Нина

Дузь Нина Витальевна
Женщина, родилась 26 марта

WhatsUp [open contact info](look above in the "contact info" section) - предпочитаемый способ связи
Тg - ni_duz
Почта [open contact info](look above in the "contact info" section)

Проживает: Лимассол Кипр
Гражданство: Украина
Готова к переезду, готова к командировкам,готова к полиграфу
Специализация и зарплата
Специализация - СОО/СМО/Performance Officer
• Операционный менеджмент продукта

• Операционное управление (COO)

• Performance Officer

• Построение и оптимизация бизнес-процессов

• Управление эффективностью и cost-effectiveness

• Разработка и внедрение KPI и систем метрик

• Автоматизация и оптимизация операционной деятельности

• Управление командами и организационная структура

Занятость: полная занятость, гибрид
График работы: полный день
Зарплата : основная часть мотивации 6500-7500 е

Опыт работы - 8 лет

Январь 2026 по апрель 2026

Июль 2025- по 12 декабря 2025

Июль 2023 - ноябрь 2024
1 год 4 месяца

NDA (igaming)
Руководила аудитом процессов и структуры холдинга, выявляла узкие места и зоны неэффективности

Формировала и внедряла решения по оптимизации бюджета, ФОТ и операционных процессов

Выстраивала и стандартизировала бизнес-процессы на уровне отделов и холдинга

Внедряла систему KPI и метрик, привязанную к бизнес-целям

Пересобирала команды: роли, зоны ответственности, загрузка

Внедряла регламенты, стандарты и систему контроля выполнения задач

Внедряла CRM-дашборды и отчетность для мониторинга эффективности

Настраивала кросс-функциональное взаимодействие между отделами

Инициировала автоматизацию и внедрение AI-инструментов

Участвовала в запуске новых направлений и гео

Кейс (один из стримов)
Провела аудит направления и выявила ключевые узкие места

Пересобрала структуру команды, устранив дублирование функций

Внедрила систему KPI и CRM-дашборды для контроля эффективности

Стандартизировала процессы и внедрила регламенты

Оптимизировала ФОТ и бюджет за счёт повышения эффективности

Внедрила автоматизацию и AI-инструменты
Результаты по одному из стримов
Рост выполнения плана с 5% до 65% за Q1

Снижение ФОТ на 15% с сохранением эффективности

Оптимизация бюджета на 15% в рамках стратегии

Пример точечно : Сокращение времени обработки задач с 21 до 9 дней (–57%) благодаря внедрению автоматизации процессов и выставления четких регламентов

Повышение прозрачности и управляемости процессов

Упрощение ведения аналитики и статистики за счёт внедрения KPI и CRM-дашбордов , которое позволило оптимизировать время сотрудников на выполнение задач

