Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11703192/

Work experience

Оператор контакт-центру

from 03.2026 to 09.2026 (7 months)
Vodafone Україна, Луцьк (Телекомунікації, зв'язок)

Первинна діагностика технічних питань, послуг зв'язку та фінансових транзакцій на боці користувача.

Оперативна передача та ескалація складних технічних збоїв на відділ технічної підтримки та суміжні команди.

Фіксація даних у внутрішній CRM-системі, обробка облікових записів та занесення даних.

Забезпечення високого рівня обслуговування та дотримання часових рамок обробки запитів (SLA).

Оператор широкоформатного друку

from 11.2025 to 01.2026 (3 months)
Модерн Експо, СП ТОВ, Луцьк (Будівельна промисловість, деревообробка)

Виконання друку на різних матеріалах
Контроль якості друку
Контроль наявності матеріалів для друку
Звітність в Google sheets

Оператор широкоформатного друку

from 06.2024 to 10.2025 (1 year 5 months)
Рекламне агентство партизан, Луцьк (Дизайн)

-Підготовка макетів до друку.
-Контроль за якістю широкоформатного друку.
-Обслуговування принтера та чистка принтера.
-Контроль за наявністю матеріалів для друку та їх замовлення.
-Ведення звітності в Exel

Оператор call-центра - технічна підтримка

from 11.2022 to 10.2023 (1 year)
Датагруп Volia, Луцьк (Телекомунікації, зв'язок)

-Прийом вхідних та вихідних дзвінків
-Надання інформації про продукти компанії та послуги.
-Обробка запитів клієнтів із сайту.
-Технічна підтримка клієнтів.
-Підготовка звітності про виконану роботу.
- Використання різних CRM; Cisco та Notion

Продавець-консультант

from 09.2022 to 11.2022 (3 months)
Собі жук, Луцьк (Роздрібна торгівля)

- Продаж та консультація клієнтів
- Робота з касою
- Видача онлайн замовлень
- Мерчендайзинг
- Проведення ревізій
- Ведення звітності

Менеджер з підтримки клієнтів

from 06.2019 to 07.2020 (1 year 2 months)
Mindy Teams, Луцьк (IT)

-Консультація та технічна підтримка клієнтів.
-Ведення внутрішнього та зовнішнього листування.
-Прийом вхідних дзвінків.
-Ведення звітності.
-Володіння ПК (MS Office)
- Використання (Jira Software)
-Використання (Notion)

Education

Волинський національний коледж університету харчових технологій

Інженерія програмного забезпечення, Луцьк
Specialized secondary, from 2017 to 2021 (4 years)

Knowledge and skills

• Організованість
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Створення ілюстрацій
• Креативність
• Малювання

Language proficiencies

English — average