Марія

Customer service manager, 15 000 UAH

Considering positions:: Customer service manager, менеджер роботи з клієнтами, помічник керівника, асистент керівника, відеооператор, акаунт-менеджер, менеджер з віз, оператор чата
Employment type:: part-time
Age:: 20 years
City of residence:: Kharkiv
Ready to work:: Kharkiv, Remote

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberEmailMessenger

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12010915/

Work experience

Сервіс-менеджер

from 12.2025 to 09.2026 (10 months)
AntiSchool Online, Дистанційно (Освіта, наука)

• Супроводжувала понад 400 студентів.
• Виконувала 70+ операційних та адміністративних задач щодня.
• Координувала взаємодію між студентами, викладачами та відділами.
• Організовувала записи, контролювала розклад і навчальний процес.
• Опрацьовувала звернення, скарги та складні ситуації.
• Працювала з amoCRM і фінансовими питаннями клієнтів.
• Контролювала виконання задач і організаційних процесів.
• Отримала премію за високу результативність
• Продаж пакету для навчання

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2025 to 07.2025 (6 months)
Kursach, Дистанційно (Освіта, наука)

• Супроводжувала клієнтів протягом усього процесу виконання замовлення.
• Координувала комунікацію між клієнтами та авторами робіт.
• Контролювала статуси замовлень, дедлайни, оплати та актуальність інформації.
• Працювала з CRM та підтримувала порядок у клієнтських даних.
• Опрацьовувала запити клієнтів та вирішувала проблемні ситуації.
• Одночасно працювала з великою кількістю замовлень та комунікацій.
• Допродаж

Контент-менеджер

from 02.2024 to 06.2025 (1 year 5 months)
Northvale, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

• Створювала контент для ведення сторінки компанії в Instagram.
• Дублювала та адаптувала контент для TikTok.
• Готувала візуальні матеріали за допомогою Canva та CapCut.
• Комунікувала з керівником щодо наявності деталей для автомобілів та інструментів.
• Пропонувала ідеї для акцій, спеціальних пропозицій та контенту для залучення клієнтів.

Education

Харківський національний економічний університет ім. Семена Кузнеця

МІМ, маркетинг, Харків
Unfinished higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Knowledge and skills

Canva
Розробка контент-плану
Adobe Lightroom
Креативність
Уміння працювати в режимі багатозадачності
Finmap
Клієнтоорієнтованість
Ведення CRM
Ведення клієнтської бази
Здатність до навчання

Language proficiencies

English — average
Ukrainian — fluent

Additional information

Телеграм - https://t.me/vivi_worrk
@vivi_worrk