Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Кіберспортсмен / Оператор ігрового контенту (NBA 2K)

from 10.2023 to now (3 years 2 months)

Генерація стрімінгового контенту: Проведення матчів у NBA 2K у графіку високої інтенсивності для створення якісного відеопотоку на наживо-платформи за суворими регламентами.

​Взаємодія з технічно-адміністративною командою: Тісна співпраця з адміністраторами трансляцій для забезпечення вчасного старту матчів, узгодження сітки мовлення та дотримання графіку.

Ведення та контроль ігрової статистики: Фіксація та перевірка внутрішньоігрових показників і результатів у реальному часі для забезпечення точності даних трансляції.

Контроль та супровід прямого ефіру: Повне розуміння технічних процесів live-стрімінгу (вивід картинки, затримка, моніторинг стабільності потоку)

Робота за регламентом та KPI: Чітке виконання норми матчів, дотримання внутрішніх правил компанії, стандартів якості та тайм-менеджменту.
​
Адаптація та навчання: Швидке вивчення нових патчів, механік гри та інструкцій, успішне проходження періодичних перевірок знань.

Оператор контрактних клієнтів

from 07.2023 to 08.2023 (2 months)
Київстар, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Допомога у розібранні деталей рахунків, нарахувань, зміні тарифних планів та налаштуванні послуг.

Робота з CRM-системою: Вивчення внутрішніх програм для внесення даних, перевірки договорів та ведення історії звернень.

Стандарти якісного сервісу: Освоєння етикету ділового спілкування та алгоритмів вирішення проблем.

Education

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана

Маркетинг, Київ
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

За останні кілька років я працював у кіберспорті, адже це дозволяло поєднати роботу з моїм хобі. Проте зараз хочу розвиватися саме у сфері клієнтського сервісу. Маю досвід роботи оператором контакт-центру, і зрозумів, що мені подобається працювати з людьми, вирішувати їхні запити та знаходити рішення навіть у складних ситуаціях.

Я швидко навчаюся, маю аналітичний склад розуму, високу стресостійкість і спокійно працюю в динамічному середовищі.

Від роботи очікую можливості професійно розвиватися, працювати в команді, де цінують відповідальність та ініціативність, і отримувати нові знання та навички.

З того, чого не хотів би, то це лише нічні зміни. В іншому відкритий до нових задач і готовий вчитися.