Юлія

Николин Юлія Тарасівна

Контакти:
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: nykolynkaaa

Про себе:
Вік: 21 рік (23.01.2005)
Місце проживання: місто Жидачів Львівська область
Захоплення: стретчинг, йога та інші види спорту, читання, малювання, психологія.
Маю власний ПК та стабільне інтернет-підключення, включно з резервним живленням, що забезпечує роботу навіть під час відключень електроенергії.

Освіта
Середня закінчена: Жидачівський заклад загальної середньої освіти I-III ст. №2 (2011-2022)
Вища незакінчена: Львівський Державний Університет Внутрішніх Справ, спеціальність 053 «Психологія», 4 курс (2022-2026)

Досвід

Менеджер по перед-продажах (онлайн уроки) - 2 місяці
Обовʼязки, які я виконувала на цій посаді:
- Здійснення телефонних дзвінків потенційним клієнтам, дотримуючись відповідних КРІ-показників;
- Комунікація з клієнтами за затвердженим скриптом;
- Орієнтація клієнтів щодо напрямків, цін і форматів послуг;
- Опрацювання заперечень клієнтів відповідно до крипту;
- Запис на вступні заняття;
- Робота в CRM, на платформі та у календарі;
- Опрацювання наданої бази клієнтів.

Продавець-консультант в магазині косметики - 6 місяців
Обовʼязки:
- Консультування клієнтів щодо підбору косметичних засобів, враховуючи їх індивідуальні потреби та побажання;
- Робота з програмою 1С для оформлення продажів, ведення касових операцій та обліку товарів;
- Забезпечення інвентаризації товарних запасів та контроль їх цілісності з підтриманням актуальність інформації;
- Індивідуальний підбір косметичних засобів відповідно до потреб кожного клієнта, сприяючи збільшенню рівня задоволеності і повторних покупок;
- Підтримка чистоти та порядок у торговому залі для створення комфортних умов для клієнтів і підтримки іміджу компанії;
- Робота в команді з дотримуванням встановлених стандартів, сприяючи загальній ефективності роботи відділу;
- Інформування клієнтів про актуальні акції та знижки з метою стимулювання продажів.

Тім лідер - 3 місяці
- Надавати відповіді на запити адміністраторів і колег у робочий час не пізніше ніж через 15 хвилин;
- У робочі години бути постійно на звʼязку та оперативно реагувати на всі робочі повідомлення;
- Бути на звʼязку у вихідні дні: до 2 годин протягом дня - за потреби відповідати в чаті своїй команді адміністраторів;
- Протягом робочого дня перевіряти переписки адміністраторів, з особливою увагою до діалогів, у яких є відгуки, але відсутні записи, допомагати з формуванням відповідей та опрацюванням заперечень;
- Надавати допомогу адміністраторам у пошуку та формуванні груп;
- Проводити Zoom-зустрічі для груп за потреби;
- Своєчасно доносити всю актуальну інформацію до груп;
- Контролювати, щоб кожен відгук був зафіксований у KeyCRM, були створені відповідні задачі та щоб ці задачі виконувалися у встановлені терміни;
- Брати участь у щоденних Zoom-зустрічах о 11:00 з увімкненою камерою;
- Аналізувати та контролювати конверсії команда;
- Впроваджувати стратегії для підвищення ключових показників ефективності;
- Формувати та надавати звітність у встановленому форматі та термінах.

Навички:
- стресостійкість;
- клієнторієнтованість;
- креативність;
- емпатія;
- відповідальність;
- організованість;
- пунктуальність;
- гнучкість;
- аналітичне мислення;
- логічне мислення;
- математичне мислення;
- ввічливість;
- наполегливість;
- уважність до деталей;
- робота в команді;
- самоорганізація;
- швидке навчання;
- комунікативні навички;
- уважність та робота з інформацією;
- цифрова грамотність;
- вільне та грамотне володіння українською мовою;
- гарна швидкість і точність друку;
- вирішення конфліктів;
- англійська мова;
- знання базових прийомів продаж;
- вміння працювати з CRM, Google таблиці;
- вміння працювати з великими обсягами інформації;
- швидка реакція;
- навички продажу;
- робота з грошовими операціями