Ірина

м.Одеса
Щабельська [open contact info](look above in the "contact info" section)
Ірина Telegram @rspg_Irina
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФІЛЬ ПОШУКУ:
Операційний менеджер / Project manager

Операційний менеджер із багаторічним досвідом управління
бізнес-процесами, координації кросфункціональних команд та
реалізації комплексних проєктів. Маю досвід побудови й
оптимізації операційних процесів, впровадження SOP та
регламентів, постановки й контролю виконання завдань з
дотриманням дедлайнів, управління підрядниками та взаємодії
з партнерами.
Ключові досягнення —
Маю практичний досвід запуску українського beauty-бренду на
Запустила вихід українського міжнародному ринку, зокрема виходу на ринок Польщі: від
beauty-бренду на ринок побудови операційної моделі та налаштування інфраструктури
Польщі — від підготовки
до запуску продажів.
операційної інфраструктури до
запуску продажів.
Вибудувала операційну ОПИС КАР’ЄРИ ЗА ОСТАННІ 4 роки
модель роботи на новому
ринку, синхронізувавши
Operations, Marketing, Finance,
Операційний менеджер (Operations Manager) Global LIPSS
Logistics, SEO та зовнішніх
підрядників. E-commerce, контрактне виробництво, експорт до ЄС
Налаштувала CRM та ключові з 05.2025-06.2026
інтеграції між сайтом, CRM,
Побудувала операційну архітектуру та бізнес-процеси
фулфілментом і системами
обробки замовлень, що експортного департаменту з нуля; впровадила систему KPI-
забезпечило єдиний метрик по всіх напрямах для контролю ефективності команди
операційний процес роботи із
замовленнями. Координувала кросфункціональну команду з 7 осіб (продажі,
Налаштувала підключення маркетинг, продукт, фінанси, логістика), забезпечуючи
польських платіжних сервісів узгоджену роботу операційних функцій та вчасне виконання
та супровід пов’язаних проєктів
операційних і бухгалтерських
процесів.
Координувала процеси постачання та взаємодію з
Організувала запуск
логістичної та фулфілмент- підрядниками з логістики та фулфілментом
інфраструктури в Польщі,
включно з доставкою, Інтегрувала та адмініструвала CRM/ERP-екосистему (Shopify +
поверненнями, обробкою CRM + фулфілмент, платіжні системи, служби доставки),
замовлень. автоматизувала облік залишків і скоротила ручну обробку
Розробила SOP, регламенти та замовлень для В2В і В2С напрямків
робочі інструкції, що
дозволили структурувати Розробила та впровадила пакет SOP, регламентів і процесів
операційні процеси та
адаптації й навчання нових співробітників - підвищила
забезпечити передачу задач
стандартизацію та керованість процесів
між командами.
Впровадила системний
контроль метрик, задач і Вела юридичні, бухгалтерські та регуляторні питання компанії у
дедлайнів. Польщі, забезпечуючи відповідність вимогам ЄС

ДОСВІД РОБОТИ
HARD SKILLS
📊задачами:
Управління проєктами та
Операційний менеджер (Operations Manager) InWhite
Manday E-commerce, власне виробництво, франчайзинг 10.2024 -
ClickUp
Trello 05.2025
Slack

⚙️ CRM та операційні системи:
BaseLinker
Перебудувала систему координації бізнес-процесів компанії
(7 підрозділів: продажі, маркетинг, склад, виробництво,
KeyCRM технічний і фінансовий відділи, європейські філії);
налаштування та ведення впровадила звітність
CRM;
робота з клієнтськими
даними, замовленнями та Управляла командою з 8 топ-менеджерів: постановка задач,
операційними процесами; контроль дедлайнів і статусів по стратегічних проєктах
налаштування інтеграцій
між CRM, сайтом,
Розробила базу внутрішньої документації (SOP, структура
платіжними системами,
фулфілментом та іншими компанії, регламенти процедур, шаблони), що підвищило
сервісами продуктивність і прозорість процесів команди

🌐 Англійська мова - B1–B2
💰системи
Вела фінансовий облік і взаєморозрахунки з партнерами по
Бухгалтерські та фінансові 3 франшизах (Румунія, Болгарія, Чехія); брала участь у
переговорах з потенційними партнерами.
1С
Fakturownia
робота з рахунками, Business assistant СЕО /Project manager
документами та EASYFEET (E-Commerce AMAZON) з 06.2023 - 09.2024
операційними
фінансовими процесами

💻 Інші
Забезпечувала операційну підтримку CEO: управління календарем,
робочі інструменти координація проектів
Google Workspace
Zoom
Організовувала корпоративні події, навчання та тімбілдинги; вела
Google Docs / Sheets / Drive
організація командної фінансові звіти офісних витрат і формувала бюджети
роботи, онлайн-
комунікація, Вирішувала юридичні питання по компанії, співпраця з державними
систематизація роботи з
документами органами

🤖 AIChatGPT
та digital-інструменти Тревел підтримка (бронювання готелів, квитків, пошук гідів, цікавих
Claude маршрутів, організація подарунків партнерам)
Canva
використання AI для Часткове виконання функцій HR (пошук кандидатів, робота з
роботи з інформацією,
підготовки текстів, аналізу посадовими інструкціями)
даних, автоматизації та
оптимізації робочих
процесів ОСВІТА
Посилання на мої Національний університет "Одеська політехніка"
сертифікати:
Освітній ступень - спеціаліст
https://drive.google.com/drive/ Спеціальність - "Економіка підприємства"
folders/11nb7LN1oAcYrGkxD3I Одеський технікум нафтогазової промисловості
KGpnCi_zsaqyhw
Освітній ступінь - молодший спеціаліст
Спеціальність - "Монтаж, обслуговування приладів та систем автоматизації
технологічного процесу"

Курси: з напрямку Web-design, "Основи інтернет-маркетингу", “Менеджер з
маркетингу”, Project Management Concentrate training