Head of Marketing, e-commerce NDА
Руководила маркетингом на международных рынках (Франция, Германия, Польша, Турция): стратегическое планирование, координация команд, управление всеми направлениями продвижения.
Построила структуру маркетингового отдела: роли, процессы, регламенты, стандарты коммуникаций и единый бренд-гайд по всем странам.
Разработала комплексную стратегию продвижения международных туров, объединяющую PR, digital, соцсети, партнёрский маркетинг, локальные медиа и работу с билетными операторами.
Настроила сквозную аналитику: путь пользователя от первого касания до покупки; объединение данных из рекламных кабинетов, CRM и Ticketmaster / Fnac / mTicket.
Проводила регулярные аналитические исследования поведения аудитории, динамики спроса, влияющих факторов и реакции на контент.
Внедрила системный процесс A/B-тестирования креативов, сообщений, форматов, сегментов и лендингов — для оптимизации коммуникаций и повышения конверсии.
Управляла SMM-направлением как частью маркетинговой экосистемы: стратегия, контент, репутационный маркетинг (SERM), анализ вовлечённости и развитие комьюнити.
Внедрила дополнительные органические каналы продвижения: локальные городские паблики, специализированные музыкальные сообщества, Telegram-каналы по событиям, локальные афишные платформы — обеспечила рост органического охвата без увеличения бюджетов.
Разработала и интегрировала UGC-маркетинг: система работы с отзывами, стимулирование пользовательского контента, репосты, подборки видео и фото зрителей, механики вовлечения после концертов.
Курировала PR и международные коммуникации,медиа : подготовка пресс-релизов, работа со СМИ, локализация информационных сообщений, выстраивание отношений с медиа в разных странах.
Вела постоянную коммуникацию с партнерами и промоутерами во Франции и Германии (а также в Польше и Турции): согласование стратегий продвижения, медийных активностей, рекламных форматов, контента, бюджетов и дедлайнов.
Координировала работу с ключевыми партнёрами во Франции и Германии, включая билетных операторов, локальные медиа и промоутеров, обеспечивая синхронизацию маркетинговых активностей, единый месседж бренда и соблюдение сроков запуска кампаний.
Организовала локализацию контента под разные рынки: тексты, визуал, тональность, культурные особенности и пользовательское восприятие.
Управляла digital-направлением: соцсети, сайт, трафик, email-маркетинг, рекламные интеграции, наружная реклама и digital-OOH.
Курировала полный цикл создания контента: технические задания, визуальные концепции, тексты, адаптации, финальное согласование с международными партнёрами.
Создала единую аналитическую и отчётную систему для внутренней команды и внешних партнёров: выводы, рекомендации, прогнозы.
Результат:
Создала полностью системный маркетинг, работающий по единой структуре в разных странах.
Обеспечила прозрачность процессов благодаря планированию по Ганту и чёткому контролю сроков.
Внедрила новый органический канал, увеличив бесплатный охват и расширив точки контакта с аудиторией.
Разработала и внедрила стратегию UGC-маркетинга: выстроила системную работу с пользовательским контентом до и после мероприятий, усилила доверие к бренду, повысила вовлечённость и конверсию за счёт реальных эмоций аудитории.
Увеличила долю пользовательского контента (UGC), усилив эмоциональную вовлечённость и социальное доказательство.
Повысила эффективность коммуникаций и международного взаимодействия, упорядочив процессы и стандарты.

СМО, Dagaz Marketing Hub
Построение маркетинговой системы агентства с нуля: стратегия, позиционирование, УТП, продуктовая линейка.
Разработка и реализация систем продаж: CRM, автоматизация воронок, скрипты для менеджеров.
Запуск digital-кампаний (SMM, таргет, контекст, SEO), создание контент-экосистемы (соцсети, Telegram-бот, обучение).
Управление командой из 12 специалистов: найм, обучение, мотивация, постановка задач.
Брендинг и PR: фирменный стиль, кейсы, образовательные мероприятия, работа с репутацией.
Аналитика и оптимизация: внедрение сквозной аналитики (CPL, CAC, ROI, LTV), регулярная корректировка стратегий на основе данных.
Автоматизация процессов (CRM, email-маркетинг, чат-боты, AI-инструменты).
Внедрила программу по привлечению партнёров: выстроила систему работы с партнерами и рекомендательными каналами, разработала условия сотрудничества, материалы и процессы, обеспечив стабильный приток клиентов через партнёрскую сеть
Организация и участие в конференциях по привлечению партнеров
:
Международная музыкальная школа — лиды ×2 за 3 месяца, внедрение системы лояльности → рост LTV и выручки ×1,5, возврат клиентов снизился до нуля.

Стоматология (bdental) — антикризисное управление: CRM, digital-воронка, SMM и таргет → рост первичных пациентов и удержания.

Приватный лицей (Одесская обл.) — маркетинг с нуля: сайт, реклама, аналитика → стабильный поток заявок; на 2-й год усилено позиционирование «спорт+учёба».

Мультибрендовый fashion-магазин (Киев) — вывела из кризиса: внедрила аналитику, SEO, контент-стратегию, отчётность → подготовка к перезапуску.

Интернет-магазин лицензионного ПО — стратегия роста прибыли +300%: сегментация, новые каналы продаж, email-маркетинг, партнёрки.

Бьюти и косметология (салоны, бренды) — кампании с UGC и инфлюенсерами, автоворонки → рост потока клиентов и повторных визитов.

Lumina Home (недвижимость и инвестиции) — упаковка проекта под инвесторов, стратегия выхода на рынок Турции, продуктовые презентации.

Lumina Auto (сервисы для релокантов) — продвижение автопроката: таргет, CRM-воронки → рост клиентского потока.

Monuxian (бренд haircare) — стратегия входа на рынок Украины: скрипты продаж, работа с салонами и стилистами → первые партнёрские контракты.

