Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Адміністративний директор

from 06.2018 to now (7 years 11 months)

1. Оптимізація пропускної здатності: Виявив критичне гальмування на етапі очікування обробки замовлення менеджером. Впровадив функціонал «автоматичного відвантаження за лімітом балансу», що пришвидшило цикл угоди на 90% для постійних клієнтів.
2. Впровадження CRM з "0": Спроектував архітектуру та інтегрував CRM в екосистему компанії. Налаштував наскрізну синхронізацію «Сайт/Додаток — 1С — CRM», створивши єдине інформаційне поле.
3. Автоматизація комунікацій: Впровадив IP-телефонію та алгоритмічні скрипти, що дозволило стандартизувати роботу відділу та підвищити якість сервісу.
4. KPI та мотивація: Розробив систему метрик, фокусовану на швидкості проходження замовлення та мінімізації помилок.
5. Виступав архітектором програмних доопрацювань, формуючи ТЗ для розробників на основі аналізу «вузьких місць» бізнесу.

Начальник відділу впровадження систем управління

from 09.2017 to 05.2018 (9 months)
Торгово-виробнича компанія, Херсон (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

1. Реінжиніринг процесів: Провів повний аудит та моделювання. Усунув дублюючі функції, що знизило операційні ризики.
2. Виступав архітектором програмних доопрацювань, формуючи ТЗ для розробників на основі аналізу «вузьких місць» бізнесу.

Директор з якості управління

from 09.2016 to 09.2017 (1 year)
Торгово-виробнича компанія, Одеса (Легка промисловість)

Розробив та впровадив СМЯ згідно з ISO 9001:2015. Сформував культуру регулярних внутрішніх аудитів, що забезпечило стабільність виробничих циклів.

Заступник директора з якості

from 09.2007 to 02.2016 (8 years 6 months)
Машинобудування, Донецьк (Машинобудування)

1. Міжнародна сертифікація: Підготував завод до виходу на ринки ЄС. Отримав серію сертифікатів на продукцію за міжнародними стандартами.
2. Аудит-менеджмент: Сформував групу внутрішніх аудиторів (ISO 19011). Маю репутацію експерта з підготовки бездоганної процесної документації.

Education

Донецький національний технічний університет

Механічний, Управління якістю, Донецьк
Higher, from 2005 to 2006 (1 year)

Донецький національний технічний університет

Металургійний, Обробка металів тиском, Донецьк
Unfinished higher, from 2001 to 2005 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• 1С
• MS Access
• Битрикс24
• MS Visio
• Системне мислення
• Архітектурний підхід до бізнесу

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Ключові моменти:
Масштабування без витрат: Усунув «вузьке місце» на етапі обробки замовлень, впровадивши систему автосписання з балансу. Це дозволило обробляти в 3 рази більше замовлень тими ж ресурсами.
Цифрова трансформація: Вивів 60% продажів в автономний режим (Self-Service) через сайт, скоротивши участь менеджера в рутинних операціях на 90%.
Expert Compliance: 100% успішне проходження сертифікацій ISO 9001 з першого разу завдяки системному підходу до документації та процесів.

Професійні навички:
Методології: Theory of Constraints (усунення обмежень), ISO 9001, FMEA-аналіз, ризик-менеджмент.
Soft Skills: Системне мислення, архітектурний підхід до бізнесу, здатність перекладати потреби бізнесу на мову IT.