Personal information hidden

CV
 Ольга Князєва
Директор з продажів / Керівник відділу продажів /
Регіональний керівник (Country Director)

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

ü Досвід у продажах: 20 років (9 років на керівних посадах).
ü Кількість підлеглих: до 55 співробітників.
ü Створення та управління відділами продажів з нуля.
ü Запуск нових напрямків (включно з Європою за останні 3 роки).
ü Оптимізація та розробка бізнес-процесів.
Барселона, Іспанія ü Підвищення ефективності відділів продажів через
впровадження CRM, телефонії, KPI та інших інструментів.
[open contact info](look above in the "contact info" section) ü Аналіз ринків та вихід на міжнародні ринки: Польща, Іспанія,
[open contact info](look above in the "contact info" section) Італія.
[open contact info](look above in the "contact info" section) ü Пройшла понад 50 тренінгів із продажів, управління
персоналом, маркетингу.
ü Здійснила кар’єрний розвиток від менеджера, регіонального
ОСОБИСТІ ДАНІ менеджера до директора з експорту в Європі.

04 січня 1988 р. н.(38 років) ДОСВІД РОБОТИ

ОСВІТА Регіональний директор в Іспанії ( Country Director)
КОМПАНІЯ «Ekipazh»( ТОП виробник В Україні виробів з PVC та
2020 Al) 11.03.2024-дотепер
• Провела дослідження ринку Іспанії та визначила стратегію
MBA: Управління продажами просування та маштабування копанії( основні УТП компанії та ЦА)
• Створила команду відділа продажу ( від етапу первинного відбору
2005 – 2011
до повної адаптації і супровуду на кожному етапі )
КРИВОРІЗЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ • Розробила систему навчання та первинні інструкції взаємодії з
УНІВЕРСИТЕТ клієнтами та підрозділами компанії.
Менеджер ЗЕД • Розробила систему мотивації,KPI, основних метрик аналітики.
• Відкрила філіал компанії в Іспанї ( від пошуку приміщення для офісу і
НАВИЧКИ складу до повного запуску філіалу )
• Впровадження СРМ-системи
• Управління відділом продажу B2B • Впровадження інструментів пошуку потенційних клієнтів ( системна
(Україна, Європа) взаємодія з відділом маркетингу та таргетологами)
• Управління відділом продажу B2C • Систематична робота з командою менеджерів для підвищення
ефективності і збільшення об ємів продажів ( контроль ,навчання,
(офлайн, інтернет-роздріб)
«дожим» замовлень.
• Організація та координація
• Робота в «полях» з регіональними менеджерами і проведення
роботи польової команди переговорів з потенційними та діючими клієнтами
• Управління менеджерами онлайн- • Впровадження нових продуктів в програмні комплекси
продажів. компанії ( проект разом з розробниками програмного
• Оптимізація і побудова бізнес- забезпечення)
процесів • Впровадження системної логістики
• Регіональний розвиток продажів • За 1 рік команда виросла з однієї людини до 7-ми
• Планування продажів співробітників
• Аналітика продажів • Збільшилось АКБ з 0 до 57 клієнтів з постійною динамікою
• Ведення переговорів росту
• Ділова комунікація • Показники виконання плану продажів не нижчі 80 % з
• Підбір та навчання персоналу постійною динамікою зросту з лютого місяця
• Вирішення конфліктів • Нові менеджери ( не з віконного ринку) показали результати
і виконують плани 80-100% з 2-го ,3-го місяця роботи.
• Філіал вийшов в плюсові показники за рік
 ЗНАННЯ МОВ ДОСВІД РОБОТИ
Іспанська – в процесі В1
Англійська – А2 Директор з продажів 01.03.2022 – 28.02.2023
Українська – рідна КОМПАНІЯ "ВІКНА ВІКОНДА" (виробник виробів із ПВХ і
Російська – вільно алюмінію), Європа (B2B)
• Запустила відділ B2B-продажів для європейського ринку "з
нуля".
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ • Сформувала команду відділу продажів, включаючи онлайн-
продавців та локальних менеджерів у регіонах Іспанії та
• Відповідальність Італії, з призначенням регіональних керівників.
• Уважність • Розробила та впровадила 16 бізнес-процесів для
• Пунктуальність експортного напряму.
• Доброзичливість • Адаптувала CRM-систему та програмне забезпечення для
• Стресостійкість експортних продажів.
• У співпраці з маркетинговим відділом запустила генерацію
• Критичне та аналітичне
лідів та розробила маркетингові матеріали для експортного
мислення ринку.
• Дотримання професійної етики • Брала участь у переговорах із ключовими клієнтами та
• Лідерські та управлінські лідами, забезпечуючи укладення угод.
здібності • Досягла 19-кратного приросту продажів на європейському
ринку до листопада 2022 року.
• Створений відділ B2B-продажів став ефективним
ЗНАННЯ ПРОГРАМ
інструментом для виходу компанії на міжнародний ринок.
§ МS Office
Регіональний керівник 07.2017 – 03.2022
§ Windows
Центральної та Східної України
§ Google
КОМПАНІЯ "ВІКНА ВІКОНДА", Україна
§ 1С
§ AmoCRM • Відкрито 5 регіональних філій і складів, організовано
логістику.
§ Terrasoft
• Впроваджено та адаптовано 3 CRM-системи.
§ Planfix
• Розроблено KPI, системи мотивації та аналітики (Power BI).
§ Програми для розрахунку • Запущено понад 20 сервісів для клієнтів.
ПВХ та алюмінієвих виробів • Проведено тренінги та форуми для клієнтів і менеджерів.
• Команда регіону досягла першого місця за обсягами
МОБІЛЬНІСТЬ продажів в Україні.

Готовність до відряджень Бренд-менеджер 03.2017 – 07.2017
(помічник комерційного директора)
ВОДІЙСЬКЕ ПОСВІДЧЕННЯ КОМПАНІЯ «ВІКНА ВІКОНДА», Україна
• Успішно проведено ребрендинг і запроваджено новий
Категорія В (іспанські права) продукт.
(водійський досвід – 18 років) • Розроблено нову стратегію позиціонування та мотивації.
• Проведено польові зустрічі з клієнтами для впровадження
нового продукту.

Регіональний менеджер 2014 – 2015
КОМПАНІЯ «ВІКНА ВІКОНДА», Україна

Менеджер з навчання 2013 – 2014
КОМПАНІЯ «ВІКНА ВІКОНДА», Україна

Менеджер роздрібного салону 2011 – 2013
КОМПАНІЯ «ВІКНА ВІКОНДА», Україна