Elenium (премиум-салон красоты, Аланья) — продвижение luxury-сегмента: контент-стратегия, инфлюенсер-маркетинг, digital-кампании → рост премиум-аудитории.

VAV Pierogies (гастрономический бренд) — стратегия выхода на рынок через франшизу: упаковка бизнес-модели, маркетинговые материалы для франчайзи, анализ рынка и конкурентов.

Африка (премиум туры) — разработка маркетинговой стратегии для luxury-сегмента: упаковка турпродукта, digital-продвижение, работа с состоятельной аудиторией → первые продажи эксклюзивных туров..

Neschool BizDev/CMO

Обязанности:
Разработка и реализация маркетинговой стратегии.
Построение и управление отделом продаж.
Запуск и контроль работы промоутеров (подбор, обучение, скрипты, KPI).
Настройка и ведение digital-каналов (таргет, SEO, контент, блогеры).
Внедрение автоматизации: CRM, автоворонки, email/SMS-триггеры.
Аналитика эффективности (CAC, LTV, CPL, ROI).
Управление командой: подбор, обучение, постановка KPI.
Формирование имиджа бренда и развитие репутации.

Достижения
С нуля выстроила систему маркетинга и продаж.Внедрила CRM, автоматизацию процессов, автоворонки и систему мотивации промоутеров.
Организовала промо-активности, что увеличило поток лидов на 35%.
Запустила программу лояльности и UGC-кампании.
Увеличила количество лидов ×2.
Снизила отток лидов благодаря системе лояльности.
Рост выручки и окупаемости вложений.

Июль 2021 — Июнь 2023
2 года

Dagaz
Директор по продажам и маркетингу СМО/Sales Director
Обязанности:
Построение агентства с нуля: стратегия, позиционирование, команда.
Разработка маркетинговых стратегий для клиентов (B2B, B2C, e-commerce, образование, медицина, ритейл).
Настройка и управление digital-каналами (SMM, таргет, контекст, SEO, email).
Внедрение автоматизации: CRM, сквозная аналитика, автоворонки, AI-инструменты.
Продажи и развитие агентства: переговоры, подготовка КП, работа с VIP-клиентами.
Контроль метрик: ROI, CPL, CAC, LTV, CR.
Обучение и менторинг начинающих маркетологов.

Достижения
Создала работающий маркетинговый хаб с международными клиентами.
Разработала стратегии и вывела из кризиса несколько проектов (школа, стоматология, мультибрендовый магазин).
Увеличила выручку клиентов до ×1,5–3 в течение первых месяцев работы.
Настроила аналитику и отчётность, что позволило снизить расходы на маркетинг и увеличить ROI.

Май 2017 — Декабрь 2022
5 лет 8 месяцев

Holidays Event

Директор по продажам и маркетингу
Обязанности:
Разработка и реализация маркетинговой стратегии (SWOT, ABC/XYZ-анализ, формирование УТП, анализ рынка и конкурентов).
Планирование и проведение рекламных кампаний: медиапланирование, создание контента (в том числе видеосценариев), контроль бюджета.
Digital-маркетинг: SMM, SEO, таргетированная и контекстная реклама (Google Ads, соцсети).
Брендинг: разработка фирменного стиля, контроль соблюдения бренд-стандартов, участие в публичных мероприятиях.
Аналитика и отчетность: мониторинг KPI, ROI, подготовка отчетов и корректировка стратегий.
Работа с клиентами и партнёрами: внедрение CRM, развитие партнёрских программ, управление обратной связью.
Организация собственных ивентов (промо-мероприятия, мастер-классы, вебинары).
Управление репутацией (ORM): работа с отзывами, кризис-коммуникации, PR-кампании.
Управление командой (15 человек): найм, обучение, мотивация, постановка задач.
Совместная работа с отделами продаж и производства.
Автоматизация процессов: внедрение CRM и систем лояльности.

Достижения:
Вывела агентство на международный рынок (Италия, Черногория, Греция, Хорватия).
Запустила многоканальную маркетинговую кампанию с ROI 300%.
Увеличила упоминания бренда в СМИ на 50% за счёт PR-кампаний.
Рост подписчиков в соцсетях на 60% благодаря новой контент-стратегии.
Внедрила CRM, что повысило удержание клиентов на 20%.
Разработала УТП, усилившее позиционирование бренда.
Вывела бренд в ТОП в категории услуг.
Запустила программу лояльности, увеличив повторные продажи на 40%.
Повысила NPS до 9 из 10, усилив клиентскую лояльность.

