Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11923549/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 06.2024 to 08.2026 (2 years 3 months)
Fine BT, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

У даному маркетинговому агентстві я займала посаду Менеджера по продажу. Команда надавала послуги бʼюті салонам не тільки в Україні, але й по всьому світу (Польша, Чехія, Німеччина, Англія, США і т. д.). Суттю було приведення клієнтів до майстрів, заповнення їхніх вільних вікон та формування стійкої клієнтської бази для них.

Обовʼязки:
• Спілкування з клієнтами у Messenger та Instagram;
• Повний супровід від першого повідомлення до здійснення покупки з конверсією більше 50% (відношення заявок до продажів);
• Швидка відповідь (10-15 хвилин);
• Одночасне ведення від 2 до 5 акаунтів, інколи різними мовами;
• Адміністрування графіку надавачів послуг через Google таблиці;
• Ведення щоденної та щотижневої звітності щодо конверсії та фінансової успішності акаунту;
• Дзвінки та чатинг з надавачами послуг з метою покращення ефективності;
• Ведення CRM з даними кожного клієнта;
• Безпосереднє створення скриптів для спілкування, систем акцій;
• Графік з 9:00 до 21:00, 7 днів на тиждень.

Досягнення:
• Стабільне опрацювання звернень від більш ніж 20 клієнтів за день;
• Конверсія 50-75% щодня;
• Одночасне і успішне ведення 2-5 акаунтів різними мовами;
• 300-400 записів до майстра на місяць (один акаунт).

Additional education and certificates

Red Monkey, IT-Academy

2023-2024, 10 місяців

Knowledge and skills

• Організованість
• Комунікабельність
• Прямий продаж
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Пунктуальність

Language proficiencies

• English — above average
• Polish — beginner