Ганна

ГАННА ОБУХОВА
МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ | ACCOUNT MANAGER | B2B SALES
MANAGER
Київ | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
15+ років досвіду у продажах, клієнтському сервісі, туризмі та координації комплексних запитів. Працюю з
приватними й корпоративними клієнтами, вмію швидко визначати потребу, готувати персоналізовані
пропозиції, вести переговори та супроводжувати замовлення до завершення. Маю досвід організації
корпоративних заходів «під ключ», роботи з партнерами, агентствами, CRM, сайтами та бізнес-процесами.
Сильні сторони — аналітичне мислення, системність, відповідальність і вміння знаходити практичне рішення
для клієнта.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Продажі та клієнтський сервіс • Ведення B2C та B2B клієнтів
• Account management і повторні продажі • Переговори та робота із запереченнями
• Підготовка персоналізованих пропозицій • Організація корпоративних заходів
• Координація партнерів і підрядників • Робота з CRM, сайтами та онлайн-сервісами
• Аналітика, контроль процесів і дедлайнів • Швидке навчання та робота в багатозадачності

ДОСВІД РОБОТИ
2015–2026 | Фриланс у туризмі — Менеджер з внутрішнього та закордонного туризму
• Підбір і продаж турів по всьому світу, консультація клієнтів щодо напрямків, готелів та програм.
• Повний супровід клієнта: від первинного запиту й розрахунку до бронювання та післяпродажної
комунікації.
• Прорахунок індивідуальних запитів, розробка маршрутів, бронювання авіа/залізничних квитків,
трансферів, екскурсій, авто та інших послуг.
• Організація корпоративних заходів «під ключ», координація партнерів і додаткових сервісів.
• Робота з клієнт-банком, CRM та наповнення сайту.
2011–2015 | ТОВ «Український тур» — Менеджер з внутрішнього та закордонного туризму
• Продаж туристичних послуг і супровід приватних та корпоративних клієнтів.
• Організація корпоративних заходів, індивідуальних маршрутів та комплексних поїздок.
• Робота з туристичними агентствами, партнерами та підрядниками.
• Участь у розробці ТЗ для сайту, наповнення сайту та онлайн-розміщення інформації про компанію.
• Візова підтримка, бронювання квитків та додаткових туристичних сервісів.
2007–2008 | ТОВ НТ «Спалах» — Тестувальник
• Тестування доробок Тетра Офіс і WMS, фіксація помилок, контроль виправлень, повторне тестування.
• Підготовка тест-планів та підтримка групи впровадження.
2006–2007 | ПП «Вітімпекс» — Фінансовий аналітик
• Оформлення первинних документів, контроль руху коштів, робота з клієнт-банком.
2003–2006 | ТОВ «Вімас Технологи» — Тестування, впровадження та підтримка клієнтів

Ганна Обухова | універсальне резюме 2026

• Консультація та супровід користувачів, тестування ПЗ, контроль виправлення помилок.
• Налаштування бізнес-процесів відповідно до вимог замовника.
• Розробка та проведення навчання для співробітників клієнта.
• Робота з великими роздрібними клієнтами у Києві та регіонах України.
2002–2003 | Роздрібна торгівля — Керівник відділу обліку ТМЦ
• Облік ТМЦ, первинні документи, інвентаризації, контроль залишків і документообігу.

ІНСТРУМЕНТИ
Word, Excel, WordPress, 1С (управління торгівлею), U-ON.Travel, «Мої Туристи», Qui-Quo, ПС Спрут, Тетра Офіс,
WMS, StarTeam, DevTrack.

ОСВІТА
Київський гуманітарний інститут, економічний факультет — маркетинг (навчання до 3 курсу).
Київський індустріальний технікум, економічний факультет — бухгалтерський облік та аудит, 1999–2001.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність, доброзичливість, уважність, відповідальність, пунктуальність, аналітичне мислення,
здатність швидко навчатися, вміння працювати в команді.

Ганна Обухова | універсальне резюме 2026