Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12044596/

Work experience

Оператор гарячої лінії віддалено

from 11.2025 to 10.2026 (1 year)
Місто Сили, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Комунікація з бенефіціарами, головами ОСББ, прийом дзвінків та звернень, реєстрація запитів, консультування щодо напрямків роботи, проведення опитувань, фіксація в КОВО-формі, постмоніторинг, робота з базою по реєстрації бенефіціарів

Оператор call-центра

from 08.2021 to 10.2025 (4 years 3 months)
Благодійний Фонд Ріната Ахметова, Кривий Ріг (Телекомунікації, зв'язок)

Інтерв'юер
Прийом та обробка вхідних дзвінків
Реєстрація звернень та скарг
Консультування клієнтів по послугах
Ведення бази даних клієнтів
Виконання цільових дзвінків
Забезпечення високого рівня обслуговування
Робота з СRM-системами, програми зв'язку Binotel, Jitci.

Оператор call-центра

from 01.2021 to 08.2021 (8 months)
1001 Звонок, Кривий Ріг (Телекомунікації, зв'язок)

Актуалізація бази даних, продажі, холодні та теплі дзвінки, створення скриптів.
Продажі в кол-центрі
Маркетингові дослідження
Прийом та обробка вхідних дзвінків
Реєстрація звернень та скарг
Консультування клієнтів по продуктах та послугах
Ведення бази даних клієнтів
Виконання цільових дзвінків
Забезпечення високого рівня обслуговування
Робота з СRM-системами, програми зв'язку Binotel, Jitci.

Керівник магазину

from 07.2018 to 12.2020 (2 years 6 months)
Копійочка, Кривий Ріг (Роздрібна торгівля)

Контроль асортименту, виконання планів, дотримання стандартів обслуговування, ревізія товарів, навчання та підбір персоналу. Робота в 1с

Керівник супермаркету

from 01.2010 to 08.2015 (5 years 8 months)
Парус, Кривий Ріг (Роздрібна торгівля)

Підбір та навчання персоналу, контроль за наявністю товару, робота з контролюючими органами, виконання планових показників, маркетингові заходи для росту продаж, ревізія товарів

Education

КПДУ

Українська філологія, Кривий Ріг
Higher, from 1993 to 1998 (5 years)

Knowledge and skills

• Чесність
• Пунктуальність
• Відповідальність емпатія
• Старанність
• Доброзичливість
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Ведення документації
• Бажання вчитися і розвиватися
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Здатність до навчання

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

ФОП 3 категорії, на загальних умовах оподаткування