Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11836287/

Work experience

Career break

from 07.2023 to 09.2026 (3 years 3 months)
Relocation

Заступник начальника відділення поштового зв'язку

from 06.2021 to 07.2023 (2 years 2 months)
Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

•Забезпечила систематичне виконання відділенням планових показників із продажу фінансових послуг на 100% щомісяця.
•Оптимізувала внутрішні процеси, що дозволило скоротити час обслуговування клієнтів на 15% та збільшити загальну пропускну спроможність відділення.
•Провела успішне навчання та наставництво для 5 нових співробітників, забезпечивши їх швидкий вихід на цільові планові показники.
•Впровадила нові стандарти комунікації, завдяки чому рівень клієнтських скарг знизився на 20%.
•Операційне управління відділенням зв’язку, контроль виконання планових показників.
•Ведення касової звітності, контроль за дотриманням касової дисципліни та інкасація.
•Управління персоналом, наставництво, підбір та навчання співробітників.
•Управління дебіторською заборгованістю, розвиток крос-продажів фінансових послуг.
•Первинна ідентифікація клієнтів (фінансовий моніторинг ).

Спеціаліст поштового сервісу

from 03.2017 to 06.2021 (4 years 4 months)
Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)

•Здійснювала повний цикл розрахунково-касового обслуговування (РКО) фізичних та юридичних осіб.
•Проводила експертне консультування клієнтів щодо тарифних пакетів, вигідних умов та додаткових послуг компанії.
•Виконувала операції з внутрішніми/міжнародними грошовими переказами та валютними цінностями з дотриманням стандартів безпеки.

Education

Університет економіки та права «КРОК»

Фінанси банківська справа та страхування, Київ
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Вище професійне училище Національного авіаційного університету

Оператор комп'ютерного набору та бухгалтерських даних, Київ
Specialized secondary, from 2016 to 2017 (1 year)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Участь проведення інвертеризації, внесення даних в базу. Пошук т
• Реєстрація Звернень
• Перевірка, приймання, списання, повернення товару
• Здатність до навчання
• Швидкий набір тексту
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення документації
• Уміння користуватись оргтехнікою
• MS Word
• Адаптивність
• Оперативність
• Ведення архіву документів

Language proficiencies

Ukrainian — fluent