Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12044596/

Work experience

Оператор call-центра

from 08.2021 to now (4 years)
Благодійний Фонд Ріната Ахметова, Кривий Ріг (Телекомунікації, зв'язок)

Інтерв'юер
Прийом та обробка вхідних дзвінків
Реєстрація звернень та скарг
Консультування клієнтів по послугах
Ведення бази даних клієнтів
Виконання цільових дзвінків
Забезпечення високого рівня обслуговування
Робота з СRM-системами, програми зв'язку Binotel, Jitci.

Оператор call-центра

from 01.2021 to 08.2021 (7 months)
1001 Звонок, Кривий Ріг (Телекомунікації, зв'язок)

Актуалізація бази даних, продажі, холодні та теплі дзвінки, створення скриптів.
Продажі в кол-центрі
Маркетингові дослідження
Інтерв'юер
Прийом та обробка вхідних дзвінків
Реєстрація звернень та скарг
Консультування клієнтів по продуктах та послугах
Ведення бази даних клієнтів
Виконання цільових дзвінків
Забезпечення високого рівня обслуговування
Робота з СRM-системами, програми зв'язку Binotel, Jitci.

Керівник магазину

from 07.2018 to 12.2020 (2 years 5 months)
Копійочка, Кривий Ріг (Роздрібна торгівля)

Контроль асортименту, виконання планів, дотримання стандартів обслуговування, ревізія товарів, навчання та підбір персоналу

Керівник супермаркету

from 01.2010 to 08.2015 (5 years 7 months)
Парус, Кривий Ріг (Роздрібна торгівля)

Підбір та навчання персоналу, контроль за наявністю товару, робота з контролюючими органами, виконання планових показників, маркетингові заходи для росту продаж, ревізія товарів

Education

КПДУ

Українська філологія, Кривий Ріг
Higher, from 1993 to 1998 (5 years)

Knowledge and skills

• Чесність
• Пунктуальність
• Відповідальність емпатія