Contact information

The job seeker has entered a phone number and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12028723/

Education

Національний Авіаційний Університет

Факультет транспорту і логістики, Київ
Unfinished higher, from 2024 to 2029 (5 years)

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — beginner

Additional information

Маю досвід роботи барістою протягом 6 місяців. До моїх основних обов’язків входило приготування класичних та авторських кавових напоїв відповідно до стандартів, консультування клієнтів, робота з касовим апаратом, ведення обліку замовлень, підтримання чистоти робочої зони та обладнання, а також участь у прийомі та розміщенні товару. Під час роботи вдалося покращити швидкість обслуговування, отримати багато позитивних відгуків від клієнтів та вдосконалити навички спілкування й роботи в команді.

Також маю 4 місяці досвіду роботи direct-менеджером в Instagram-магазині. Займалася щоденною комунікацією з клієнтами в Direct: відповідала на запити, консультувала щодо товарів, обробляла замовлення. Крім цього, оновлювала інформацію про наявність товарів,підтримувала позитивний імідж бренду. Завдяки впровадженню шаблонів відповідей вдалося прискорити обробку звернень, що призвело до підвищення конверсії повідомлень у замовлення.