

ОСВІТА І КВАЛІФІКАЦІЇ

вер 2007 - чер 2012 Спеціаліст
ІДГУ, Ізмаїл

НАВИЧКИ

1С, CRM, Телефонія,
месенджери, prom