Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11798862/

Work experience

Direct-менеджер

from 09.2022 to 03.2026 (3 years 7 months)
Мережа Instagram магазинів, Миколаїв (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Маю досвід роботи менеджером з продажу та обслуговування клієнтів у двох різних інтернет-магазинах, які працювали незалежно один від одного: магазині одягу та магазині сумок. До моїх обов’язків входило повне ведення клієнта на всіх етапах замовлення - від першого звернення до оформлення та створення накладної в Новій пошті. Працювала з вхідними повідомленнями, консультувала клієнтів щодо товарів, допомагала з вибором продукції, надавала інформацію про умови доставки та оплати. Також займалася опрацюванням заперечень, вирішенням спірних ситуацій, оформленням обмінів і повернень товару, підтримувала високий рівень сервісу та комунікації з клієнтами. Робота велася як через Instagram Direct, так і через CRM-систему, де здійснювалося ведення клієнтської бази, обробка замовлень та контроль усіх етапів їх виконання. За час роботи набула навичок ефективної комунікації з клієнтами, роботи із запереченнями, продажів, ведення замовлень, оформлення поштових відправлень та роботи в CRM-системах.

Education

МИКОЛАЇВСЬКИЙ ЮРИДИЧНИЙ ФАХОВИЙ КОЛЕДЖ НУ «ОЮА»

Право, Миколаїв
Unfinished higher, from 2024 to 2026 (2 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Доброзичливість
• Чесність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Продуктивність
• Уміння слухати
• Наполегливість
• Терплячість