Нiна

📍 📞
НІНА ДУЗЬ — COO | 8+ років · IT, e-commerce, міжнародні ринки Рекомендаційні листи
Чорногорія (гр. України) · Дистанційно · Готова до відряджень [open contact info](look above in the "contact info" section) ·
TG: ni_duz · WA: [open contact info](look above in the "contact info" section) · [open contact info](look above in the "contact info" section)

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Операційне управління маркетингом · Побудова бізнес-процесів з нуля · KPI-системи та
управлінська звітність · Бюджетування та оптимізація ФОП · Крос-функціональна
взаємодія · CRM та автоматизація · AI-інструменти · Масштабування Tier 1/2/3 GEO ·
Performance & Affiliate (CPA, RevShare, Hybrid) · CAC / LTV / ROI · Управління
командами до 50 осіб

Управління операційною діяльністю, KYC, anti-fraud і підтримкою; контроль payment
flows і координація performance-команд.

НІШІ ТА ГАЛУЗІ

IT · E-commerce · Event · Edtech

ДОСВІД

COO Product · IT (NDA, холдинг) — CIS / LatAm / MENA (грудень 2025 — травень
2026) Контракт. Увійшла в діючу структуру холдингу із завданням побудувати
операційну керованість за напрямками CIS / LatAm / MENA у підрозділах маркетингу.
Провела аудит, переформувала команди, усунула дублювання функцій. Впровадила
KPI-систему, CRM-дашборди та регламенти. Налагодила крос-функціональну
взаємодію між маркетингом, product і sales.

Результати по одному з продуктових стримів (CIS): зростання виконання плану з 5%
до 65% за Q1 · Зниження ФОП на 15% без втрати ефективності · Оптимізація бюджету
на 15% · Скорочення циклу обробки завдань з 21 до 9 днів (−57%) · Відкриття нових гео
неафільованих продуктів.

COO | Міжнародний квитковий оператор — Франція · Німеччина · Польща ·
Туреччина (травень 2024 — грудень 2025) Увійшла в холдинг, провела глибокий
операційний аудит і на його основі розробила оптимізацію та масштабування.
Побудувала операційну модель маркетингового напрямку з нуля: організаційна
структура, процеси, зони відповідальності та стандарти роботи на 4 ринках. Розробила
та запустила власну аналітичну платформу. Побудувала процес A/B-тестування, SEO,
UGC та AI-інструментів. Координувала партнерів, промоутерів і ЗМІ на 4 ринках.

Результати: Виконала план Q1 за 3 місяці замість 9 — прискорення в 3 рази.
Скоротила запуск рекламних кампаній з 3 тижнів до 2 днів — прискорення на 93%.
Забезпечила наскрізну аналітику від першого дотику до покупки. Знизила вартість кліка
на 20% завдяки персоналізації контенту через A/B-тестування. Впровадила
AI-інструменти для арт-напрямків — унікалізація візуального продукту без зовнішніх
підрядників. Виростила органічний трафік на 30% без зростання бюджету через
UGC-стратегію.

CMO | B2B і B2C | Агентство + зовнішній CMO — CIS · MENA · Європа (грудень 2022
— травень 2024) Вибудовувала маркетингові стратегії агентства та вела проєкти
клієнтів у ролі зовнішнього CMO. Розробила стратегію позиціонування, УТП, продуктову
лінійку. Впровадила CRM, автоматизацію воронок, партнерські програми. Управляла
командою 12 осіб. Ніші: IT, нерухомість, медицина, edtech, продаж авто.

Завдання: Розробка стратегії позиціонування, УТП і продуктової лінійки. Пакування
бренду та запуск нового IT-продукту на CIS-ринку з нуля — від аналізу до запуску.
Написання стратегії масштабування для WOW Projects (Канада). Аудит і оптимізація
посадкових сторінок. Впровадження CRM та автоматизація воронок продажів.
Побудова партнерських програм. Управління командою 12 осіб. Виступи як спікер з
маркетингу на конференціях.

Результати: Освіта (edtech): ліди ×2 за 3 місяці, LTV і виручка ×1,5, окупність на 6-й
місяць — завдяки стратегії промоутерів і UGC. IT: створення продукту з нуля — аналіз
ринку, пакування бренду, розробка стратегії позиціонування та запуск на CIS-ринку. Day
Drive (продаж авто зі США): аудит і оптимізація посадкових сторінок — органічний
трафік +30%, конверсія в замовлення +15%.

Co-founder & CMO | Event (травень 2017 — грудень 2022) — Італія · Чорногорія ·
Греція · Хорватія Заснувала івент-агентство з нуля — пройшла повний
підприємницький шлях від ідеї та пакування продукту до побудованої системи продажів
і міжнародного масштабування. Вивела агентство з українського ринку на 4
міжнародних ринки через партнерську програму.

Завдання: Формування продуктової лінійки, позиціонування та УТП. Побудова
маркетингової системи та бренду з нуля. Управління повним маркетинговим циклом:
стратегія, digital, PR, брендинг, івент-просування, CRM, програми лояльності. Вихід на
міжнародні ринки. Робота з партнерами та медіа. Управління командою 15 осіб: найм,
навчання, мотивація, performance management.

Результати: Масштабувала агентство з українського ринку на 4 міжнародних ринки
через партнерську програму — Італія, Чорногорія, Греція, Хорватія. Бренд виведено в
топ категорії. ROI рекламних кампаній 300%. Зростання згадок у ЗМІ +50%. Приріст
підписників +60%. Утримання клієнтів +20%. Повторні продажі +40%. NPS 9/10.

ІНСТРУМЕНТИ
GA4 · Power BI · Bitrix24 · AmoCRM · Notion · Jira · Confluence · Airtable · Trello · Miro ·
Google Ads · Meta Ads · TikTok Ads · Яндекс.Директ · Figma · Canva · Photoshop ·
CapCut · MidJourney · Telegram-боти

МОВИ Українська — рідна · Англійська — B2 · Сербська — B2

ОСВІТА Магістр · Економіка та Інформатика · Ізмаїльський державний гуманітарний
університет