Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Senior Account manager / support manager / partnership manager

from 10.2023 to 09.2026 (3 years)
NDA, Дистанційно (IT)

Телеграм
@alyonaa_alyonaa
2023 - PRESENT
NDA holding (Adtech company/IT)
Senior Account Manager / Technical
Support
Onboarded and managed international clients within an ad tech
network, delivering full-cycle account and technical support from
launch to scaling.
Achieved ≥70% client retention rate month-over-month by
optimizing campaign performance and maintaining strong client
relationships.
Managed monthly advertising budgets exceeding $100K+
, driving
consistent revenue growth in line with team and individual
targets.
Advised clients on compliance, technical setup, and traffic
acquisition strategies, resulting in improved campaign
performance (CTR/CVR) and ROI.
Reviewed and moderated 100+ landing pages to ensure full
compliance with network and payment provider policies,
minimizing rejection rates.
Resolved billing, payment, and account verification issues,
maintaining high client satisfaction and operational efficiency.
Acted as a cross-functional liaison between clients, technical,
finance and compliance teams, reducing issue resolution time
and improving workflow efficiency.
Represented the company at international affiliate conferences,
generating new business opportunities and expanding the client
portfolio.

Project manager / HR manager

from 01.2022 to 12.2023 (2 years)
Logistics company, Дистанційно (IT)

Logistics company (USA market -location Chicago city)
Контроль стандартів: Забезпечення дотримання стандартів якості.
(прослуховування дзвінків,перевірка документації)
Обслуговування клієнтів: вирішення проблем водіїв, покращення
утримання та підтримка відносин з клієнтами.(USA market)
Навчання персоналу: визначення потреби в навчанні, курси та
організація програми розвитку співробітників.
Збір даних і зустрічі з питань якості: збирання та аналіз даних про
якість, підготовка звітів та проводженя регулярних зустрічей з
огляду звітів з персоналом.
Досвід роботи з телефонією ,СРМ- системою,Pro Transport(робота з
документами водіїв та вантажів),Data Truck,Kamion.
Пошук співробітників до логістичної компанії(Work ua,Robota ua,
Linkeldln,Facebook)
Підтримання контакту з співробітниками ,збирання фідбеку
,підготовка звітів
Робота з Hurma System,People Force
Робота з документацією вантажів,введення в ситему
брокерів,водіїв, документації з перевізок
Робота з ProTransport

Knowledge and skills

• Стрессоустойчивость
• Организаторские способности
• Ведення CRM
• MS Excel
• Комунікабельність
• Здатність до навчання

Language proficiencies

English — advanced