Образование
Магистр
2011
Измаильский государственный гуманитарный университет, Измаил
Факультет Экономики и Информатики, Программирование и основы кибернетики
Навыки
Знание языков
Русский — Родной
Английский — B2 — Средне-продвинутый
Навыки
Операционное управление (COO), разработка и реализация бизнес-стратегии, построение и оптимизация бизнес-процессов, внедрение автоматизации и AI-инструментов, проведение глубинных аудитов, выявление узких мест и формирование рекомендаций, оптимизация затрат (cost reduction) и повышение эффективности, управление бюджетами и cost-effectiveness, построение KPI и систем метрик, анализ рынка, конкурентной среды и продаж, запуск и масштабирование продуктов и направлений, кросс-функциональное управление, внедрение data-driven подхода, бизнес-планирование, Digital Marketing, английский язык (B2)
Программы и инструменты
• Google Analytics (GA4), Power BI

• Bitrix24, AmoCRM, Notion, Trello, Jira, Airtable, Miro, Telegram-боты

• Google Ads, Meta Ads (Facebook/Instagram), TikTok Ads, Яндекс.Директ

• Canva, Figma, Photoshop, CapCut

• ChatGPT, MidJourney

О себе

Операционный руководитель (COO) и Head of Marketing с более чем 8-летним опытом построения и масштабирования бизнес-систем в международных проектах (Европа, Турция, Африка), включая iGaming и performance-driven направления.
Специализируюсь на выстраивании операционной эффективности и управлении ростом: от разработки стратегии и запуска новых рынков до оптимизации бизнес-процессов, структуры команд и системы управления показателями. Управляю маркетингом как частью бизнес-системы — через аналитику, KPI и cost-effectiveness.
Имею практический опыт построения процессов с нуля: внедрение CRM и сквозной аналитики, разработка KPI-систем, автоматизация и оптимизация затрат (включая ФОТ), выстраивание кросс-функционального взаимодействия и управляемой структуры команд.
Работаю с performance- и affiliate-моделями (CPA, RevShare, Hybrid), понимаю экономику привлечения и удержания пользователей (CAC, LTV), а также специфику масштабирования в iGaming. Имею опыт работы с VIP-сегментом: выстраивание стратегий удержания, персонализированных коммуникаций и увеличения LTV высокодоходных клиентов.

Hard Skills
• Стратегический маркетинг
• Digital-маркетинг полного цикла
• Performance-маркетинг
• E-commerce маркетинг
• Event-маркетинг
• Работа с билетными платформами
• Brand & Communication
• PR и международные коммуникации
• Построение маркетинговых систем и процессов
• Планирование по Ганту
• Сквозная аналитика (GA4, CRM, рекламные кабинеты, билетные системы)
• A/B-тестирование и аналитические исследования
• Управление SMM (контент, SERM, комьюнити)
• UGC-маркетинг
• Внедрение и масштабирование органических каналов
• Product marketing и работа с пользовательским путём
Постановка технических заданий (креатив, контент, дизайн)
• Локализация материалов под международные рынки
• Управление digital-командами и подрядчиками

Soft Skills

• Стратегическое мышление
• Системное управление и структурирование хаоса
• Лидерство и управление командами в разных странах
• Коммуникация на международном уровне
• Планирование и контроль сроков
• Навык принятия решений в условиях ограниченного времени
• Гибкость и адаптация под разные рынки
• Переговоры и дипломатия
• Кросс-функциональное взаимодействие
• Презентационные навыки
• Эмоциональный интеллект
• Вовлечённость, проактивность, ориентация на результат
• Способность погружаться в детали и удерживать стратегическую картину
• Креативность и умение находить нестандартные решения
• Стрессоустойчивость при высокой нагрузке и дедлайнах
• Навыки публичных выступлений и работы с аудиторией
• Представление бренда и эксперта в медиа-пространстве
• Умение выстраивать доверие через личный и корпоративный бренд
• Коммуникация с медиа, партнёрами и широкой аудиторией