Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1189976/

Work experience

Керівник відділу продажу

from 03.2025 to now (1 year 5 months)
LeoCode, Львів (Освіта, наука)

LeoCode - Керівник напряму продажів.
- Координувала роботу відділу продажів із 3 менеджерів та забезпечувала виконання планових показників школи.
- Брала участь в управлінні процесами продажів для школи з понад 220 активними учнями.
- Розробляла та впроваджувала скрипти продажів, стандарти комунікації та внутрішні регламенти.
- Аналізувала дзвінки та листування менеджерів, проводила навчання, адаптацію та розвиток команди.
- Контролювала ведення CRM-системи, якість обробки заявок та ключові показники ефективності.
- Працювала з вхідними лідами, проводила консультації та супроводжувала клієнтів до оплати.
- Контроль роботи Direct-менеджерів: обробка заявок із соціальних мереж, месенджерів.
- Співпрацювала з маркетинговим відділом для покращення якості лідів, підвищення конверсії та запуску рекламних кампаній.
- Координувала роботу з дизайнерами та брала участь у створенні рекламних і презентаційних матеріалів.
- Аналізувала воронку продажів, готувала звітність та впроваджувала рішення для підвищення ефективності роботи відділу.
- Аналіз конкурентів, створення розкладів, графіків нових наборів, системи лояльності, знижок.
- Брала участь у плануванні набору учнів, реалізації програм утримання клієнтів та повернення неактивних учнів.
- Організовувала та супроводжувала воркшопи, квести, майстер-класи, внутрішні події.

Менеджер з продажу і розвитку клієнтів

from 09.2024 to 06.2025 (10 months)
Компанія "ПроТепло", Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Розробка та вдосконалення скриптів продажів.
- Консультація клієнтів щодо продукції та послуг компанії.
- Прийом та обробка вхідних дзвінків, заявок із сайту, соціальних мереж та месенджерів.
- Ведення клієнтської бази в CRM-системі.
- Фіксація всіх комунікацій із клієнтами.
- Робота із запереченнями та супровід клієнта до прийняття рішення про покупку.
- Підготовка та надсилання комерційних пропозицій.
- Формування рахунків на оплату.
- Контроль оплат та виконання домовленостей із клієнтом.
- Актуалізація прайс-листів компанії.
- Підготовка звітів про результати роботи.
- Розміщення та оновлення інформації про товари і послуги на маркетплейсах та інших онлайн-майданчиках.
- Участь у створенні рекламних матеріалів.
- Взаємодія та контроль співпраці з дизайнерами.
- Виконання особистого плану продажів.

Менеджер з продажу

from 10.2017 to 07.2024 (6 years 10 months)
ІТ Step Academy Lviv, Львів (IT)

Менеджер з продажу, робота з клієнтами іт сфери. Продаж програм навчання для дорослих та дітей(професійна освіта для дорослих, дитячі курси, літні табори, приватна школа та університет).
Консультація клієнтів в телефонному режимі до візиту в офісі. Укладання угод, повне ведення клієта в CRM.
Участь в івентах, майстер класах, часткова організація.

З 2022-2024 на посаді Керівник відділу продажу.
Виконання плану продажу, робота в СРМ(дзвінки,заходи,статистика). Написання ревю, аналіз конкурентів, робота по скриптах(участь у створенні скриптів).
Робота з сінтенрою( навчання нових менеджерів, формування завдань, навчання).

Менеджер зі збуту

from 09.2012 to 05.2017 (4 years 9 months)
ПП " Компанія-ЕКОНОМТЕПЛО", Львов (Приватні особи)

Контроль торгових точок, регіональних представників. Ведення переговорів з клієнтами сфери опалення. Надання консультацій по послугах компанії. Співпраця з постачальниками, замовлення товару, створення рахунків, формування договорів. Ведення звірок, робота в клінт банкінгу, оплата рахунків, податків( ФОП та юридичних осіб).

Education

ЛНУ імені І.Франка

Географічний, менедженр організацій та туристучної індустрії, Львів
Higher, from 2006 to 2012 (6 years)

Additional education and certificates

Тренінг "Навички активних переговорів" Сертифікат "Навички активних переговорів" Бізнес-тренер Віталій Чуба

2017

ІТ Step Academy Lviv cертифікат "call-менеджер" та менеджер з продажу

періодично підтвердження знань менеджера з продажу декілька разів на рік

Фотошкола lighthouse "Курс базова фотографія"

2021 рік

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Office
• Користувач ПК
• Користувач Internet
• MS PowerPoint
• Adobe Photoshop
• Графічні редактори
• Продаж
• Ведення переговорів
• Клієнт-Банк
• Adobe
• Активність
• Приват24
• Стресостійкість
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Прямий продаж
• Комунікабельність
• Здатність до навчання

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

- робота з CRM ( продажі, звітність, плани) 6 років.
- переговори з клієнтами, вирішення спірних питань, вміння переконувати
- ведення документації( рахунки, договора, звітність, звірки)
- створення скриптів дзвінка
- постійне проходження навчання у продажах
- стажування менеджерів з продажу
__________
Весела, відповідальна, комунікабельна, пунктуальна, цілеспрямована, урівноважена, доброзичлива, швидко вчуся, легко знаходжу спільну мову з людьми.
Стресостійкість, робота в команді. Вміння переконувати та приймати правильні рішення. Шкідливих звичок немає.