Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер з продажу

from 05.2025 to 09.2025 (5 months)
Mathema, Дистанційно (Освіта, наука)

• Ефективна працювала з теплими лідами та мала високий рівень конверсії в оплату
• Будувала глибоку комунікацію з клієнтами через розуміння потреб та емоцій
• Підбирала оптимальні освітні рішення для дітей (репетитори з математики)
• Формувала довіру до продукту та компанії через якісний сервіс
• Працювала із запереченнями в м’якому стилі без тиску
• Завжди була орієнтована на довгострокову взаємодію з клієнтом

Менеджер з продажу

from 01.2025 to 05.2025 (5 months)
Expert, онлайн-школа, Дистанційно (Освіта, наука)

Менеджер з продажу онлайн-курсів / Дірект-менеджер (через листування)

Менеджер з продажу, який не просто “відписує в месенджері”, а будує довгострокову комунікацію. У продажах онлайн-курсів я навчилась бачити не просто лідів, а реальних людей, з мріями, сумнівами та запитами. І допомагати їм приймати рішення, які змінюють життя.

Що я робила:

- Спілкувалася з потенційними студентами в Instagram, Telegram та месенджерах: консультувала, відповідала на запити, пояснювала програми навчання “людською мовою”.
- Створювала довіру у листуванні, з відчутною впевненістю в продукті.
- Допомагала людям обрати курс, який відповідає їхній цілі: кар'єра, самореалізація, хобі чи зміна напрямку.
- Щомісяця виконувала (а іноді й перевиконувала) план, приносячи команді стабільний дохід.

Керівник проєкту

from 10.2022 to 11.2024 (2 years 2 months)
Екватор, квітковий бренд, Львів (Роздрібна торгівля)

- Розробила комунікаційну стратегію для клієнтів B2B і B2C, що призвело до збільшення рівня утримання та повернення клієнтів.
- Оптимізувала клієнтські процеси: запровадила чіткі стандарти обслуговування, скоротивши час на вирішення запитів клієнтів.
- Координувала роботу відділу маркетингу на В2В та В2С напрямках.
- Керувала аналітикою клієнтських запитів і звітністю, що дозволило виділити нові сегменти аудиторії та збільшити дохід компанії.
- Підбирала команду: займалася пошуком кандидатів, проводила співбесіди, займалася онбордингом. Працювала з внутрішньою атмосферою у команді. Створювала КРІ та мотиваційні програми.
- Створювала та організовувала івенти у В2С: декор весільних подій, організація відкриття, декор для брендів та шоурумів (перевони із замовником, організація команди, створення бюджету та розрахунок).
- Займалася організацією бізнес-конференціїї та різноманіних івентів для просування В2В напрямку.

Менеджер з продажу

from 07.2021 to 09.2022 (1 year 3 months)
358 Flower Base, Львів (Роздрібна торгівля)

- Вела клієнтів від першого контакту до завершення угоди, збільшивши частку успішних продажів.
- Розробила скрипти продажів для холодних і теплих дзвінків, які використовувалися всією командою.
- Забезпечила високий рівень задоволеності клієнтів через індивідуальний підхід та постійний супровід.
- Навчила нових співробітників, що дозволило швидше інтегрувати їх у робочий процес.
- Створювала нові продукти та маркетингові стратегії, які сприяли лідогенерації та покращенню продажів.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 03.2019 to 10.2020 (1 year 8 months)
ONE:ONE, Львів (Роздрібна торгівля)

Робота з українськими брендами, ведення документації та касова дисципліна, створення стандартів, управління персоналом, перемовини з постачальниками, організація роботи всього шоуруму.

Education

ЛНУ ім. Івана Франка

Журналістика, Львів
Higher, from 2011 to 2015 (4 years)

Additional education and certificates

Інстументи управління у роботі керівника (тренінг-практикум) від Н. Галицької

2023

Not Only Magic 2

2023

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Здатність до навчання
• Продаж B2B